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59 lecturas y 4 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
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    Problema con la conexion 12 megas

    Buenas tardes a todos, querría haceros una consulta:

    El Viernes como por arte de magia la conexión de Internet empezó a ir muy lenta, no llegaba al mega de descarga según la pagina de euskaltel.

    Comprobé conexiones de los cables, reinicie el módem, el pc ... Y seguía sin mejorar, por lo tanto llame a euskaltel a averías

    Estuvimos como media hora probando cosas y no se solucionaba así que decidió que viniese un técnico el sábado.

    Me llaman por tfno el sábado para decirme la hora a la que vendría el técnico, confirmo que voy a estar en casa y cuelgo.

    Voy al ordenador y por curiosidad hago otro test de velocidad y me da 11 megas y pico

    Vuelvo a llamar a euskaltel para decir que un duende me a devuelto la conexión y cancelo el que venga el técnico.

    Y hoy la conexión vuelve a estar alrededor del mega de velocidad ¿Que hago, les vuelvo a llamar para que se vuelva a a arreglar solo?

    El modem es un webstar DPC2100

    Si os hace falta algun dato mas para poderme ayudar no dudeis en pedirmelo

    Un saludo y gracias

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    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Llámales para que ellos tengan constancia de los (repetidos)…

      Llámales para que ellos tengan constancia de los (repetidos) problemas que estás teniendo y puedan adoptar una solución adecuada.

      Si tú no los llamas ¿como van a saber los problemas que tienes?. :-/

    • BocaDePez BocaDePez
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      Llámales y cuéntales lo que ha pasado, tal cual lo has…

      Llámales y cuéntales lo que ha pasado, tal cual lo has contado aquí.

    • Llámales y que vayan. A mí me ocurrió lo mismo. Bajón durante…

      Llámales y que vayan.

      A mí me ocurrió lo mismo. Bajón durante mucho tiempo, van a venir, mejora, y a los dos tres días empeora nuevamente.

      Al final vino el técnico y vio que no sé que pasaba en el cableado...

    • BocaDePez BocaDePez
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      Yo no conozco Euskaltel, pero en Ono con la migración a…

      Yo no conozco Euskaltel, pero en Ono con la migración a DOCSIS 3.0, los módems muy antiguos como el Webstar DPC2100 se pueden comportar erráticamente.

      Es posible que deban cambiartelo por otro... eso sí, que sea gratis :P