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434 lecturas y 18 respuestas
  • [Editado 24/10/14 02:30]

    Problema grave en ONO y no dan con la solución... Por favor ayuda que sé aqui hay verdaderas máquinas que lo sabeis todo. Gracia

    Llevo desde primeros de septiembre con problemas casi todos los dias, ping altisimo microcortes, inestabilidad etc el viernes me tuvieron el día entero sin internet hasta las 22.15 de la noche (se había caido por completo), viendo que ni navegaba llamo al 1400, el domingo me viene un técnico me cambia el netgear por el compal nuevo cg7486e premium de 16 canales,tras dos horas para lograr que sincronizase... comprueba que la linea a el no le pasaba de 80 megas y se venía abajo, tiró un cable nuevo desde las bocas del edificio y seguía igual, hoy han venido los de redes y milagrosamente les daba 180megas, pero tan solo picos de 180 megas, la velocidad sostenible no pasaba de 40 megas, según ellos es porque no han activado los 16 canales del cable modem, llamo al 1400 y me dicen que si que estan activados, pero en el cable modem se siguen viendo solo 8 activos y 2 de subida, al técnico de redes le he tenido que llamar la atención porque llamó por tlf y le dijo a su jefe que le daba la línea 180megas, cuando hasta su compañero de al lado le dijo que la linea se caia y que estaba llena de errores de cabecera no corregibles... vamos que quería cerrar la avería volando y pirarse, uno apañaisimo con ganas de currar y el otro... ; al final se han marchado que le pasaban la averia a los de ono y sigo con el router super inestable, lo mismo da 23 megas que 80 que 130 que 180, en todos los casos la grafica muestra una montaña rusa sube baja o sube y baja hasta casi el mínimo.

    Para colmo dos semanas atras me dí de baja para irme a jazztell 200 simetricas en bajas hablaron con mi mujer y la convencieron para casarnos otro año más :( con la promesa que arreglarían las lineas etc MENTIRAS.

    Si alguien quiere echarme una mano, se agradece, yo ya me siento imbécil de continuar con ONO cuando todos los años desde mediados de septiembre se vuelve inestable por arte de magia...

    Para los técnicos: conste que aún sin navegar a 205 megas (que solo las coge de madrugada) no he llamado ni protestado hasta que se me ha caido del todo y ahora no puedo ni jugar online, me saca por ping time out.

    Router probado con varios portatiles todos con cable de red, todos de gama alta, discos duros ssd etc.

    4 últimos dígitos mac Granada calle purche nº2

    Resultados generales, una fluctuación en la linea del 86%.

    testvelocidad.eu/banner/201410/4cs6k-3o1j.jpg

    testvelocidad.eu/banner/201410/4cpu6-2a55.jpg

    [URL=http://testvelocidad.eu][IMG]http://testvelocidad.eu/banner/201410/4cpu6-2a55.jpg[/IMG][/URL]

    [URL=http://testvelocidad.eu][IMG]http://testvelocidad.eu/banner/201410/4cs58-37kn.jpg[/IMG][/URL]

    #### testvelocidad.eu/ v2.5.1

    el 20/10/2014 a las 17:09 con FP WIN 15,0,0,189

    ESTADO DEL SERVICIO

    Carga de CPU: 1.6

    LATENCIA

    muestras: 29 30 28 52 29 29 28 31 30 30 29

    RESULTADO

    latencia (mínima/media/máxima): 28/32/52 ms.

    jitter: 24 ms.

    DESCARGA

    estabilización (tamaño/tiempo/velocidad alcanzada): 8479 KB / 1556 ms / 17856 Kbps

    muestra (tamaño/tiempo/velocidad media): 37880 KB / 6742 ms / 46027 Kbps

    media móvil (mínimo/máximo/fluctuación): 16503 Kbps / 95872 Kbps / 83 %

    RESULTADO

    velocidad (media/máxima sostenida): 45767 / 95872 Kbps.

    SUBIDA

    tanteo (tamaño/tiempo/velocidad): 64 KB / 138 ms / 3806 Kbps

    muestras: 1022/1191/7030, 1888/1448/10681, 2869/2226/10557, 2835/2209/10514, 2824/2203/10500, 2820/2208/10462

    RESULTADO

    velocidad (mínima/media/máxima): 10462 / 10508 / 10557 Kbps

    OTROS DATOS

    asimetría: 9.1:1

    #### testvelocidad.eu/ v2.5.1

    el 20/10/2014 a las 23:34 con FP WIN 15,0,0,189

    ESTADO DEL SERVICIO

    Carga de CPU: 1.62

    LATENCIA

    muestras: 33 31 28 29 29 29 29 28 34 30 28

    RESULTADO

    latencia (mínima/media/máxima): 28/30/34 ms.

    jitter: 6 ms.

    DESCARGA

    estabilización (tamaño/tiempo/velocidad alcanzada): 8329 KB / 1490 ms / 25950 Kbps

    muestra (tamaño/tiempo/velocidad media): 71845 KB / 7005 ms / 84019 Kbps

    media móvil (mínimo/máximo/fluctuación): 22859 Kbps / 160581 Kbps / 86 %

    RESULTADO

    velocidad (media/máxima sostenida): 77315 / 160581 Kbps.

    SUBIDA

    tanteo (tamaño/tiempo/velocidad): 64 KB / 144 ms / 3647 Kbps

    muestras: 979/1259/6373, 1712/1314/10671, 2866/2232/10518, 2825/2202/10509, 2822/2201/10504, 2821/2199/10509

    RESULTADO

    velocidad (mínima/media/máxima): 10504 / 10510 / 10518 Kbps

    OTROS DATOS

    asimetría: 15.3:1

    Procedimiento de inicio
    Procedimiento Estado Comentario
    Adquirir canal de bajada 418000000 Hz Bloqueado
    Estado de conectividad Aceptar Operacional
    Canales vinculados de bajada
    Channel Estado de bloqueo Modulation Channel ID Frecuencia Energía SNR Corregibles No corregibles
    1 Bloqueado QAM256 418000000 Hz 7.2 dBmV 41.9 dB 7 0
    2 Bloqueado QAM256 378000000 Hz 7.8 dBmV 43.3 dB 0 0
    3 Bloqueado QAM256 386000000 Hz 7.9 dBmV 43.3 dB 0 0
    4 Bloqueado QAM256 394000000 Hz 7.8 dBmV 43.1 dB 0 0
    5 Bloqueado QAM256 402000000 Hz 7.6 dBmV 42.9 dB 0 0
    6 Bloqueado QAM256 410000000 Hz 7.3 dBmV 42.4 dB 0 0
    7 Bloqueado QAM256 426000000 Hz 8.4 dBmV 43.2 dB 0 0
    8 Bloqueado QAM256 434000000 Hz 8.3 dBmV 43.0 dB 0 0
    9 Desconocido 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB 0 0
    10 Desconocido 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB 0 0
    11 Desconocido 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB 0 0
    12 Desconocido 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB 0 0
    13 Desconocido 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB 0 0
    14 Desconocido 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB 0 0
    15 Desconocido 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB 0 0
    16 Desconocido 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB 0 0
    Corregibles totales No corregibles totales
    7 0
    Canales vinculados de subida
    Channel Estado de bloqueo Tipo de canal US Channel ID Symbol Rate Frecuencia Energía
    1 ATDMA 5120 Ksym/sec 51900000 Hz 42.7 dBmV
    2 ATDMA 5120 Ksym/sec 58300000 Hz 42.8 dBmV
    3 Desconocido 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
    4 Desconocido 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

    Hora actual del sistema: Tue Oct 21 00:07:22 2014

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    1
    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo tuve que renunciar ya por desesperación a la promoción esa…

      Yo tuve que renunciar ya por desesperación a la promoción esa de los 200 megas por la psp4 y ahora veo que la bajada me llega bien 100 pero la subida no pasa de 5 llamo y me dicen que por saturación en el nodo de la gente que se ha apuntado a ONO en mi zona nos limitan la subida a 5 para que no alla saturación en el nodo.

      Test de Velocidad

      • no es la solución, lo justo sería que cumpliesen lo que en su…

        no es la solución, lo justo sería que cumpliesen lo que en su momento anunciaron a bombo y platillo y que tuvieses tus 200 megas, no volvernos locos y encima ENGAÑARNOS con publicidad del todo mentira; en mi caso ayer de nuevo vino el de redes didiciendo que la linea estaba ya perfecta (NO LLEGABA NI A LAS 10 MEGAS EN LA SUBIDA) y tras una hora de pruebas le hice ver perdidas de paquetes caidas de señal, errrores de sincronismo, vamos, a lo que me saltó que él no podia hacer mas... pos nada señor yo seguiré llamando y enviando informes a todas partes hasta que por pesado terminen por arreglar un servicio que ustedes me han vendido y no va bien.

        Por la noche volvió a caerse la linea entera, ha ido igual de mal a las 5 la madrugada que a las 11 la mañana, esta mañana nueva caida.

        Ahora voy a copiar y pegar mi odisea para postearlo en la inmensa lista de foros que tengo así como facebook y otras redes a ver si alguien de ONO se apiada de haberme vuelto a engañar para continuar con ellos y terminan por arreglar las líneas de una vez.

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      Me pasa lo mismo que a ti 200megas saturación en el nodo y me…

      Me pasa lo mismo que a ti 200megas saturación en el nodo y me cierran la avería los ingenieros diciendo que la saturación no es todo el día y me quedo con cara de tonto .

    • Gracias Ivimail, mi mujer se ha queda por el precio que…

      Gracias Ivimail, mi mujer se ha queda por el precio que encima es casí identico no quería más follones, ella casi no usa el internet y no se enterá de nada porque yo no le comentó las incidencias, se terminó enterando cuando le conté lo mal que vá curiosamente desde mediados de sept a finales de junio con altibajos, dias mejor dias peor, ni siquiera me he peleado con el operador por navegar normalmente a unas 90 megas de 200 que solo llegan de madrugada, me he quejado cuando ya no podía ni navegar, he tenido que dejar de jugar online porque a las horas que podía jugar, me sacaba fuera por ping time out... de ahí que cuando me llamó jazztel que ya tenía las 200 simetricas disponibles dijimos que sí. Pero el departamento de retenciones o algo así consigó que mi mujer aceptase continuar un año más, en fin, solo me queda rezar que lo arreglen o pagarles la penalización que no me apetece ni me sobra ahora mismo.

      • haz lo que te digo, dales por culo todos los dias con quejas,…

        haz lo que te digo, dales por culo todos los dias con quejas, quejas y mas quejas. realmente con las condiciones generales lo tienes todo perdido, ya que, aunque se publicitan como los expertos en fibra, velocidad real, bla bla bla, no son mas que patrañas. en sus CCGG indican que no te garantizan de manera alguna la velocidad maxima contratada. hace poco estuvimos hablando precisamente de este mismo tema, pero yo te recomendaria eso, que les frieras a llamadas

        • así llevo 5 días friendolos a llamadas, aunque no es plato…

          así llevo 5 días friendolos a llamadas, aunque no es plato agradable pasarse las horas muertas al tlf con ellos, desespera. Lo justo sería que arreglasen de una vez sus nodos o lo que tengan mal y que yo no tuviese otra preocupación que pagar mis facturas.

            • yo estuve 3 meses el año pasado que no pasaba de 20 megas por…

              yo estuve 3 meses el año pasado que no pasaba de 20 megas por un problema en las tarjetas de red, envié informes a todas partes; por las tardes era imposible navegar ni 20 ni nada, lo terminaron arreglando tras 90 días de llamadas interminables y reclamaciones por todas las vias. Según me contarón los técnicos de ono terminaron despidiendo al ingeniero de redes de esta zona, casi todos mis vecinos se fueron a Movistar 100 megas FTTH por aquello.

    • normal que te sientas como un imbecil despues de la que…

      normal que te sientas como un imbecil despues de la que tienes mangada. entiendo que tienes contratados los 200 megas, pues bien, tus problemas apuntan a eso tan recurrente por estos lares llamado "nodo saturado". esto es, no tiene ancho de banda suficiente para atender la demanda de todos los clientes de tu zona. por eso te va tan sumamente mal y te fluctua tanto la velocidad. para que te sientas aun mas imbecil, con todo el respeto del mundo, te dire que ono no va a ir a arreglar lo de la saturacion porque tu te hayas quejado, iran cuando quieran ir, ya que esta saturacion se produce en buena parte de su red y van arreglando a poquitos.

      yo intentaria abrir incidencia tecnica y con el paso de los dias, a razon de queja diaria, trataria de tramitar la baja por incidencia tecnica, a ver si asi cuela la cosa y te quitas de permanencias. desde luego tu mujer se ha cubierto de gloria...