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37 lecturas y 10 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    Problema con una baja (urgente)

    Hola, en noviembre me llamó Telefonica para hacerme una oferta de lo de llamadas+ADSL, y me gustó y la acepté.

    Segun la telefonista, yo no tenia que hacer nada, Telefonica tramitaba mi baja en Wanadoo, y en 20 dias o así tendria dado de baja Wanadoo y sin servicio de ellos, y tendria mi kit de Telefonica...

    Cosa que así fué, a los 18 dias o así deje de recibir "señal" de Wanadoo y a los 21 recibi el kit y empecé a navegar con telefonica.

    Como tenia una factura que pillaba entre medias de Wanadoo, la pagué pese a pagarles 10 dias en los que no tuve servicio, pero vamos, por librarme de futuros problemas... ante mi sorpresa me estan llegando ahora amenazas de pago de diciembre y enero :-? :-? :-? ¿Que puedo hacer? La chica de telefonica me dejo clarisimo que yo no tenia nada que hacer, que no me preocupara que ellos lo tramitaban todo. ¿Algun caso similar?

    Gracias

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      hola me gustaría saber aque numero tengo que enviar el burofax

      hola me gustaría saber aque numero tengo que enviar el burofax

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Hola. A mi tambien Telefonica me a ofrecido una oferta de…

      Hola.
      A mi tambien Telefonica me a ofrecido una oferta de adsl+llamadas y me gustaria que alguien me confirmara que pagando la tarifa total del adsl no me cobraran nada respecto con las llamadas que realice a fijos....ya que no me fio mucho que ma hayan dicho una cosa y despues me cobren de mas.

    • Cerrado

      Pues la chica de telefónica no te dijo toda laverdad. Ellos…

      Pues la chica de telefónica no te dijo toda laverdad. Ellos tramitan la baja técnica y tu tienes que tramitar la baja administrativa, es decir, mandar carta certificada o burofax a wanadoo, ya que ellos pueden alegar (y tendrán razón) que tu no has pedido la baja. Un saludo