Problema en la instalacion del PTR

Yo he contratado un XDSL 2 V 6 Mb y me han instalado el PTR y despues comunitel su instalacion pero comunitel me dijo que la instalacion del PTR la linea no disponia de sincronismo y es verdad porque ni con su router ni con mios da sincronismo y que pasavan nota a Telefonica... la verdad creo alucinante que despues de tanto tiempo, cuando llego al final resulta que me instala telefonica una linea que no va!?¿?
Ahora tengo que esperar a que venga Telfonica a que me lo arregle... llevo muchissimo tiempo perdido para poder tener Comunitel y todavia no dispongo de el...
Las telecomunicaciones en nuestro pais la verdad, que tendrian que poder dar mas fiabilidad no pueden dejarte un PTR instalado y resulta que no vaya... no lo veo logico... y que ademas tenga que pasar por comunitel para que me lo arreglen y no poder llamar a Telefonica para que me lo arregle...
Un saludo