Reabro el tema para poner la lista de preguntas, y por si alguien quiere comentar algo al respecto.
Con el fin de evitar que se respondan hilos por encima de este comentario y nos liemos, cierro todas las ramas superiores. Aun así, ya sabemos que se pueden consultar y leer pulsando sobre ellas para desplegarlas.
=== TELEVISION ===
1.1 Es evidente la mejora en los últimos dos años de la parrilla de contenidos de la TV Digital. Pero en lo que a calidad se refiere, parece se ha quedado un tanto estancada. Por ejemplo:
• Posibilidad de visionar canales en alta definición (HD)
• TV bajo demanda (VOD)
• Decodificadores con posibilidad de grabación
• Decodificadores HDMI, disco duro, USB, etc.
• Otros servicios interactivos
¿Se prevén algún tipo de cambios a este respecto? ¿Cuáles y en qué medida? ¿De qué plazos hablaríamos? ¿Supondría un coste añadidos para el cliente? ¿En todos los casos o solo en algunos?
1.2. Actualmente Euskaltel ofrece la posibilidad de contratar por paquetes de canales. Una pregunta muy frecuente es: ¿Qué opinan de la posibilidad de poder contratar por paquetes de temáticas? Por ejemplo: solo cine, o solo infantiles.
1.3 Actualmente se ofrece la posibilidad de comprar o alquilar el decodificador y aparte pagar algo más de 3 euros al mes por ver en otro decodificador un paquete de canales a nuestra elección en cada momento. Si quieres verlos todos, 10 euros aproximadamente. ¿Posibilidad de ver en más de una habitación, teniendo en cuenta que en general, en las casa hay mas de una televisión, la televisión de euskaltel 70 u 85, sin coste añadido, previa compra o alquiler del deco pertinente?
1.4 Euskaltel ha comentado que va a mantener por tiempo indefinido la emisión analógica. ¿Hay prevista alguna actuación al respecto para ir migrando a los clientes al formato digital?
1.5 Entendiendo que una empresa que pretende abarcar el mayor abanico de clientes posible debe intentar maximizar la compatibilidad del hardware que utiliza, ¿no creen que mantener a todos sus clientes de TV digital forzados a conectar su decodificador a la TV mediante un Euroconector es una aberración tecnológica? Recordemos que el euroconector es una conexión del año 1978 incapaz de transmitir la calidad del bitrate emitido por Euskaltel haciendo de cuello de botella y tirando por la borda miles de Mbps. transmitidos por ustedes debido a que una conexión analógica de mala calidad al otro extremo no es capaz de transmitir esa imagen correctamente. ¿Tienen pensado ofrecer decodificadores con HDMI?
1.6 A día de hoy, todas las TV que se comercializan son de pantalla delgada y somos muchos los clientes que optamos por colgarlas de la pared. ¿Tiene pensado Euskaltel ofrecer algún día un decodificador en forma de tarjeta para insertar en la ranura CI+ de los televisores para que podamos disfrutar de la TV Digital sin tener que hacer malabarismos en las instalaciones domesticas?
=== INTERNET ===
2.1 Euskaltel ofrece hasta tres direcciones IP por conexión a través de su cablemodem. Actualmente, hay muchos hogares en que dicha oferta se queda pequeña (sobremesa, portátil, consola, smartphone…) La solución de equipamiento adicional (router neutro) se antoja redundante. ¿Tiene previsto Euskaltel algo a este respecto, como por ejemplo ampliar el número de IPs por conexión, o facilitar cablerouters (como hacen otras cableras)?
2.2 Recientemente Movistar ADSL anuncio el incremento del Upload en sus ofertas de ADSL 6 y 10 Mbps. Según declaraciones de su director, el Sr. García Erauzkin, habrá movimientos por parte de Euskaltel después de verano. ¿Podrían adelantarnos algo al respecto? ¿Tienen intención de igualar modalidades de la competencia, o planean renovar totalmente su oferta y convertirse de nuevo, como antaño, en un referente a la vanguardia en cuanto a prestaciones en banda ancha en País Vasco?
2.3 ¿Qué nos pueden contar de la actualización de la red Euskaltel a DOCSIS 3.0? ¿Se ofrecerán altas velocidades y servicios a particulares, solo empresas...?
2.4 Según estudios realizados, a nivel nacional se considera que la oferta de las cableras se encuentra bastante estancada. Aunque es cierto que en el caso de País Vasco, Euskaltel es líder en cuanto a usuarios de banda ancha, ¿qué opinan sobre la valoración que se hace acerca de que la oferta de las cableras se vea limitada exclusivamente a replicar la existente en xDSL, cuando por la ventaja de su medio, podrían ofrecer productos mucho mejores que nos situasen más a la altura de otros países de nuestro entorno? ¿No creen que ofreciendo velocidades ajustadas a la oferta xDSL lo único que consiguen es lastrar su imagen innovadora al hacer de su oferta una mera reacción a la competencia mas pobre, dejando que operadores alternativos ofrezcan servicios y velocidades superiores a pesar de contar con una tecnología mucho mas limitada que ustedes?
2.5 ¿Cuál es la velocidad real máxima que euskaltel podría proporcionar a todos sus clientes de cable a día de hoy en base a su infraestructura y no a sus modalidades? ¿Y dentro de un año? (ya se q esto lo hemos hablado en algún otro post y más o menos sabemos cuanto podría es; pero quiero saber que capacidad dicen tener ellos)
2.6 Desde la comunidad de Internet llevamos años comentando que la calidad de una conexión y sus capacidades se merman cuando la asimetría entre el canal de download y upload empieza a ser superior a 10:1. Tenemos la sensación de que Euskaltel ofrecerá 1MB de upload en sus conexiones más habituales cuando el resto de operadores ofrezcan 2 ó 2,5MB en el habitual de su oferta. ¿No creen que tienen bastante trabajo que hacer en ese aspecto, teniendo en cuenta que se supone que al ser la suya una red híbrida de fibra y coaxial, no padece las limitaciones técnicas que existen en xDSL?
2.7 ¿Cómo valoran la brecha abismal que existe entre la relación velocidad de conexiones y precios existente entre Euskadi y otras zonas de Europa?
2.8 Desde hace años parece que la oferta de Internet WiMax que ofrecen de la mano de Itelazpi esta completamente estancada y sin previsiones de mejorar. En otras zonas del Estado se están viendo ofertas para este tipo de clientes de zonas aisladas con unas velocidades de conexión más acordes a lo que debiera ser una oferta del año 2010 y a precios ajustados. ¿Creen que el servicio WiMax ofrecido por ustedes terminará siendo un producto semi abandonado o prevén actualizar su oferta?
2.9 ¿Consideran que la velocidad de upload que ofertan actualmente es la correcta para tener una experiencia satisfactoria de todas las posibilidades que ofrece actualmente la web 2.0? ( Compartir fotos y videos, streaming, videoconferencia, visualizar videos online en HD, etc.)
2.10 Sabiendo que Euskaltel ofrece la modalidad konekta 1 giga por 29,9 € (19,9 € para clientes de banda ancha fija), y también ofrecen konekta 10 gigas 49,9 € mes (39,9 € para clientes de banda ancha fija). ¿Por qué no se ofrece un konekta 5 gigas con precio intermedio, esto es 39,9 € (29,9 € para clientes de banda ancha fija)?
2.11 A finales de 2007 Euskaltel anunció en rueda de prensa que tenía previsto ofrecer 70M en verano 2008 y 200M a lo largo de 2009. ¿Cuál fue la razón de que tales productos nunca viesen la luz? ¿Está Euskaltel capacitada para ofrecer esas velocidades? Si eran velocidades con un alto precio ¿por qué no se ofreció una velocidad que, sin ser tan drástica, estuviese por encima de la competencia a un precio más asequible?
=== TELEFONIA FIJA ===
3.1 ¿Tiene Euskaltel previsto ofrecer en todas sus ofertas de banda ancha Tarifa Plana a fijos nacionales? ¿Y ofrecer también las llamadas a móviles gratis imitando así los movimientos de Movistar?
3.2 ¿Tiene Euskaltel previsto ofrecer un servicio de SMS a través del teléfono fijo?
En caso de ofrecerlo, ¿podríamos estimar una fecha? ¿Sería con una tarifa plana aparte, incluida como la actual, o con un precio fijo por mensaje?
3.3 Una de las preguntas más cuestionadas es acerca de la obligatoriedad de contratar el producto Ventana como condicionante para otros productos como Banda Ancha o TV Digital. Adicionalmente, la cuota del producto Ventana es la cuota fija más alta de todo el Estado. ¿Se prevé alguna reducción, o incluso eliminación de la misma o de su obligatoriedad para contratar otros productos? ¿O por el contrario va a continuar existiendo? En cuyo caso, ¿Van a seguir incrementándola periódicamente por encima del IPC?
3.4 En la Cuota Ventana se incluye el servicio de TV básica y que por tanto supone un coste mensual económico para el cliente. Se da la paradoja que todos los clientes que quieren contratar con ustedes TV Digital de pago deben pagar además todos los meses por tener también de forma impuesta una televisión básica de inferior calidad. ¿No creen que sea redundante hacer pagar a un cliente por dos productos de TV cuando el primero de ellos es un subproducto del segundo?
3.5 Actualmente varios operadores (incluido el ex-monopolio) incluyen un determinado numero de minutos de llamadas a móviles dentro de la tarifa plana de voz independientemente de la compañía a la que se llame. ¿Tiene pensado Euskaltel ponerse al día en este aspecto?
3.6 ¿Tienen intención de aprovechar la estabilidad y calidad de su conexión a Internet para ofrecer opcionalmente a sus clientes abandonar la telefonía analógica y pasar a la VoIP ahorrando costes a la empresa y al cliente?
3.7 Los precios que parece que van a tener las conexiones "naked" que se anuncian tienen unos precios fuera de lugar que distan mucho de ser sinónimo de ahorro. ¿Qué futuro le ven y esperan darle a este tipo de conexiones?
=== MOVIL ===
4.1 ¿Va Euskaltel a trabajar en el lanzamiento de nuevos terminales móviles, entre ellos el iPhone 4G, o algún modelo con S.O. Android?
4.2 Meses atrás se rumoreó que ustedes junto a ONO, R y Telecable están preparando una alianza para pasar de ser un OMV a operador con red propia ¿Qué nos puede contar sobre esto?
4.3 ¿Cómo valoran la evolución que ha tenido el apartado de telefonía móvil en Euskaltel y el balance de migraciones de los últimos dos años? ¿Que perspectivas le ven a este área de negocio?
4.4 ¿Creen que el coste de cents./min. de las tarifas Unika son competitivas a día de hoy?
4.5 En el último año se ha hablado mucho de la posibilidad de que Euskaltel pudiera optar junto con otros operadores a una nueva licencia de telefonía móvil que les podría convertir en un operador de telefonía móvil completo (no OMV). ¿Es una posibilidad descartada? ¿Se sigue teniendo como objetivo?
=== GENERAL ===
5.1 La pregunta más cuestionada son los elevados precios de los productos. ¿Prevé Euskaltel sacar algún tipo de modalidad básica a precio reducido?
5.2 Últimamente realizan regalos promocionales a los nuevos clientes. ¿Estudian alguna promoción especial para sus clientes que llevan varios años en la empresa?
5.3 En Francia el operador incumbente esta ofreciendo ofertas de FTTH de 100MB/10MB, VoIP, Televisión HD y llamadas nacionales por 34,90€ + 3€ de alquiler de router + IVA con una cobertura importante en los 12 principales núcleos de población del país abarcando a una población considerable. ¿Que impide que aquí se vea un despegue similar de las telecomunicaciones al menos empezando por las tres capitales de la CAV?
5.4 Muchos clientes opinan que las ofertas iniciales que ofrecen unos meses de servicio a buen precio y que pasados esos meses hacen que la factura se dispare exageradamente terminan desincentivando al personal, sobre todo cuando el periodo de permanencia es elevado. Mas si cabe cuando su principal competidor promociona su ADSL a bajo precio durante 12 meses con 12 meses de permanencia, permitiendo de ese modo a sus clientes concatenar promociones de 12 en 12 meses manteniendo así un coste muy razonable al mes. ¿Creen que Euskaltel debiera actualizar su oferta comercial en este sentido?
