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BocaDePez
BocaDePez

Hola,vino un comercial hace un mes a mi casa y convenció a mi madre para que se pusiera ONO (muy a mi pesar).
Pusimos el combinado teléfono+internet de oferta con internet gratis hasta 2007 y que en la web de ONO pone bien clarito que pagas sólo 24 euros al mes.
Resulta que ha venido una factura de 72 euros y mi madre se ha mosqueado bastante porque no es lo que decian y tal...que apenas hemos llamado con ONO y ha dicho que ella eso no lo paga...y ya han llamado 2 veces para que vaya al banco y ella dice que no hasta que venga la factura que toca.
Yo he llamado al 902 de ONO (con los 5 minutos de espera de rigor...) y no me han convencido para nada...que si en la factura viene un mes y 10 días,que si falta un descuento que vendrá en la próxima factura,que las facturas de ONO son así...

¿Es normal el primer recibo de 70 euros?
Yo le he dicho que me esperaré a ver el recibo del mes que viene a ver lo del descuento y ella me ha dicho que eso no puede ser y que me cortarán el servicio...yo le he respondido que me da igual y casi estoy por darme de baja yo mismo ( y a tomar por...su capado)
¿Qué pasa si me doy de baja ahora?

Un saludo.

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BocaDePez
BocaDePez

Lo mejor es que si no te aclaran bien de qué son esos 72 euros, des orden al banco de devolver el recibo y no pagar nada hasta que todo se aclare. Ya verás qué rápido lo soluciona ONO...

Por otro lado, puedes darte de baja con toda tranquilidad y sin penalizaciones de ningún tipo, porque las penalizaciones por tiempo de contrato ya son ilegales y porque al no haber cumplido con el contrato firmado en cuanto a velocidad y calidad del servicio (no llegan a los 4 Mb ni de coña y además tienen servicios que pagas capados) no tienen derecho a conrar nada. Además, como todo bien o servicio, existe un periodo de prueba en el cual se puede devolver todo y que te devuelvan el dinero sin problemas.

¿Pero cómo se le ocurre a tu madre contratar ono?

Suerte.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

¿Pero cómo se le ocurre a tu madre contratar ono?
Ya sabes...que si pago mucho con telefónica....que si fulanita tiene ONO con llamadas gratis+internet+800 canales por 60 euros al mes....
y lo de que los de ONO no van aver un euro está claro ,yo lo decía por lo de las listas de morosos y tal...

🗨️ 1
Javitron

Las listas de morosos no sirven ya para nada y menos las de telecos. Yo debo pasta a timofónica desde hace casi 8 años y en este tiempo he pedido dos hipotecas y un préstamo personal sin problema de ningún tipo.

BocaDePez
BocaDePez

[ Contenido borrado por el moderador ]

🗨️ 5
badec

Estas seguro de poner todos esos datos personales?

🗨️ 1
yatique

Creo que no.... que un admin lo edite.

Creo que va a ser que te lo han explicado bien y tu te has cegado en que la factura era alta.....

Mirate lo que te he explicado abajo.

yatique

No pierdas el tiempo escribiendo a Auna, tu eres cliente de ONO.

BocaDePez
BocaDePez

Hola

Pasaba por aquí
No se como se te ocurre poner esos datos privados
Di a un MODERADOR que borre lo que sobra del post

Saludos

🗨️ 1
Krigan

Buenas, soy uno de los moderadores del foro. No puedo hacer un borrado parcial. Le he borrado todo el mensaje, y que lo vuelva a poner sin datos personales, si quiere.

yatique

Explico... lee atentamente y si tienes dudas te lo explico, el que te ha atendido por telefono no se ha explicado.

1º Ono cobra los servicios por adelantado..... osea la cuota que te llega en el recibo de este mes es para darte tv y telf el mes que viene entero, y el consumo es del mes actual

Mira el detalle de la factura y veras como pone que son del mes siguiente.

Que puede haber pasado, que te hayan cobrado, la parte del mes que estabas y la cuota del proximo mes, si que es una forma rara, pero el mes que viene llegara lo que consumas este mes "pay per view y llamadas que no te cubra el contrato" + la cuota del otro mes.

Si es cierto que 72 euros es algo alto, por lo que tras revisar la factura confirma con ellos que el importe es ese y si tienen que descontartelo haz hincapie en ello.

Si han de devolver algo son cumplidores, yo en 5 años por cambio de domicilio he tenido 2 fallos de facturacion y las 2 veces al mes siguiente me lo descontaron de la factura sin problemas.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Te explico un poco como ha venido la factura,no tengo televisión y apenas he hecho un par de llamadas.

Cargos desde el 15 sep. hasta 25 sep.---21 euros
Cargos desde el 26 sep. hasta 25 oct.----57 euros
descuentos---14 euros

yo lo que les he dicho es que quiero una factura más clara,no entiendo eso de cobrarte por adelantado y "ya te lo descontaremos"
Es decir: septiembre---21 euros + iva
octubre------21 euros + iva
noviembre....etc
hasta 2007,que es lo que me dijo el comercial que harían y es lo que pone en su web.
Un saludo.

TASADAR-F

Tu tranquilo lo primero es ver la factura te pueden cobrar 1 o 2 meses por adelantado a mi me paso justo al principio. Tambien he tenido un par de errores y con llamar te lo solucionan. SI hay algun error luego te lo descuentan de las siguientes facturas.

🗨️ 1
Javitron

¿Cómo que te lo abonan en la siguiente factura? De eso nada, yo devuelvo el recibo y cuando lo emitan bien lo pago. ¡¡Pero bueno, sólo faltaba eso!!

BocaDePez
BocaDePez

No eres el unico al que le pasa eso, a mi me hicieron algo parecido hace año y medio cuando contrate ono y a un amigo mio le han echo exactamente lo mismo que a ti, le han cobrado lo mismo que a ti y le han dicho que pague esa factura y que al mes siguiente se lo corrigen.

BocaDePez
BocaDePez

A ver,llamas y k te expliken exactamente el pk de esos 72#8364;,si es lo k has contratado aunk sea por adelantado ellos son asi y te lo cobran asi al ppio.Otra cosa es k sea un error por su parte en la facturacion,entonces lo k debes hacer es pedirles k te manden una carta con saldo a tu favor(o k te lo digan por telefono el dinero k deben descontarte de esos 72#8364;),es decir si te mandan la carta con saldo a tu favor vendrá -40#8364; por ej,por lo cual vas al banco y pagas 72-40=32#8364;.
Todo ello haciendo un ingreso a la cuenta de ono con tus datos personales en bancos santader central hispano o banesto por ejemplo.