Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios
831 lecturas y 3 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Problema con correo ono

    Hola buenas.

    No puedo acceder al correo de ono ni desde la web. Me sale usuario y contraseña incorrectos. No puedo tampoco cambiar contraseña en el área de clientes. En el área de clientes me salen los correos en mayúsculas.

    ¿A alguien mas le ha pasado?

    Este tema lleva más de 6 meses inactivo. Es recomendable que abras un nuevo tema para retomar la conversación.
    1
    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Hola, yo no podía acceder al correo ono.com. Me salía usuario…

      Hola, yo no podía acceder al correo ono.com. Me salía usuario o contraseña incorrectos. La solución que proponen es acceder al área del cliente y desde allí, modificar la contraseña. El problema que tengo yo, es que desde dentro del área del cliente no puedo cambiar la contraseña, me sale usuario o contraseña incorrecta, le ponga la contraseña que le ponga no me la cambia. Tuve que llamar a atención al cliente y desde allí resetearla y me colocaron una provisional hasta que yo la cambie, pero no puedo cambiarla. ¿Que caracteres admite la contraseña? He probado con mayúsculas, minúsculas, números y signos y no la admite, me sale esto:

      No se ha podido actualizar la contraseña de la cuenta MICUENTA@ONO.COM:

      El nombre de usuario o la contraseña que has introducido no son correctos. Por favor, revísalos e inténtalo de nuevo.

      y no consigo avanzar.

      Muchas gracias.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Ya lo he resuelto, por lo visto solo admite letras y números…

        Ya lo he resuelto, por lo visto solo admite letras y números y no signos. 😐

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Están actualizando la facturación y datos de la gente que se…

      Están actualizando la facturación y datos de la gente que se ha dado de baja/portabilidad. Ten paciencia y en unas horas volverá a funcionar.