problema con facturas de ono desde septiembre

Tengo un problema con las facturas de ono desde el mes de septiembre, adquirí un bono de 20 partidos por 30 euros, en el mes de octubre vi cuatro de los 20 y cual es mi sorpresa cuando veo en la factura de noviembre que me los cobran a 11,50 euros cada uno!!!!, presento reclamación y en la siguienrte me hacen un abono de los 46 euros pero me vuelven a cobrar los de octubre, vuelvo a presentar reclamaciones una detrás de otra y aun estoy esperando, ¿tengo alguna solución?, denunciarlo en www.usuariosteleco.es??, a alguien le ha pasado alñgo parecido?, para más inri mi cuota mensual es de 56 euros, 60 - 4 euros de descuento comercial y desde enero me han quitado los 4 euros de descuento!!!.