Problema en cambio de modalidad 30Mbps + año de permanencia

Hola dune83 al cambiar de 12 a 30 megas y ahora querer volver a los 12 megas que tenías no me extraña que encima tengas que pagar una penalización por bahar de megas.

Es muy distinto que si contratas 12 megas y estás un año em promoción(No permanencia) y en ese año de promoción te ofrecen subir a más megas por el mismo precio que con los 12 y pasado el año, días antes de que se cumpla la promcoción quieres volver a los 12 megas que es lo que contrataste en su día y no tendrías penalización.

Eso es al menos lo que me han comunicado a mi desde ONO yo el pasado día 14 de Junio he contratado 30 megas y a los pocos días me llamaron de ONO para ofrecerme por el mismo precio 50 megas, yo les dije que después del año de promoción no podría pagar lo que cuesta los 50 megas y ellos me dijerón que podía perfectamente volver a los 30 megas sin penalización porque es lo que contraté, inicialmente(Tengo el contrato firmado, en mi poder, ya que lo hice en una tienda ONO de mi ciudad y no por teléfono).

Espero que puedas solucionar algo y que sea en beneficio tuyo.

Un saludo.

espera que en este mes cuando suban en un 1 euros el alquiler de linea puedes rescindir de dicho contrato de permanencia.Mira cuando recindas el contrato diles a los de ono que si no te dan el mismo precio y caracteristicas que a los nuevos clientes te vas. Haber que dicen. suerte compañero :D

Gracias a todos por sus respuestas,

En verdad a mi no me interesa tener más Mbps, sino pagar menos...y desde luego no me esperaba esta situación.

Con lo de 1€ de más en la subida de la línea, implica que puedo rescindir de la permanencia de un año y darme de baja si quiero? Es que no quiero estar pagando 67€ al mes durante un año, sólo porque no me han informado bien...

un saludo,

Si perdón, 54€ con IVA incluido, y ahora 52€ sin IVA incluido, lo que queda en unos 67€.

Llamé ayer, y hablando con la chica que me atendió, en su log le figuraba que la persona que me había aplicado la oferta escribió que "el cliente, quería una oferta nueva para pagar menos" (mal redactado porque me caigo de sueño) , y que llamase hoy al Dep. comercial. Al menos tengo algo con lo que agarrarme...

Ya os contaré, muchas gracias.