Por otro lado te podria dar una solucion... aunque te la han puesto arriba.
1-desactiva los antivirus firawall y todo lo que tengas (da permisos a ethernet para funcionar). de modo que cuando reinicies no se inicien. y el cable ethernet tenlo conectado (USB fuera). te tendria que dar ya la conexion
2-Arranca el pc a modo de prueba. cuando enciendas el pc seugun le das a encender el pc pulsa f8 sin parar. y la pntalla que te salga dale a iniciar a modo de prueba. Inicia, en ningun momento te salgas del modo de prueba. cuando te carge el modo de prueba. intenta meterte en internet (creo que deveria dejarte, porque aqui no se cargan ni antivirus ni nada por el estilo)
3- Esta se me acaba de ocurrir ahora mientras escribia (xD) es un poco tonta pero tambien muy posible (te as asegurado de que esten puestos ya los 6MB?) xD lo mismo te han ido aponer un Modem nuevo (y si ya eras cliente de suakltel) te han puesto el modem nuevo para que te soporte la velocidad pero ahun no te lo han migrado. Por lo que podrias estar ahun conectado a 1MB y entonces (unicamente una IP)... si que tendrias que apagar el modem unos 10 minutos prudenciales y el pc tambien. y encender el pc con el ethernet puesto, esperara a que carge el pc y luego el mode, para que te de la ip nueva y te ponga en ethernet...
La 3 no creo que se eso... me imagino que seras una alta nueva... asique si haciendo esto no encuentras solucion... siempre te queda el numero 1718 (que es gratuito no te asustes) ^^