Problema DNS (o eso creo)

llevo un par de dias que internet no me funciona como deberia. es la primera vez que me pasa. hay paginas que se cargan (tardando, y eso q tengo "4 megas") y otras no.

tras probar a ejecutar cmd.exe y hace ping sobre mis dns q aparecen las 2 agotan el tiempo de respuesta y pierden los paquetes.

si llamo a ono me las cambiaran ellos?? xq por mas q pruebo a hacerlo yo desde conexiones de red sigue la cosa igual