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Conexión remota para tele trabajar por VPN colgada al acceder a los equipos

  • [Editado]

    Conexión remota para tele trabajar por VPN colgada al acceder a los equipos

    Tengo un problema haber si me podéis ayudar. Tengo a mi mujer que necesita tele trabajar por las tardes desde casa y hasta hora ha estado haciéndolo con Teamviewer. Pero desde el trabajo un informático quiere crear una conexión VPN para que trabaje y le está siendo imposible hacer que funcione.

    El caso es que ha probado mil cosas y es incapaz de hacerlo funcionar y ahora el Teamviewer ya no funciona ya que ha detectado que lleva usándolo mucho tiempo y hay que pasar por caja para que no se cierre.

    La pregunta es… ¿Puede que no conecte bien por VPN por que sean diferentes tecnologías? Una es HFC y la otra FTTH. ¿Puede que sea por que en casa tengo un ONT (soy de O2) y esté interfiriendo?

    El caso es que ahora le hace mucha más falta poder teletrabajar y se me acaban las opciones para poder solucionar esto.

    Alguien que me arroje algo de luz para poder saber qué hacer…

    Si hace falta cambiaría de compañía para poder solucionarlo.

    Un saludo y muchas gracias a todos.

    Os leo atentamente.

    • BocaDePez BocaDePez

      La conexión de casa HFC o FTTH no tiene nada que ver, tiene…

      La conexión de casa HFC o FTTH no tiene nada que ver, tiene que ver con la infraestructura de VPN y la aplicación que están usando.

      Se lo tendrá que configurar el informático de la empresa, que para eso está, pero como digo no tiene que ver con el tipo de conexión que tienes en casa.

      • BocaDePez BocaDePez

        A que te refieres con la infraestructura?? Perdón si la…

        A que te refieres con la infraestructura??

        Perdón si la pregunta es muy tonta… Voy perdido en tema redes.

    • Lo siento, pero con la información que das, es literalmente…

      Lo siento, pero con la información que das, es literalmente imposible ayudarte.

      Puede que no conecte bien por VPN por que sean diferentes tecnologías una es HFC y la otra FTTH?

      No.

      Puede que sea por que en casa tengo un ONT (soy de o2) y este interfiriendo?

      No.

      desde el trabajo un informático quiere crear una conexión VPN para que trabaje

      ¿Qué indicaciones os ha dado esta persona respecto a la conexión que hay que levantar desde tu casa?

    • BocaDePez BocaDePez

      De conecta por remoto y dice que es culpa o de Windows o de…

      De conecta por remoto y dice que es culpa o de Windows o de la compañia que me suministra Internet… Algo que me parece ridículo pero tampoco entiendo.

      El Windows que tengo es Windows 10 enterprise recién instalado con su clave etc…

      ¿Que datos os harían falta para saber un poco por donde van los tiros del fallo?

      • De conecta por remoto y dice que es culpa o de Windows o de…

        De conecta por remoto y dice que es culpa o de Windows o de la compañia que me suministra Internet

        O, incluso, algo de incompetencia por su parte.

        ¿Que datos os harían falta para saber un poco por donde van los tiros del fallo?

        Varios y alguno de ellos, bastante técnicos. Pero, básicamente, qué tipo de VPN pretenden usar, a partir de ahi, igual podemos sacar algo.

        • [Editado]

          BocaDePez BocaDePez

          El tipo de VPN estoy viendo que el Protocolo es pptp.…

          El tipo de VPN estoy viendo que el Protocolo es pptp.

          Realmente cuando seleccionó la red de la VPN de su despacho conecta pero después cuando intenta acceder a s un ordenador con el nombre y la contraseña se queda conectando hasta que sale un mensaje que pone:

          1. No esta habilitado el acceso remoto al servidor.
          2. El equipo remoto esta apagado
          3. El equipo remoto no está disponible en la red.

          O en otras ocasiones error interno.

            • BocaDePez BocaDePez
              Si por que con otros puestos de trabajo conectan sin…

              Si por que con otros puestos de trabajo conectan sin problemas y llevan trabajando así unos meses.

              Mi mujer seguía con el Teamviewer por rapidez ya que no conseguía nunca configurarlo.

              ¿Puede que con otro Protocolo de menos problemas?

              • ¿Puede que con otro Protocolo de menos problemas? Esto no lo…

                ¿Puede que con otro Protocolo de menos problemas?

                Esto no lo puedes elegir tú, depende de qué tipo de servidor VPN monten en la oficina.

                Realmente PPTP es un protocolo que está roto en cuanto seguridad se refiere pero es realmente fácil de echar andar una conexión PPTP. Si puedes subir unas capturas de pantalla de los errores, puede que se vea algo interesante.

      • BocaDePez BocaDePez

        Es fijo de mesa el que tenemos, aun así todo lo ha hecho por…

        Es fijo de mesa el que tenemos, aun así todo lo ha hecho por remoto el tema de configuración. Ha dejado lista la VPN y el acceso pero cuando entra y pone la contraseña ya se queda ahí y al ratón pone error interno.

        Pero realmente en la configuración de la VPN es la correcta ya que en lalas redes sale y se conecta sin problemas.

        • Ha dejado lista la VPN y el acceso pero cuando entra y pone…

          Ha dejado lista la VPN y el acceso pero cuando entra y pone la contraseña ya se queda ahí y al ratón pone error interno.

          Pero realmente en la configuración de la VPN es la correcta ya que en lalas redes sale y se conecta sin problemas.

          Si la conexión VPN no levanta, la configuración, evidentemente, no es la correcta.

          • BocaDePez BocaDePez
            La conexión VPN conecta pero después cuando entra en el…

            La conexión VPN conecta pero después cuando entra en el acceso directo para conectar a su PC con usuario y contraseña ahí se queda y no hace nada.

            Cuando esto pasa directamente al no haber ningún tipo de conexión a su puesto cambia otra vez a la red normal teniendo otra vez que conectar manualmente a la VPN de su despacho.

            • BocaDePez BocaDePez
              Según entiendo la conexión VPN sobre PPTP si conecta es decir…

              Según entiendo la conexión VPN sobre PPTP si conecta es decir esa parte funciona. Donde esta el problema es una vez esta en la red local del trabajo entiendo que tienes un acceso directo a la aplicación Escritorio Remoto y eso es lo que falla.

              Habría que revisar que el ordenador remoto y el local no están en el mismo rango de IP y si están que no halla IP's repetidas es decir que en ninguno de los dos extremos halla un dispositivo con la misma IP porque sino habría conflictos y errores como el que me cuentas.

              • O eso o tema de DNS's, que por lo que sea no los enrute bien,…

                O eso o tema de DNS's, que por lo que sea no los enrute bien, pueden ser mil cosas, por poder ser puede ser hasta problemas de MTU… (por decir probabilidades mas o menos locas). Pero asi a distancia, como personas externas a la compañia, es bastante complicado ayudar.

                Si conecta por VPN, mira la IP que te da con ipconfig (deberia ser IP en rango LAN de la empresa), y mira con ese mismo comando los servidores para resolver nombres. Si para conectarse con escritorio remoto usa un nombre de maquina "pelao", prueba con añadirle el dominio, o mejor aun, prueba con la IP directamente y te dejas de lios. Si funciona, tira millas, sino… habra que arremangarse y mirar, pero via foro poder solucionarlo es … complicado.

                Lo que si que no es es cosa de tu ISP. Te podra ir mas rapido o mas lento por el peering que tenga, pero que no vaya, no, como bien te han dicho.

    • Por lo que comentas, yo le diría a tu mujer, que hable con el…

      Por lo que comentas, yo le diría a tu mujer, que hable con el jefe amablemente y le pida por favor que contrate a un informático, no al sobrino del portero. O en su defecto, que contacten con una empresa de informática, para que les configuren correctamente una VPN.

      PPTP está considerado un BOQUETE de seguridad tamaño Everest, y por lo que cuentas, el "informático", tampoco es que tenga claro que está haciendo.

    • Te cuento. El lumbreras que configuró la red de mi empresa le…

      Te cuento.

      El lumbreras que configuró la red de mi empresa le puso 192.168.1.0/24 por lo que tenemos problemas con la mayoría de las conexiones domésticas que están el la misma red, no se arregla por que no nos apetece a ninguno estar fuera de horario a coste 0 para cambiar el direccionamiento de la empresa, por lo cual tenemos el apaño de directaccess y también hemos creado un pool de VDI para que la gente se conecte.

      • Fuera del horario a coste 0? No le puedes decir a tu jefe,…

        Fuera del horario a coste 0? No le puedes decir a tu jefe, que vas a llegar un par de horas mas tarde a trabajar porque te vas a quedar un par de horas mas tarde?