Después de varios años con el adsl Jazztel (en los que no tuve ningún problema) me decido a contratar con ellos dos líneas de móvil. En ese momento empezaron mis problemas sobretodo con el tema de la cobertura. La gota que colmó el vaso fue cuando mi mujer tuvo un accidente y no pudo utilizar su móvil en pleno Madrid. Llamé a Jazztel preguntando por el importe de la permanencia y me informaron que 150 + 60 €, penalización fija sin tener en cuenta el tiempo que ya se había cumplido. Decidí aceptar esta penalización y a pesar de su alto importe cambié de compañía.
Mi sorpresa es que cuando me llega la factura esto ha subido a 300 €. He pedido la grabación para comprobar la contratación pero todavía no la he recibido.
Hoy ya me han cargado la cantidad en el banco, ¿qué me aconsejáis?, ¿debo devolver el recibo?.
Gracias anticipadas por vuestra ayuda.