Móvil

Imposible contratar nueva línea porque no me deja cambiar el teléfono de contacto antiguo

BocaDePez 3 junio 2018 18:54 ✎

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Tengo una linea con Pepephone y necesito otro numero. Al darle a "Alta nuevo numero" como cliente actual, despues de elegir el numero me lleva al formulario con todos los datos ya introducidos, incluidos el telefono de contacto. Cual es el problema: que yo ya no tengo ese telefono de contacto, y no me deja cambiarlo,a la casilla esta en gris... es un fallo en la web de Pepephone, deberian de dejarlo cambiar. Una cosa es que la casilla de mi nombre y DNI no cambie, pero no me dejan cambiar el telefono de contacto.

Les he enviado 2 emails y no me hacen ni caso.

BocaDePez 3 junio 2018 19:36

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Entra primero a actualizar tus datos y cuando estén cambiados solicitas la nueva línea

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BocaDePez 5 junio 2018 16:38

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En la pagina web he mirado varias veces y no hay nada que me deje cambiar ese numero.

BocaDePez 3 junio 2018 19:38

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Te lo tendrán que cambiar ellos. ¿Cuánto hace que has enviado los correos? La última vez que les envié uno tardaron un par de días si no me falla la memoria.

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BocaDePez 5 junio 2018 16:23

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Hace una semana. En serio estos de pepephone no miran el correo, vaya inutiles. Luego andaran llamando con numeros que no conozco y no pienso contestar.

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BocaDePez 5 junio 2018 16:36

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Tambien decir que les envie hace un email sobre este tema hace meses y nunca contestaron y lo deje pasar, ahora vuelvo a preguntar por que voy a dar de baja la linea actual y siguen sin contestar.

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Solospam 5 junio 2018 16:39

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haz portabilidad a digi movil u a otra compañia q no pida un gasto minimo y cuando lo tegas pasalo a prepago, simplemente déjalo morir

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BocaDePez 5 junio 2018 20:02

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Solospam 5 junio 2018 20:16

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BocaDePez 5 junio 2018 16:58

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Estoy mirando mi area de cliente y no veo el email de soporte. Alomejor ya no atienden por esa vía. Tendrás que llamar por teléfono o puedes hacerlo vía Twitter.

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BocaDePez 5 junio 2018 19:47

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