problema de facturacion desde diciembre

Pues en diciembre para q no me dieran de baja me ofrecieron un 50% de descuento en la cuota del adls, el tema es q no me aplican el descuento, llamo y me dicen q figuran pero q no se a apalicado q abren incidencia y hay se queda, pasa el tiempo y factura nueva con toddo cobrado vuelvo a llamar otra incidencia al canto y otra vez igual, no me llaman , ni me dicen q pasa y es q en junio ya hace 7 meses q me van a cobrar de mas, y no se que hacer....