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Problema con el alta "via" web

JhonSmith

Han pasado varios días desde que me di de alta "on line" y no me llegaba el contrato. He llamado para decirles si estaba todo bien. Y me ha contestado una señorita del 1567 lo siguiente: Que el alta web es sólo para nuevos usuarios y que como estuve en septiembre del 2005 apuntado con ellos que no se puede hacer. Pero yo me di de baja y les solicité que todos los datos fuesen borrados (estube con ellos menos de mes y medio).
¿Esto es así? ¿como voy a ser cliente suyo si no tengo contratado nada con ellos?¿Y si les pedí que dieran de baja mis datos como es que los siguen teniendo?

Antes había llamado al 1565 y me salió un sitema automatizado el cual me pidió el numero de teléfono sobre el que solicitaba la información. Y me dijo que todo lo de este número estaba activado.

¿Problemas previos a la solicitud del alta?
¿Que me recomendais?

Gracias al foro por vustra ayuda y consejo.

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BocaDePez
BocaDePez

El hombre es el único animal que tropieza dos veces en la misma piedra.

Ari

No eres el primer usuario que estuvo en Jazztel y que no puede dar el alta vía web porque aún consta como cliente en sus bases de datos. De todas formas por lo del contrato no te preocupes, porque a veces tardan mucho tiempo en enviarlo, e incluso ha habido usuarios que sin contrato han tenido la portabilidad.

Intenta consultar el estado de tu alta vía online, aquí jazztel.com/att_cliente/estadosolicitud.php a ver qué te dice. Y según eso, vemos que se podría hacer :)

Saludos

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JhonSmith

Gracias Ari. Lo que me pone en el elace que me indicas es " Voz Jazz1074 Residencial", cosas la cual no tengo contratada con ellos. Nada sobre ADSL.

Dime si puedo hacer algo.
Saludos

🗨️ 6
Ari

Supongo que ese fue el servicio que tuviste contratado en su momento y lo que hace que la operadora, el contestador de Jazztel, te digan que tienes servicos " activados " y por tanto no puedes contratar vía web.

Yo, lo que haría sería solicitar el alta de forma tradicional, es decir, por teléfono: te harían una grabación de voz, que equivale a un contrato verbal, perfectamente legal y luego ya te envírían el contrato en papel. Creo que es lo mejor...

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JhonSmith

Gracias

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JhonSmith
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Ari
🗨️ 2
JhonSmith
🗨️ 1
Ari