Problema conexión ONO

Resulta que desde esta mañan ala conexión a internet de ONO me va fatal, a ratos se reinicia el modem, y cuando no se reinicia la conexión va lentísima. Os pego los datos del router. ¿Es normal que solo tenga 1 canal de bajada?. Os dejo también datos de un tracert a google.es, aunque en realidad... cada vez que hago el tracert el ping cambia bastante entre los distintos pasos. ¿Alguien puede ayudarme?, ya llamé a ONO, pero claro... abrieron una incidencia y que me llamarían a lo largo del día de hoy... pero claro me corre bastante prisa. Un saludo y muchas gracias.

C:\Users\Moreno>tracert google.es

Traza a la dirección google.es [173.194.34.247]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 * 575 ms 210 ms 10.169.0.1
3 * 860 ms * 10.175.242.145
4 439 ms * * 10.254.9.189
5 189 ms 825 ms 108 ms 10.254.6.138
6 92 ms * 488 ms 72.14.223.121
7 470 ms 336 ms 202 ms 72.14.235.20
8 92 ms 60 ms 153 ms 72.14.237.126
9 304 ms 229 ms * mad01s09-in-f23.1e100.net [173.194.34.247]
10 74 ms 69 ms 117 ms mad01s09-in-f23.1e100.net [173.194.34.247]

Traza completa.

C:\Users\Moreno>tracert google.es

Traza a la dirección google.es [173.194.34.247]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 118 ms * * 10.169.0.1
3 761 ms 519 ms 37 ms 10.175.242.145
4 454 ms 56 ms 71 ms 10.254.9.189
5 526 ms 958 ms 107 ms 10.254.6.138
6 * 1023 ms * 72.14.223.121
7 862 ms 1096 ms 1157 ms 72.14.235.20
8 714 ms 310 ms 693 ms 72.14.237.126
9 233 ms 209 ms 714 ms mad01s09-in-f23.1e100.net [173.194.34.247]

Traza completa.

C:\Users\Moreno>

Conexión