Recientemente, según la promoción realizada por O2, he pasado de tener contratada la fibra 300Mb/300Mb a 600Mb/600Mb.
El caso es que al realizar test de velocidad no paso de 600Mb/300Mb (280Mb).
He contactado con ellos y me han indicado de reiniciar el router, lo cual he realizado varias veces.
El cable ethernet que tengo desde el router al PC es de CAT 6.
¿Alguna idea?
Usar la app en vez del navegador y cambiar de cable.
El cable es imposible que sea, si pasa de los 100mbps es que esta negociando a 1000mbps
Te parecerá una tontería, pero apaga el router, desenchufalo, quita el latiguillo unos segundos, vuelve a ponerlo, enchufa y enciende, mira si así.
si tienes una VPN instalada, desactívala
No tengo.
Y si no reset al router, algo hay en medio, no tiene pinta de ser problema de O2 como tal…
Lo probaré también. Gracias.
Reset al router y todo sigue igual. He contactado con O2. A ver que me dicen.
¿El cable es unifilar de cobre puro, o es aluminio cobreado? Lo digo porque estos últimos cada vez abundan más (sobre todo si viene de China) y a la mínima dan problemas. No te fíes sólo de la categoría declarada.
Si te refieres al cable de Cat6 lo tiro Ono-Vodafone en su dia.
¿El PC tiene tarjeta de de red wifi? ¿Por wifi has hecho alguna prueba con algún dispositivo para ver si la limitación está en 300 Mbps de subida? Es para descartar que el problema sea de O2, del router, el cable o el PC.
Con cualquier móvil que no sea de gama baja debería verse si pasa de 300 Mbps de subida.
La tarjeta de red del PC no tiene Wifi.
Debería tener dos tarjetas de red: una para la red ethernet y otra para la inalámbrica wifi. Si es un PC de sobremesa básico, es posible que solo tenga la integrada de la placa base, claro.
No has contestado a ver qué velocidades obtienes con un dispositivo móvil por wifi para saber si supera los 300 Mbps en la subida.
Voy a probar a restablecer la configuracion de fabrica del router y sino volvere a llamar a O2.
Gracias.
No se si este dato sera de interes pero actualmente tengo instalado el router Smart WiFi 6 (adquirido por mi parte). Inicialmente tenenia el HGU.
¿has probado con la app en vez del navegador?
Pues me han cerrado la incidencia y las mediciones siguen igual.
Prueba con el HGU que dices que tenías antes a ver si así da los valores que tiene que dar
si prueba el HGU , los WiFi 6 go son bastante malos pero tampoco deberian darte problemas por eternet, prueba con pincho usb3 eternet de 1gbs van muy bien para tvbox etc y descarcartas la tarjeta del ordenador, ya sabes que el OLT GPON telefonica dan 2,5G de bajada y 1gb en subida aun asi a mi me da 940/940 Mbs comprueba elegir servidor Movistar en el test de velocidad. Mira el jitter y los BDs sñal de la fibra en menu instalacion del router ( no creo que sea el cable de fibra).
Acabo de probar con el HGU y misma medicion.
Voy a volver a llamar a O2 comentar lo que pase y sino que me vuelvan a la tarifa 300Mb/300Mb
Gracias.
¿Donde veo en el router lo del jitter y los BDs?
Gracias.
192.168.1.1/instalacion (Potencia óptica recibida[dBm]: -21.487) (Potencia óptica transmitida por la OLT[dBm]: 3.500) tiene que ser menor de 25 el jitter en una pag de test te doy mis valores para que compares y vivo lejos de la central 5km
Cuando llegue a casa a la noche lo comprobaré, pero me han vuelto a cerrar la incidencia.
He vuelto a llamar a O2 y han vuelto abrir la incidencia. Se pondran en contacto conmigo y creo que mandaran un tecnico.
Hoy por la mañana ha estado un segundo tecnico. Ha probado varios router y con todos la misma medida 600Mb/300Mb (280Mb). Ha estado llamando a la central o no se donde y se mantinen en que la señal llega bien (-15db). Me ha comentado que deje pasar unos dias y vuelva a abrir la incidencia.
La verdad es que me parece alucinante la situacion parece que se pasan la pelota unos a otros.
No se que hacer.
Saludos.
¿Por qué no pruebas a bajar a la de 300mb y luego subir a 600mb nuevamente? Puede ser que algo se haya quedado "pillado" en central y con el cambio de tarifa empiece a funcionar. Tal vez sea una tontería mi idea, pero por probar…
Si no me dan una solución claro que bajaré a la de 300/300 y de paso me ahorro 5 € mes.
Yo en unos equipos no paso de 300 y en otros llego a 950 todo con el mismo cable cat 8
¿Y el técnico ha probado con su portátil y le ocurre lo mismo? Haz lo que dice Strum, contrata la modalidad de 300 y, cuando haya finalizado el proceso, vuelve a contratar la de 600. Puede haber habido un problema de provisión y ahora mismo tienes mal la configuración en central.
Tendré que hacer eso, pero creo que eso lo deberían de comprobar ellos.
¿No habrás modificado la MTU en tu ordenador?
Acabo de llamar a O2 y he pedido que me hagan la migracion a la tarifa anterior fibra 300Mb/300Mb y dos lineas moviles de 30Gb cada una por 35 €
Solucionaste algo? Yo desde la subida de 500 a 1gb me sincroniza mal la subida. Tengo en los tests 940/850 de 860 no sube. Uso un fritzbox 5590 fibra y les pasé incidencia a o2 por Twitter; dicen que la velocidad está actualizada correctamente. Aun así hicieron alguna prueba y seguía igual. Me pidieron que pusiera su equipo (HGU) a ver si seguía igual, y así fué, mismos resultados.
Asi que haré lo que dicen por ahí arriba, cambiaré la tarifa por la app y volveré a la de 1gb después, por probar…
No es gran perdida lo que tengo, pero me da rabia no saber qué es…
Saludos. ;)
Te puedo dar una pista: "hasta 1 Gbps". Quejarse por esos resultados es una pérdida de tiempo. Si @rbetancor anda por ahí te da un repaso.
No solucione nada, es más ahora que baje a 300 MB las mediciones continúan sin ser correctas.
Yo he bajado a 600 y llega todo correctamente 620/620 .
Ya veré si subo otra vez ahora o al llegar el verano que harán falta más esos gb de datos.
Saludos
