problema con instalacion de inalambrico

Hola tengo el siguiente problema:Todo iva bien en el portatil de mi amigo, hasta k le formatee porke tenia muchos problemas. Pos nada se instala todo bien y voy a configurar el kit adsl y todo bien diagnostico y demas configuracion nueva y tal y pan de repente en el ultimo paso creo me dice sin acceso. No se me conecta y lo hago todo como pone en el manual, nose si se me pasara algo por alto pero he echo toda la instalacion y no me va la conexion incluso el wireless me sale como conectado pero no se me conecta nada de nada y como que da mucho coraje llamar al 902 pa k te pegues una hora y no te lo resuelvan :-? :-?