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758 lecturas y 3 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
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    Problema con correo ono

    Hola buenas.

    No puedo acceder al correo de ono ni desde la web. Me sale usuario y contraseña incorrectos. No puedo tampoco cambiar contraseña en el área de clientes. En el área de clientes me salen los correos en mayúsculas.

    ¿A alguien mas le ha pasado?

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    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Hola, yo no podía acceder al correo ono.com. Me salía usuario…

      Hola, yo no podía acceder al correo ono.com. Me salía usuario o contraseña incorrectos. La solución que proponen es acceder al área del cliente y desde allí, modificar la contraseña. El problema que tengo yo, es que desde dentro del área del cliente no puedo cambiar la contraseña, me sale usuario o contraseña incorrecta, le ponga la contraseña que le ponga no me la cambia. Tuve que llamar a atención al cliente y desde allí resetearla y me colocaron una provisional hasta que yo la cambie, pero no puedo cambiarla. ¿Que caracteres admite la contraseña? He probado con mayúsculas, minúsculas, números y signos y no la admite, me sale esto:

      No se ha podido actualizar la contraseña de la cuenta MICUENTA@ONO.COM:

      El nombre de usuario o la contraseña que has introducido no son correctos. Por favor, revísalos e inténtalo de nuevo.

      y no consigo avanzar.

      Muchas gracias.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Ya lo he resuelto, por lo visto solo admite letras y números…

        Ya lo he resuelto, por lo visto solo admite letras y números y no signos. 😐

    • BocaDePez BocaDePez
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      Están actualizando la facturación y datos de la gente que se…

      Están actualizando la facturación y datos de la gente que se ha dado de baja/portabilidad. Ten paciencia y en unas horas volverá a funcionar.