Hola, tengo un problema y me gustaria que me dieran su opinion por que me siento estafado.
Contrate el ADSL mas llamadas de Orange en Enero, al principio todo bien, pero el 10 de enero pague una factura por transferencia bancaria, y pasados unos 15 dias para mi sorpresa me cortan el telefono, llame varias veces a atencion al cliente, y me dicen que la factura no les ha llegado, mande las facturas por Fax y despues de 2 semanas sigo sin linea, solo me dicen que me tengo que esperar y me dan largas.
He decidido darme de baja por todo esto, pero tengo 1 año de permanencia, tienen derecho a reclamarme la penalizacion si me doy de baja? ya que el problema es de ellos, por que yo tengo mis recibos, y siguen sin darme linea despues de tanto tiempo.
Espero sus respuestas, gracias.