Problema con internet y telefono

Resulta que desde hace tiempo pierdo la conexion a internet y al conectar el router directamente al ptr tampoco me funciona. Si lo pruebo al cabo de horas si que conecta pero al cabo del tiempo empiezo a sufrir cortes, el problema tb viene dado porque me quedo sin telefono. Me quedo que me oigo con eco y no se puede llamar pero antes de que esto ocurra cada vez oigo mas ruido.
He llamado a telefonica y me dicen que eso es problema del ptr y que eso lo lleva ya.com y llamo a ya y me dicen que como pago un mantenimiento por la linea a telefonica y esto es poblema de linea que me lo lleva telefonica. Ya estoy hasta los mismos de que me toreen de esta manera. Alguna ayuda?