A las buenas.
Aunque sé que principalmente en este foro se tratan temas relacionados con la conexión por cable, no quisiera que a los demás usuarios de modems analógicos se nos olvidase.
Yo tengo una conexión a Internet por medio de un Combo1, con modem telefónico, me di de alta en R en Agosto del pasado año y os puedo jurar, que a día de hoy si sé lo que me iba a suceder, indudablemente me habría quedado con mi antigua compañía de teléfonos.
Vivo en Santiago, en Area Central, en concreto en la Rúa París, digo esto por si alguien más está en mi misma situación, ya sabéis, mal de muchos...
Yo nunca he usado Internet desde casa con asiduidad, dado que lo puedo hacer en el trabajo por suerte para mí, pero desde hace unos 9 meses sí lo hago, principalmente uso el IRC y el Messenger, así que con la conexión que tengo me basta, no necesito más y tampoco necesito tener un Pc de última generación(al final de este post os indico las características de mi equipo) Suelo conectarme por las noches y estar conectado hasta altas horas de la madrugada.
Cuando comencé a conectarme a Internet con frecuencia, descubrí que tenía muchísimos problemas de conexión. Al principio me costaba mucho conectarme, necesitaba varios intentos para conseguirlo y los códigos de error que me devolvía el modem eran múltiples y variados, no siendo siempre el mismo, no existiendo un patrón en dichos fallos de conexión. Este problema me lo solucionaron los de R después de estar machacando a llamadas al servicio técnico, y al final yo no tuve que tocar nada en mi equipo, lo solucionaron ellos en sus equipos.
Paralelamente a este problema, otro gran problema que tenía y que sigo teniendo, y posiblemente el que más daño me ha causado, es el hecho de que en un indeterminado momento la conexión que he establecido con el servidor deja de enviar o recibir datos. Me explico, estoy conectado sin problemas, utilizando cualquier herramienta y de pronto sin yo hacer nada, el modem deja de recibir o transmitir información, el caudal de información entre mi modem y el servidor se paraliza casi totalmente. Se puede apreciar haciendo un “ping –t” que el servidor no devuelve respuesta alguna, aunque sí se ve que mi modem le envía paquetes de datos, pero sin obtener respuesta.
Todo esto suele suceder casi todos los días que me conecto, aunque hay veces que no tengo ningún problema. Y como dato curioso aporto la siguiente información: los primeros meses mi modem negociaba unas velocidades de conexión con el servidor de R que fluctuaban constantemente, tanto me podía conectar a 42.444 bits, como a 46.666, como 45.000, como a 41.333, no había una velocidad “estándar”, esto lo comprendo perfectamente; pero en los últimos meses lo normal es que la conexión se establezca a 44.000 bits casi siempre. Pues bien, cuando consigo conectarme a 48.000 bits, no tengo problema de ningún tipo. La conexión se mantiene fluida constantemente, salvo los micro cortes de rigor habituales que no me impiden seguir trabajando.
No sé si es coincidencia o no, pero lo cierto es que llevo unos dos o tres meses anotando absolutamente todas las conexiones que realizo, apuntando fecha, hora de conexión, hora de desconexión, velocidad e incidencias y si hago un repaso de todas ellas, puedo comprobar que con conexiones a 48.000 bits nunca he tenido problemas.
Obviamente R está al tanto de todo esto, desde hace 6 meses como mínimo, ya no lo recuerdo, y sus respuestas han sido de todo tipo. Desde echarme a mi la culpa(of course), echársela al Pc, al modem, a la instalación de casa, a la confluencia de Saturno con Venus y hasta al Conde de la Conchinchina.
Me han dicho de todo, que han levantado la calle para cambiar no sé qué, que han reparado no sé cuanto, que han reconfigurado lo otro... Me han venido a revisar la instalación de casa dos veces, sin encontrar problema alguno. He puesto el Pc en “cuarentena” sin instalar absolutamente nada durante muchos meses, sin hacer el más mínimo cambio en la configuración y los drivers del modem son los correctos.
Pero lo más alucinante de todo y por donde yo los tengo agarrados por los huevos(con perdón) es que si utilizo la conexión que tengo con Vizzavi o Tiscali, TODO me va de maravilla, no tengo ni un sólo problema. Si llamo al 908 de Vizzavi o Tiscali me va de perlas, claro que pagando más y navegando más despacio, aunque como dato curioso os digo que una vez me bajé más rápido un archivo del servidor de Vizzavi que del de R y eran prácticamente del mismo tamaño (sobre 2 megas) y fue dentro de la misma hora.
Lo que es de risa, fue cuando me dijeron que me intentara conectar a un servidor de Telefonica y al ver que no conseguía conectarme le echaron la culpa al modem, diciendo textualmente "si no puede conectarse a ese servidor es que su modem tiene problemas", ni que los servidores de Telefonica fueran la panacea de las comunicacniones. Además es bien triste que tengan que probar las conexiones con servidores de la competencia, sin comentarios...
Me enviaron una carta desde el departamento de reclamaciones indicándome que “no tengo derecho a ninguna compensación”, por cierto, en dicha carta no se indicaba ni fecha ni referencia a alguna a la reclamación ¿cómo puedo saber de qué reclamación se trata? menudos gestores... La semana pasada me llaman diciéndome que “en la próxima factura me compensarán con el abono mensual gratuito” ¿qué quieren? ¿comprarme? Si no dan solución a mi problema ¿qué es lo que pretenden? Luego me han dicho que la incidencia “la han elevado a un responsable superior”. A este ritmo llegará el problema hasta el Vaticano a ver si así el todopoderoso puede solucionarlo. Hasta me han dicho que "procederán a monitorizar mi conexión cuando yo esté en línea". Por supuesto sigo esperando a que me llamen para hacerlo.
En fin, que ya estoy desesperado porque esta situación dura ya muchos meses y yo ahora mismo no puedo prescindir de la conexión a Internet. Ya sólo me falta que tenga que poner yo el bote de la vaselina...
Bueno, no me extiendo más porque esto parece una biografía. Os indico los datos de mi instalación por si me podéis echar una mano y por favor, absteneos de comentarios jocosos y vacilones, que yo sólo quiero que me echen una mano y buscar soluciones constructivas.
Pentium 166, 40 RAM, Modem externo Conceptronic 56E por puerto serie con Windows 98 2ª Edición
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