Problema con adsl.

tengo un problema con la línea interna del teléfono, resulta que, desde el PTR situado en la entrada del piso, instalé una línea iterna de unos 25 metros hasta una habitación, donde coloque una roseta a la que tengo conectado un teléfono y el router de dsl. Desde hace unos días dejó de funcionarme internet, compruebo conectando el router en el TPR y funciona pero en la roseta no, sin embargo el teléfono si que funciona; la Operadora me dice que es problema de la linea interna pero me pregunto: si fuera problema de la linea interna ¿porque funciona el teléfono y no dsl?.