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  • Cerrado

    [Editado 22/02/06 21:46]

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    Pregúntale a Ya.com [Iniciativa de BandaAncha.st]

    Seguro que muchos de vosotros estais deseando preguntarle algo a Ya.com, os propongo a todos escribir cosas que querríais saber de Ya.com, funcionamiento interno, expectativas, servicios futuros, etc...

    Haremos una recopilación de las preguntas y se las haremos llegar a Ya.com publicando las respuestas si las hubiera.

    Salu2!!

    Preguntas que se incluirán por el momento

    • ¿Por qué no son posibles los traspasos entre modalidades ADSL obligando a los clientes a darse de baja y volver a darse de alta con las consecuencias económicas y de pérdida de tiempo que eso conlleva?
    • ¿Por qué la oferta ADSL hasta 20Mbps tiene una subida máxima real de 512Kbps cuando en su sitio web se indica que es de 1Mbps? ¿Piensan subsanar este hecho?
    • ¿Cuando está previsto que finalice la adaptación de sus centrales a la oferta de 20Mbps con tecnología ADSL2+?
    • ¿Cuándo (si se encuentra dentro de sus planes) piensan ustedes lanzar servicio de Televisión de pago a través de ADSL y en qué condiciones? ¿Pueden adelantarnos algo sobre la oferta televisiva que incluirá? ¿Estará disponible en todas las centralitas en las que tienen presencia propia?
    • ¿Piensan ustedes migrar a los usuarios que acceden a través de la red de telefónica a la red de Ya.com si ésta migración es posible?
    • ¿Tiene Ya.com planes de ofertar conexiones ADSL con Fast Path de forma gratuita o de pago? ¿Piensan ustedes mejorar el peering nacional para mejorar las latencias?
    • ¿Cuáles son las espectativas de Ya.com en cuanto a cobertura se refiere?
    • ¿Piensa Ya.com ofrecer servicios bajo Desagregación Completa del Bucle de Abonado o seguirán utilizando la Desagregación parcial?
    • ¿Piensan ustedes ofrecer servicios de voz diréctamente sin pasar por las infraestructuras de Telefónica? Si es así, ¿Se hará a través de VoIP o telefonía tradicional?
    • ¿Cuales fueron los resultados del proyecto piloto de VoIP que llevaron a cabo hace aproximadamente un año?
    • ¿Tienen ustedes intención de colaborar con la iniciativa de FON (www.fon.es) dejando que los usuarios compartan su acceso a Internet a cambio de que los usuarios que conecten compartan el suyo?
    • ¿Podría proporcionarnos datos económicos de su empresa? ¿Número de abonados? ¿Conexiones más demandadas?
    • ¿Tienen ustedes conocimiento del mal funcionamiento del router que proporcionan con la tecnología ADSL2+? ¿Cómo y cuándo piensan solucionarlo?
    • ¿Son ustedes conscientes de los problemas de velocidad que tienen casi todos los usuarios que acceden a través de la red propia de Ya.com desde el lanzamiento de su oferta ADSL2+?
    • ¿Piensan ofrecer servicios de telefonía móvil gracias a la reciente resolución de la Unión Europea por la que se obliga a los operadores con licencia a compartir sus redes con los OMV (Operadores Móviles Virtuales) al igual que tienen pensado otros proveedores como Jazztel y Tele2?
    • ¿Piensan ustedes en la posibilidad de incluir servidores de diversa índole (como por ejemplo NTP, mirrors WWW de diversos proyectos, repositorios de sistemas operativos, servidores de juegos, servidores IRC, etc...) dentro de su propia red como servicios de valor añadido a sus clientes mejorando así la velocidad de acceso y el tiempo de respuesta (latencia) desconjestionando así la salida a Internet?
    • ¿Cuál es su opinión sobre las redes P2P?
    • ¿Es cierto que la empresa con la que tienen subcontratados los servicios de atención telefónica al cliente (SITEL) va a dejar de atender a los abonados en su central de Madrid? en caso afirmativo ¿Cómo influirá eso en la atención que se presta al usuario? ¿Piensan ustedes ofrecer un servicio de atención al cliente gratuito como otros operadores para todos sus clientes? ¿Han pensado en la posibilidad de atender las consultas y/o incidencias técnicas a través de medios alternativos como el correo electrónico o el chat?
    • ¿Qué opinan del estado de las telecomunicaciones en España? ¿Y con respecto a los países del entorno?
    • ¿Cómo cree que va a evolucionar el sector a corto y medio plazo? ¿Cree que la situación es propicia para su empresa?
    • ¿Colaboran o piensan colaborar con proyectos españoles (o extranjeros) de cualquier tipo relacionados con Internet? ¿Alguno de iniciativa propia?
    • Están sus redes preparadas para el futuro estándar IPv6? ¿Cuándo planean ofrecer conectividad (bien a través de túneles, bien de forma nativa) a través de este "sistema"? ¿Los routers que ofrecen en éste momento serían compatibles previa actualización de Firmware?
    • ¿Tienen intención de realizar inversiones de importancia en el territorio Español?
    • ¿Piensan incluir un sistema de previsión de cobertura para que los clientes sepan aproximádamente cuándo podrán disponer de sus servicios en zona de cobertura?
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    • Cerrado

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      ¿Por qué tienen un sistema de Facturacion tan desfasado que…

      ¿Por qué tienen un sistema de Facturacion tan desfasado que por un lado hacen unas ofertas y por otro no actualizan a los antiguos clientes de manera que pagan más los que más tiempo llevan que los nuevos? Y no hablo de las ofertas de los 6 primeros meses, sino del precio que queda transcurrido ese tiempo de la oferta.

      ¿Por qué en las ofertas ponen un precio y a mi y más gente nos cobran un plus por el bundle de llamadas que no aparece por ningún lado en el contrato ni en ningún lado?

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      8-) 8-) 8-) 8-) Lo llevais claro, no se como podeirs seguir…

      8-) 8-) 8-) 8-)

      Lo llevais claro, no se como podeirs seguir pensando en ya.com, jamas van a pillaros unos 20 mb decentes pq la red de albura es .lo peor de lo peor
      y respecto q os barem incidencia al 50% eso era antes ahora como timofonica al 10% y no te lo miraran, eso te lo aseguro pq he currado ahi
      y me chapaba cientos de incidencias al dia sin mirar nada, ni tanj sikiera daba dias de abno
      osea q lo llevais claro
      lo siento pero es la cruda realidad

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Desde 2002 soy cliente de Ya.com. El último mes se me…

      Desde 2002 soy cliente de Ya.com. El último mes se me hincharon las partes esas que tenemos las personas humanas del sexo masculino por cientos de cosas con esa empresa.

      Conseguí hablar con el Director General de una forma alucinante y deben haber puesto a mi número de contrato algo ya que me han dado el 900 para llamar y tengo ahora un servicio de atención que era impensable hace poco. De hecho les he reclamado 28 Euros que me ha cobrado Telefonica por llamadas al 902 902 902 y me han dicho que me los descontarán en la próxima factura. Ya veremos.

      Les firmé hace unos meses, en Diciembre, un contrato para ADSL2+ en el cual ellos se comprometían a darme ese servicio, cobrarme 29,95 Euros mensuales, llamadas nacionales excepto a móviles gratis y que me enviaran un router inalámbrico gratis capaz de gestionar los 20 Mb.

      A fecha de hoy tengo el router, tengo 2 Mb y el resto de las contraprestaciones por el precio dicho.

      Y, como bien le dije al Director General, a mí el pelo me lo toman en las peluquerías. El día que haga 6 meses y no tenga ADSL+2 moveré Roma con Santiago para mandar a Ya.com a tomar por el culo. Que la carta que les mandé con acuse de recibo y protocolizada por Notario no es de broma. No me costó dinero ya que el "Notas" es amigo pero ese día y si no tengo los 20 Mb se va a armar.

      No os digo aquello de 'mis abogados'. Soy Abogado y a Telefónica le costó 20 millones de pesetas que me enviara publicidad. Todavía no funcionaba el euro y la APD me dió la razón.

      • Cerrado

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        Como podrás comprender no vamos a hacer preguntas de casos…

        Como podrás comprender no vamos a hacer preguntas de casos concretos...

        Salu2!!

    • Cerrado

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      señoras y señores la pregunta que se le puede hacer a ya.com…

      señoras y señores la pregunta que se le puede hacer a ya.com es extensible a las demas compañias,terra,wanadoo,jazztel etc...hasta cuando van a agarrarse a la panplina de que ellos no abren una incidencia de velocidad mientras que el usuario tenga el 20% de la velocidad contratada???. bajo mi punto de vista mientras que esto lo sigan haciendo seremos toreados una y mil veces.

      saludoxxxxx

      • Cerrado

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        Eso no debería afectarte a ti ya que vas por albura y tienen…

        Eso no debería afectarte a ti ya que vas por albura y tienen que abrirte las incidencias al 50% de velocidad.

        Sin embargo lo del 10% es porque telefónica re-vende las conexiones sólo con un 10% de velocidad garantizado...

        Salu2!!

    • Cerrado

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      Mi Pregunta es: Por que teniendo cobertura Jazztel ( 6…

      Mi Pregunta es:

      Por que teniendo cobertura Jazztel ( 6 Megas), en Cervello ( Barcelona), Con Ya.com ( la que tengo contratada), solo me da un misero mega al precio de siempre ( casi 40€).

      Como no se espabilen, creo que migrare de isp antes de que cante un gallo.

    • Cerrado

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      Tendremos alguna vez la velocidad correcta que marca nuestro…

      Tendremos alguna vez la velocidad correcta que marca nuestro router y no me refiero a variaciones normales sino a variaciones bestiales. Si el router sincroniza a por ejemplo 10 megas que baje a aproximadamente 1 mega durante todo el día no a determinadas horas cuando hay menos tráfico. El resto a menos de 100kps. Luego les llamas te dicen que !!!no les consta que haya saturación¡¡¡ ja, jaa, jaaa, jaaaaa, ya.com.

      • Cerrado

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        Lo de que hay saturación lo saben hasta los indios. Lo…

        Lo de que hay saturación lo saben hasta los indios. Lo curioso es que yo estuve dos meses con una conexión absolutamente deplorable, ahora llevaba unas dos semanas bastante bien y hoy me vuelve a ir espantosamente mal :-| .

    • Cerrado

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      Esto ma parece simplemente patetico: ¿Por qué no son posibles…

      Esto ma parece simplemente patetico:

      ¿Por qué no son posibles los traspasos entre modalidades ADSL obligando a los clientes a darse de baja y volver a darse de alta con las consecuencias económicas y de pérdida de tiempo que eso conlleva?

      Y encima te cobran la tramitacion de baja y de alta si esque no escojes una que sea gratuita y encima a pagar si tienes menos de un año pfff :-|

      • Cerrado

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        En algunas ocasiones si es posible, pero todos sabemos que…

        En algunas ocasiones si es posible, pero todos sabemos que casi siempre ponen pegas...

    • Cerrado

      Por que no me quieren migrar a 20 megas si hay cobertura y me…

      Por que no me quieren migrar a 20 megas si hay cobertura y me prometieron y perjuraron que desde que la hubiera me meterían en el acto? (antiguo cliente de Tiscali) En el 902 me dan largas y se desentienden del tema...

      • Cerrado

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        Es extraño, vas por la red de Ya.com por lo que si deberían…

        Es extraño, vas por la red de Ya.com por lo que si deberían poder ponértelos...

    • Cerrado

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      lo de lso 512 ks de subido yo se lo pregunte en el 902*3 en…

      lo de lso 512 ks de subido yo se lo pregunte en el 902*3 en la opcion 7 y me dijeron que es una medida rpeventiva y cuando esten todos los clientes funcionando en bajada relativamente bien lo duplicaran a 1 mega. auqneu la bajada en mi caso e suna porqueria sincr entre 7 y 12 megas y bajo a 630ks

    • Cerrado

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      Mi pregunta es ¿Se solucionarán los problemas de sincronismo…

      Mi pregunta es ¿Se solucionarán los problemas de sincronismo del router 3CRWDR100Y-72? algunos usuarios de Ya.com sólo podemos sincronizar con el firmware 1.07A, con los firmwares 1.07Y (que viene por defecto actualmente) y superiores es imposible sincronizar.

      Saludos,

        • Cerrado

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          A lo mejor tu tendras servicio contratado gratis o te sobra…

          A lo mejor tu tendras servicio contratado gratis o te sobra el dinero, pero en mi caso yo estoy pagando y creo que como yo cumplo con mis obligaciones pero ya.com no.

          • Cerrado

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            es lo de siempre, - "hasta" no significa "son" -…

            es lo de siempre,
            - "hasta" no significa "son"
            - "estabilidad" no significa emule bajando hasta los topes
            - "estabilidad" no significa tener el juego X ping 20 ó 53

            yo sigo creyendo que muchos de vosotros pensais que el negocio de ya.com es tener a los clientes puteados y encabronados y esto me lleva a la opinion, que al igual que hace falta un carnet de conducir hace falta un carnet para utilizar ordenadores i/o internet.

            PD: no todos los casos de incidencia son culpa de los usuarios (no se datos concretos), del mal uso o del "hipotetico" rendimiento, existen casos donde hay cagadas importantes por la gestion, administracion y mala coordinacion de los servicios de ya.com

            • Cerrado

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              Pues vamos a ver quien te habla de 20 megas reales!?, quien…

              Pues vamos a ver quien te habla de 20 megas reales!?, quien te habla de estabilidad de bajada en emule!? sera rediculo!!, quien te habla en estabilidad de hacer el ping asia los servidores de juegos a 20 o 53???!?!
              Pero vamos a ver, inestabilidad es inestabilidad, osea un ejemplo para que veas, antes de que salieron los 20 Megas todo el mundo que tenia 1 mega, lo tenia de verdad!, claro hasta 20 % menos en caudal de ancho y es normal por el consumo de la cabezera del protocolo TCP/IP, si quieres pregunta a todo el mundo por ahí, osea 1 Mega son 1024 Kbits si le quitamos unos 17 % mas o menos lo que consumia con ya.com quedavan unos 849 Kbits/s eso segnifica que todo el mundo o casi todo el mundo bajava haciendo descarga directa a 105/ Kilobytes por segundo!
              Y asi con todos los planes, osea con 1 mega, 2 megas, 4 mega, 6 megas y incluso hasta 8 megas, respectivamente con sus datos de cada uno. y casi nadie tenia problemas de inestabilidad de sus 1, 2, 4, o 8 megas, pero con la llegada de "Hasta 20 Megas" todo se cambio brutalmente para los usuarios, ahora hay muchisimos usuarios que con sus 1,2,4,8 megas estan teniendo problemas que NUNCA tenian! se miras en cualquier foro bien y si eres por lo que me cuentas un "experto" y que tiene carnet, deberias saber sobre estos datos.
              Un ejemplo/pregunta; tu podrias pasar por un tubo de 10 santimetros ???, tu sabras...

              • Cerrado

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                1. no soy experto en nada, tampoco con mis comentarios…

                1. no soy experto en nada, tampoco con mis comentarios pretendia presumir de serlo.
                2. la cabecera de TCP/IP consume el 20% del caudal, me parece muy bien aunque sin saber del tema, opino que es mucho.
                3. para saber tanto, confundes tecnologias, 1,2,4,6 y 8 es ADSL1 y 20 es ADSL2
                4. que tiene que ver todo este chorro que has soltado hacia mis comentarios. Yo solo cuestionaba el "fondo" de la pregunta cuando terminará la inestabilidad. Si fuera quien contestara te diria que lo antes posible, ¿eso te soluciona algo?
                5. santometro, muy bien ya sabes una palabra más pero te aconsejo que practiques las que ya deberias saber, bajaBA

                PD: yo tambien me dejo tildes y confundo b y v (defecto catalan?¿?¿?) pero intento no darmelas de listo

                • Cerrado

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                  El TCP/IP es necesario 100%... son los datos que van adjuntos…

                  El TCP/IP es necesario 100%... son los datos que van adjuntos a cada paquete informando de dónde se tiene que enviar el paquete y diversos sistemas de corrección de errores.

                  Salu2!!

                  • Cerrado

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                    no entiendo muy bien tu puntualizacion de "es necesario 100%"…

                    no entiendo muy bien tu puntualizacion de "es necesario 100%"

                    Entiendo que es la cabecera de un paquete tcp y dudaba que esta cabecera por si misma ya requiera un 20% de ancho de banda.

                    si me lo aclaras podremos seguir charlando

                • Cerrado

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                  1. Y que cambia ADSL2+ y ADSL ?, a caso inestabilidad es por…

                  1. Y que cambia ADSL2+ y ADSL ?, a caso inestabilidad es por la tecnología??, encima sabes que la tecnología ADSL2+ tiene incluso mejorado el tema de corrección de errores, ósea que es aun mejor que ADSL a la hora de corregir los paquetes enviados y recibidos.
                  2. Si tu sabes algun lenguaje extranjero como yo el español.?!??!?

                  • Cerrado

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                    voy por partes, inestabilidad producida por implantar…

                    voy por partes,

                    inestabilidad producida por implantar cualquier servicio nuevo y ponerlo en produccion. De ahi la inestabilidad de la conexion, que más bien, se tendria que decir fluctuación de velocidad de descarga pero eso es otro tema.

                    Así que por muchas mejoras que ofrezca la tecnologia siempre existe la inestabilidad, depuración del servicio.
                    Tambien y parece que nos olvidamos, que todo esto esta montado sobre una infraestructura que en el mejor de los casos tiene 5 años (exceptuando centrales nuevas)

                    +info
                    http://es.wikipedia.org/wiki/Adsl
                    http://es.wikipedia.org/wiki/ADSL2
                    http://es.wikipedia.org/wiki/ADSL2%2B

                    Así practicas el idioma extranjero, que no sabia yo que los idiomas tuvieran nacionalidad propia :-o

                    Y muy admirable, tu afan de aprender otros idiomas (yo tambien lo hago) pero no te cuestiono tu nivel de conocimiento con preguntas estupidas de diccionario

                    • Cerrado

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                      Ostia, que dificil de entender joer, que esta información que…

                      Ostia, que dificil de entender joer, que esta información que me comentas ya lo se sin que tu me digas!.
                      Luego yo no te hablo de que inestabilidad no puede ser con nueva tecnologia! yo desde el princiopio joer! hacia pregunta y la voy a repetir "Cuanto tiempo tendremos que soportar inestabilidad en las conexiones", y eso no segnifica que yo pido estabilidad 100% todos los dias del año todas las horas incluso segundos!!!, y yo no pido a Ya.com que necesito 20 Megas reales, ya que se que es inposible por varias razones como por ejemplo que me router sincroniza a 16xxx y mas no puede dar,.
                      Y otro tema joer es que cuando tu a veces a navegas a 75/kbps coño! pues esto ya joer casi 512Kb, y a eso me refiero que es inestabilidad, o no te parece ???!?!?, ni si quiera a veces tengo 10%, no te jode?!? ostia! y yo pido mucho hee?,, me estas diciendo desde el principio que no se que no se cuanto, pero vamos a ver, desde el primer mensaje mio yo no hacia pregunta a ti, sí no a Ya.com!. Este hera el post, ok!?
                      Que queres decir con nacionalidad propia, veo que para ti es complicado entender., osea vamos a ver me referia que no soy español, ahora entiendes?? y que mi lenguaje nativo es totalmente destinto de español, por eso te decia que si tu sabes tanto en español a ver si tu hablas en otras idiomas extranjeras para ti mejor que yo ??!!???.

                      • Cerrado

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                        por favor rebaja tus humos, es la primera vez que veo tanto…

                        por favor rebaja tus humos, es la primera vez que veo tanto joer fuera de una peli porno.

                        Por mucho que la repitas, tu pregunta me resulta absurda tal y como la planteas, ya que la respuesta será "la inestabilidad se solucionará lo antes posible", ademas si te dijeran otra cosa estarian MINTIENDO porque no es un concepto que se pueda predecir cuando tiene resolución.

                        Otra cosa cosa es el concepto de inestabilidad, para ti perder o ganar un 1 bit es tener una conexion inestable? 20 kb? 100 kb?

                        En que punto consideras que la conexión es inestable? con una perdida de 15 kb? y porque no 14 kb? o 20 kb?

                        Solo digo que las lenguas no tienen nacionalidad, si tu tienes una lengua muy diferente al castellano (porque hablas castellano y no español), enhorabuena por tu nivel de escritura y si hablo otros idiomas no romanicos (que sus raices sean el latin)

    • Cerrado

      Y para cuando una web para los propios clientes donde pongan…

      Y para cuando una web para los propios clientes donde pongan absolutamente todas las ofertas y no solo unas pocas.
      · Por ejemplo el tema de contratacion de voz, y no tener que llamar por telefono al SAC.
      · Cambios de modalidades
      · Ofertas futuras
      · Ver tu actual contrato con toda claridad
      · ...

    • Cerrado

      por qué, transcurrido el período de permanencia mínimo, no se…

      por qué, transcurrido el período de permanencia mínimo, no se actualizan las cuotas al precio "actual" de cada conexión (y en cada momento)???

      Es decir, si yo contrato 4 megas en diciembre de 2004 a 64,95, un año después debería actualizarse a lo que hay ahora (26,95), y en el futuro.

      La respuesta de que así ganan más no me vale.

    • Cerrado

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      ¿Cuándo me van a poner a funcionar mi %$·"! ADSL de 20 megas…

      ¿Cuándo me van a poner a funcionar mi %$·"! ADSL de 20 megas que tengo ya desde el 11 de febrero que tendría que funciona y aún no me funciona?

      Más información:

      http://www.minid.net/2006/02/23/yacom-20-megas/

      • Cerrado

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        Estoy igual que tú, pero desde el 7 de febero que solicité…

        Estoy igual que tú, pero desde el 7 de febero que solicité una portabiulidad, ya con router y carta de presentación desde el día 1 de marzo y por ahora ná de ná!. Me tiene frito. SE AVECINA LA BAJA QUE TE CRIÓ! A ESTO SE LE LLAMA INCOMPETENTES!.

    • Cerrado

      Soy de Cantabria y de momento tengo los 2024/320. En ninguna…

      Soy de Cantabria y de momento tengo los 2024/320. En ninguna de las centrales de aqui hay cobertura de 20 MB. Van a ponerlo o no en los proximos 6 meses?

    • Cerrado

      fechas de cobertura Albura en las distintas centralitas al…

      fechas de cobertura Albura en las distintas centralitas al estilo jazztel... "su central tendra cobertura en ..."

    • Cerrado

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      Hola! Primero: felicitarte por tu iniciativa, todo lo que…

      Hola!

      Primero: felicitarte por tu iniciativa, todo lo que acerque una compañía a sus clientes, por poco que sea, es bueno.

      Como gamer de "tomo y lomo" me gustaria preguntar si ya.com ha pensado en activar fast-path a sus clientes; ya sea gratuitamente o pagando una pequeña cantidad.

      Salut!

      Ramon.

      • Cerrado

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        Lo incluiré en el mensaje pero me temo que va a haber una…

        Lo incluiré en el mensaje pero me temo que va a haber una respuesta negativa... lo mismo han cambiado de idea.

        Salu2!!

    • Cerrado

      Preguntar si los que vamos por Rima tendremos algun dia los 6…

      Preguntar si los que vamos por Rima tendremos algun dia los 6 aciertos en la primitiva.

      No en serio, yo estoy interesado en la subida de 512 en vez del mega como anuncia en su web...

      Salu2

        • Cerrado

          telefonica no tiene nada que ver en eso, realmente eso lo…

          telefonica no tiene nada que ver en eso, realmente eso lo configuran los tecnicos de albura, y es Ya.com la que ordena que la subida sea de 512Kbps

      • Cerrado

        Creo haber leido que el mega te lo dan cuando el router…

        Creo haber leido que el mega te lo dan cuando el router sincroniza a los 20 megas. Si sincronizas a menos de 20megas por el mal estado del cable o por la distancia solo te dan 512 de subida.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          No hay nadien en España que tenga 1Mb de subida. Ya.com a…

          No hay nadien en España que tenga 1Mb de subida. Ya.com a pesar de lo que publica en su web sólo da de momento 512 para no saturar lineas. Teleoperador de Ya.com

    • Cerrado

      Si quieres hacer migracion de un producto a otro, dentro de…

      Si quieres hacer migracion de un producto a otro, dentro de ya.com, por que hay pagar igualmente penalizacion de 80 #8364; por estar menos de un año con una determinada tarifa??

      Y no me vale lo de que el router vale 80 #8364; porque lo sigues utilizando con ellos. Y aun así, por qué hay que contratar el router si me doy de alta? no puedo utilizar otro que ya tuviese yo de antes y no tener que disfrutar de esta manera de su router?

      Da la sensación de que sólo se intenta retener a los clientes.