En la ultima factura (bueno tambien la primera con Orange, pues era de Euskaltel), he recibido el palo de la novatada, por conectarme con el movil a internet. El caso que 2 minutos de conexion 12 €, porque segun Orange te tarifican pos datos recibidos no por tiempo, osea 600K a 2 centimos el K 12 €.
La cosa es que al parecerme abusivo, les llamo y tras la milonga del precio por K les pido informacion sobre las tarifas y aqui viene lo bueno: me dan un precio, Datos Basico(conexion 0,12€ y 10€ MB y al decirle que en la web viene otro, 0,10€ conexion me invita a esperar y se corta, Oh.
Vuelvo a llamar y de nuevo a contarle el rollo a otra señorita, tras consulta esta vez no se corta y me dice que por conexion 0,5€ y 0€ hasta 10 MB. Me quedo alucinao, le digo que si esta tarifa es solo para el portal de Orange (como dice la web) Orange Empresas y ella me insiste en que no, que es para toda conexion a internet.
Como estaba con la mosca en la oreja, le invite a un amigo a que llamara y preguntara, este me dijo que le habian dado otro precio.
El caso es que estoy hecho un lio y aun no se lo que me puede costar el conectarme a Internet desde el movil por lo que espero que si alguien lo sabe realmente, osea que lo haya pagado, me indique el precio real.
Gracias y salu2
- 💬 Foros
- Operadoras
¿precios conexion internet de Orange?
Pues si ke es un lio. Voy a intentar enterarme, pues a mi tambien me interesa.
:-P
desazte de orange para internet, son los unikos en todas las empresas que hay junto con carrefour que no dan los precios de conectarse a internet, te reporto las tarifas de los demas operadores:
Yoigo -> 1,2 €/dia como máximo
Vodafone -> Tarifas Planas 1 GB (39 €/mes) 5 GB (59 €/mes) e Ilimitada (apartir de 1Gb a 156 k) + llamadas (59 €/mes)
Movistar -> Tarifa Plana 1 GB (30 €/mes) 5 GB (58 €/mes)
Orange -> No ofrece tarifas planas almenos visibles.
Carrefour -> No permite conectarse a internet.
Espero que te valga esta informacion un saludo ;)
Acabo de mirar ls cosumos y alucino:
02/01/2007 internet 13:20:25 0h 05m 00s 1.0869€
02/01/2007 internet 13:20:25 0h 05m 00s 29.5775€
Si os fijais hay dos tarificaciones de la misma conexion.
Osea que 5 minutos conectados 30,6644€
Creo que esto es un robo y lo voy a denunciar, lo que no se donde.
Lo que esta claro es que no me vuelvo a conectar con estos ni borracho.
Salu2
q bstialidad d precios no? eso claramente es ilegal xq si no lo sabes i t piensas q es mas barato te conectas 30 min durante solo 5 dias i t puedes arruinar...
donde estara la protectora dl consumidr aora...
si kieres internet ponte yoigo en tarjeta que no va muy rapido... pero eso si te cobran como muxo 1,30 €/dia con el iva includio
ilegal no, pero abusivo si lo es. En este mismo foro hay un caso de una persona a la le llego una factura de 1200 euros de movistar. Al final tuvieron la amabilidad de fraccionarle el pago en dos comodas mensualidades de 600 euros.
Para reclamar, ponte en contacto cuanto antes con la oficina de consumo (OMIC) de tu población y échale un ojo a www.usuariosteleco.es. Desde luego me parece una barbaridad lo que te quieren cobrar. Suerte.
Hola, soy otro cn el mismo problem:
Por descargarme 2.74 Mb me han cobrado 27.4322,le he dicho que queria reclamar y la tia no me ha dejado, me ha dicho q no procede.
Hola amigos, bien lo de que se corte la llamada mientras pides explicaciones no es nada nuevo, seguro que a todos nos ha pasado.
Os puedo contar infinidad de problemas que he tenido con todas las compañías. La mas gorda fué hace unos años con amena que me mandó una factura de cientos de llamadas que si que había hecho, pero que por un fallo de la red no me las podían haber cobrado, por lo que al venirme facturas muy bajas yo continuaba llamando sin control. (No me iba a poner a comprobar las llamadas) sobretodo si la factura no era muy alta y yo hacia un montón de llamadas.......
OS INVITO A QUE DENUNCIEIS EN LA OFICINA DE CONSUMO MAS CERCANA YA QUE NO IMPLICA LA PARTICIPACIÓN EN UN PROCESO JUDICIAL Y SI SE HACE UN SEGUIMIENTO DE AQUELLAS QUE TIENEN ALGÚN FUNDAMENTO. DE MOMENTO ES LA UNICA MANERA QUE CONOZCO DE HACERNOS OIR ANTE ESTAS GRANDES EMPRESAS QUE SE CREEN QUE ESTO ES JAUJA Y HACEN CON TU CUENTA BANCARIA LO QUE LES DA LA GANA.
Que es un robo, estamos de acuerdo.
Lo de las dos tarificaciones tiene una explicación muy simple pero que ninguna operadora te especifica. La cosa es que el volumen de datos que te tarifican es la suma de los que recibes más los que envías, de ahí los dos cargos.
UUUUppsssss, no me había fijado en la fecha original del post. Esto es de hace ya tiempo, lo siento.
La tarifa de la que hablas que es ilimitada en vodafone cuesta 49€/mes.
En Orange particular si que hay opciones más económicas (aunque siguen siendo caras y ninguna es tarifa plana de 1GB porque ésta solo es para empresas).
Aqui puedes ver una comparativa con todos los precios de Movistar/Vodafone/Orange/Yoigo
YOIGO: 1,2+IVA cada día que te conectes, sin límite de tiempo (dentro del día) ni de megas. Bajada aceptable (en este momento estoy escuchando música a 96k, leyendo un periódico en pdf y escribiendo este post) y subida nula. Cuando necesito más velocidad meto la PCMCIA prepago de Vodafone y ya está.
Hola, Plokiko (y el resto)
Una duda que me surge. ¿Se puede uno dar de alta en la tarifa plana 3G de orange de 30 €/mes, estar un mes, y despues darte de baja? Para conectarte con tu móvil 3G, sin comprar la tarjeta PCMCIA.
Sería una opción muy interesante para hacer en el mes de vacaciones, la verdad. ¿El precio sería ese, 30€/mes 1GB o hay otros costes ocultos (establecimiento o similar)?
Gracias de antemano por la info.
Sasi
Buenas,
el bocadepez anterior era yo, que me había deslogeado. Asi que perdon por ello y por postear en este hilo resucitado, si está mal visto en este foro (me acabo de dar cuenta ahora).
Sasi
Vaya pasote,deberiamos denunciar estos abusos.
Saludos
Hola soy Luis!!
He estado leyendo vuestro foro, y me identifico totalmente solo que a mi me han cobrado los de Orange por hora y media que estuve conectado con el movil a un portatil, 900€ no se que voy hacer, os he oido que se puede denunciar, pero se saca algo denunciando?? alguien es testigo de eso??, de momento he devuelto el recibo, he puesto unas quejas en Orange, pero me llamaron y me dijeron q mi tipo de contrato la tarifa es de 4cent./kbyte, yo alucino, y luego la mas gorda, es cdo veo la factura:
23/12/2006-Navegación WAP-datos GPRS-20:08:45-11h 1.m 59s-reducida-2,2319
23/12/2006-Navegación WAP-datos GPRS-21:06:32-0 min reducida-0,9363
23/12/2006-Navegación WAP-datos GPRS-21:47:49-0 min reducida-1,1302
03/01/2007-especial-datos GPRS-23:13:26 0 min-plana 606,3102
04/01/2007-especial-datos GPRS-1:40:08-56h 7.m 75s plana-11,355
04/01/2007-especial-datos GPRS-2:01:58-0 min-plana 140,891
Es increible, y eso que solo estuve una hora y media.
Si alguien me puede dar algun consejo gracias.
Un saludo y a por todas.
Mira, como había puesto antes, a mi me la liaron de la misma manera. Yo lo metí en un abogado al que le pagé la cuarta parte de lo que consiguiese sacar a amena. Llegé con ellos a un acuerdo y el me aconsejó que lo dejase asi. Finalmente pagé la mitad, solo que lo mio fueron 265.000pts. Espero que te sirva de algo.
Hola soy Luis!!
He estado leyendo vuestro foro, y me identifico totalmente solo que a mi me han cobrado los de Orange por hora y media que estuve conectado con el movil a un portatil, 900€ no se que voy hacer, os he oido que se puede denunciar, pero se saca algo denunciando?? alguien es testigo de eso??, de momento he devuelto el recibo, he puesto unas quejas en Orange, pero me llamaron y me dijeron q mi tipo de contrato la tarifa es de 4cent./kbyte, yo alucino, y luego la mas gorda, es cdo veo la factura:
23/12/2006-Navegación WAP-datos GPRS-20:08:45-11h 1.m 59s-reducida-2,2319
23/12/2006-Navegación WAP-datos GPRS-21:06:32-0 min reducida-0,9363
23/12/2006-Navegación WAP-datos GPRS-21:47:49-0 min reducida-1,1302
03/01/2007-especial-datos GPRS-23:13:26 0 min-plana 606,3102
04/01/2007-especial-datos GPRS-1:40:08-56h 7.m 75s plana-11,355
04/01/2007-especial-datos GPRS-2:01:58-0 min-plana 140,891
Es increible, y eso que solo estuve una hora y media.
Si alguien me puede dar algun consejo gracias.
Un saludo y a por todas.
te aconsejo que pages y que aprendas que antes de usar estas conexiones te informes((lo siento)) :-(
Menudo consejo. Creo que sobra.
Estoy de acuerdo contigo, para dar esos consejos mejor que no diga nada...
¿Como que pague y que aprenda? ¿Q forma de ver las cosas es esa? Evidentermente es un abuso .. que digo abuso? ES UN ROBO. Lo que yo aconsejo es denunciar a la oficina del consumidor cuanto antes y si piensas usar internet con el movil cambiarte de empresa. Yo soy recien llegado a Orange y aun no me ha llegado ni la primera factura... asi que me teneís acojonado :S
Asi, asi va España, con gente como tu!!! di que si al que le toque q se aguante y eso... a pagar no?? ojala q nunca te pase!! no se como teneis la cara encima de decirlo en vez de estar juntos como un piña. Un saludo.
Hombre es que es como si le digo a Fenosa que no le pago este mes porque me quiren cobrar una barbardad. Y todo porque como hace tanto frio he tenido todo el día los radiadores eléctricos puestos... Y no digo que lo de Orange no sea un robo pero si utilizas un servicio y no sabes el coste es a lo que te arriesgas...
LISTO PAGA CALRO PERO PAGAREMOS LO QUE NOS HA DICHO LA PERSONA QUE NOS HA ATENTIDO EN ORANGE QUE NO SE ENTERA Y TE LO DICE BARATO, LUEGO PAGAS A ORANGE PUES CARO PORQUE NO TE COBRAN LO QUE TE DICEN SI NO LO QUE QUIEREN.
YO NO PAGARIA EN ABUSIVO Y SE VE PERFECTAMENTE QUE ES UN ABUSO, NO PUEDEN COBRAR TANTO POR TAN POCO. CONSULTA AL OCU, O MIRATE UN ABOGADO. PERO YO NO PAGARIA. NO ES EL PREICIO POR UNA HORA Y MEDIA DE INTERNET. SE VE QUE ES UN ABUSO PERO DE LEJOS.
toma quieres un caramelo?
-si
lo cojes y te lo momes
pues son 500000
-pero no me lo davas?
pero que crees que soy una ong
[ Contenido borrado por el moderador ]
Por favor, nada de mensajes en mayúsculas. Leete las normas.
Hola, como quedo la cosa txus? es q consulto mi saldo y veo q tengo 360 euros????!!! me conecte el otro dia con el portatil para ver el correo y poco mas y me llaman hoy los de orange para comentarme el dineral q hay, el tio me dice q me va a poner una reclamacion a ver q pasa y en 24/48H me responden, q hago??? como me pueden cobrar tanto por ver el correo y alguna pagina!!!??? me dice q es por conexion con gprs.... y yo pensaba q se conectaba por 3G. Joder estoy hecho un lio q coñe hago!!!
Perdona que no te contestara antes, pero el boicot me ha tenido muy ocupado.
Bueno pues hablando mal y pronto, lo que hice fue joderme. Les llame al 470 y me dijeron despues de mi exposicion que si queria reclamar, enviase un fax al 912065313. Asi que habiendo desglosado la factura y viendo que aunque es un robo, si ellos dicen que en 5 minutos he descargado 1,50 megas, total 30,664€ mas iva, de poco iba a servir la reclamacion. Este mes ni se me ha ocurrido conectarme y cuando lo he necesitado sim de Yoigo al canto y como maximo 1,2€ al dia. En fin que este mes en lugar de los 91€ del pasado solo 19€, todas ellas de voz y de la tarifa plana fines de semana.
Si haces algo y te va bien ya nos contaras.
Salu2
Ojo me paso lo mismo con Orange, pido precio y me lo ponen tirado muy barato, me bajo cuatro tonos de sony-erycson nuevo comprado en Orange, y dos Temas y prepara te mas de 60 euros en internet. ya puedes llamar ya que te sale la sudaca de turno y le da la vuelta, pero tu paga. solucion si quieres internet en casita y con el ordenador. el movil solo para llamar y punto. todo es un marketing para sacar pasta.
Lo mejor es llamar a Orange y que te desconecten el GPRS de la linea y se acabo el usar el internet por movil. porque es CARISIMO. Y encima si llamas a Informacion cada persona que te atiende, te dice algo diferente, pues ya me diras, para fiarse. y si no te lo crees haz la prueba y veras que te sale carisimo.
Mi telefono, que es del año de la Tana (Siemens M-55) tiene una opción para desactivar el GPRS sin necesidad de esperar a que haga nada tu proveedor. A si que, si lo tiene el mio, seguramente lo tengan todos esos modelos más modernos.
ESTA VISTO QUE EL USO DE MOVIL EN ESPAÑA ES CARISIMO COMPARADO CON OTROS PAISES. QUE POR SUPUESTO TIENEN MEJOR SUELDO. EL MOVIL SOLO PARA LLAMAR CUANDO APRENDEREIS. Y LO JUSTO O NADA EN INTERNET. PORQUE EN INTERNET, GPRS O WAP, ES CUANDO TE LA METEN BIEN METIDA. SOLUCION PEDIR DESCONEXION DE GPRS. POR LADRONES.
no me grites, uf.......... :-(
hola,el otro dia puse un comentario que me vino una factura de 86por conectarme agrps.cuando yo lo tenia dado de baja desde septiembre,pues bien puse una reclamacion por fax que la factura era erronea .que estaba da de baja de esto servicio y no lo habia utilizado ese servicio y me contestaron al otro dia de que en la proxima factura me haran la DEVOLUCION ,sin embargo por el 470 se pasaban la bola y despues de seis llamada no me solucionaron nada
hola a todos no puedo conectarme en el latin chat desde que orange se fusiono con wanadoo es imposible no logro entrar de ninguna forma.
alguien puede decirme como puedo entrar porque te puedes morir esperando.
si alguien me puede ayudar lo agradeceria
ohchanel@hotmail.com
Conexion a internet en casa y con tarifa plana para evitar sorpresas
hola, me gustaria saber si las direcciones que introduces en el buscador del movil salen reflejadas en la factura. gracias. y contestenme por favor.... :-?
no, solo te dicen lo K descargados. Creo que eso seria imposible.
Salu2
NO, tranquilo que puedes seguir descargandote todas las fotos cochinas que quieras.
Hola, soy de Orange, estoy buscando un enlace a Internet para estas vacaciones y he caído en este foro.
Estoy casi convencido por el modem USB con la tarifa de 36€/2Gb, piden 18 meses de permanencia, como hasta septiembre sale "gratis", ese mes cambiaría la tarifa a la plana diaria (6€ de coste fijo) pues apenas la usaré hasta navidades, y entonces volvería a pasarla a 36 o lo que en ese momento convenga. El problema es la falta de modems en Madrid, pero si lo intentáis en alguna tienda en el lugar de destino es más fácil.
En febrero pagué la novatada de usar el móvil como modem, la verdad es que no iba mal de velocidad pero me clavaron 10 € por Mb, el problema es que el puñetero PC en cuanto detecta conexión a la red se pone a actualizarlo todo: S.O, Navegador, Antivirus, Plugins varios, ... Y a ver quien es el guapo que se arriesga a navegar hoy en día con un equipo sin actualizar, y sí, tú sabes que has bajado unos cuantos Mb de correo, pero la máquina por su cuenta se ha descargado un centenar o más.
He consultado a Orange las tarifas actuales de conexión con móvil y esto es lo que me han dicho: Sin cuota mensual: 0,01/Kb, por 3€ mes: 0,006/Kb, 6€: 0,0015/Kb, 12€: 0,001/Kb, 24€: 0,0005€.
Espero que os sea de utilidad. Salú p'a tós. Enrique.
Si no te compras el módem no tendrás permanencia con la tarifa y podrás conectarte usando tu móvil como módem.
En caso de comprarte el módem con permanencia asegurate de poder cambiar de tarifa a una de cuota menor sin penalización.
Yo te recomendaría que mirases las opciones de conexión a internet de movistar y vodafone porque tienen más cobertura y más HSDPA. Puedes tener tu línea de voz con Orange y la línea de datos con otra compañía sin consumos mínimos ni nada.
Salu2!
El otro día lo pregunté en la tienda de Orange de Barakaldo y me dijeron que estas tarifas planas sólo podias cogerlas si comprabas el modem, es decir, con los 18 meses de permanencia.
Como no me fio un pelo y visto tu post ¿alguien tiene contratadas las tarifas planas de Orange sin comprar el modem?
thanks
hola:
yo he sido una de esas incautas que han utilizado el movil para conectar el portatil con orange. la sorpresita ha sidod de nada mas y menos de 500€ por un dia de conexion.
Si alguien me puede ayudar lo agradeceria.
mi hermano tiene q pagar 3200 euros . estamos locos y no sabemos q hacer . es con orange. le han tomado el pelo y no hay forma de q den respuesta
Hola Boca.
A mi me está pasando lo mismo. Se podria quedar e ir juntos a una oficina de atencion al consumidor para ver que nos aconsejan y ver que pasa. Si vamos en 2 o mas es más facil. Si hay otros con mismo problema apuntoas aqui.
Hola, Bocapez, creo que puedo ayudarte, si me das el número de teléfono con el que te has columpiado en GPRS... te ayudaría. NO puedo darte explicaciones.
Saludos
Jo, estava mirando a ver si encontraba la tarifa de datos con orange para conectarme con el móvil y ver cuatro paginillas , y no sólo se me han pasado las ganas, sino que creo que voy a dar de baja ya mismo la orange, la telefónica, el gas, el agua, la lú la bici y hasta el gato y me voy a vivir al monte. Qué horró de euros a pagar!
Yo acabo de ser timado por Orange, y no pongo TIMADO entrecomillado porque es un timo en toda regla, si nuestra legislación no lo regula es un tema aparte, pero es un timo.
Acabo de pasarme a contrato con Orange y con mi flamante N80 me he conectado a internet desde mi portatil de forma esporádica durante las vacaciones, nunca mas de 20 minutos y vigilando mucho el consumo y los Kb. Mi sorpresa llega cuando en la primera factura aparece una conexión de 20 minutos con un gasto de 530€, si el precio del Mega es de 0.50€, eso quiere decir que me descargué 1060 MB, mas de un Giga, y eso teniendo en cuenta que el movil se conectaba a internet a 115 Kb es literalmente imposible. No puede ser que el movil se conecte mas rápido que mi conexión en casa de 4 MB de cable con Ono.
Pero esto no acaba aquí, también aparece en la factura otro consumo de 1670€ durante 3 hora seguidas, cosa que es imposible, nunca me he conectado mas de 20 minutos, eso quiere decir que durante la conexión falsa de 3 horas me bajé 3200 MB. mas de 3 Gigas desde el movil, ESO ES IMPOSIBLE, tanto por el tiempo de conexión como por el consumo.
Osea que según ellos he acumulado un consumo en un solo mes de 3000€.
Como os podéis imaginar me estoy volviendo loco, he llamado a todos sitios y no tengo muchas esperanzas, no hay forma de demostrar si esos consumos son reales o no.
Si alguien sabe que hacer, rogaría vuestra ayuda.
Se que tengo que denunciarlo a donde sea, pero no se por donde empezar.
Un saludo y gracias.
Solo puntualizar que si no contrataste ninguna tarifa de datos, el precio del Mega no es de 0,50€ sino de 10€/MB.
Suerte!
Gracias por la respuesta.
Acabo de llamar al 470 para informarme sobre el precio de los datos según mi contrato y es el siguiente:
Realizar conexión : 0.50€
Cada 10MB otros 0.50€
Eso quiere decir que si me conecto a internet desde mi movil la llamada mas si me bajo 100MB pagaré 5.50€. ¿Es correcto??... es que tengo tanto lio que no me aclaro, y no encuentro información clara.
Gracias.
P.D.- El operador me ha comentado que esa es la tarifa GPRS y UMTS para conectarme desde el ordenador con el movil como modem.
P.D.- Yo soy de Terrassa en Barcelona, si alguien sabe a donde debo dirigirme o está en algún caso parecido rogaría se ponga en contacto conmigo.
Te veo desesperado, si me das el nº de teléfono con el que has hecho el destrozo puedo ayudarte.
Saludos.
Joer.... necesitare proximamente una conexion movil y la de orange me había parecido atractiva, pero miedo me da, la iba a contratar el viernes y ahora creo que paso.
Veo que la tarifa de yoigo es la más atractiva a priori, pero la información en su web es minima (tarifa y poco más). Es necesario comprar tarjeta o modem para el portatil o se usa el movil como modem directamente? (ya se que esto esta un poco fuera de lugar)
Hace menos de 1 mes que me he comprado el Nokia N80, me pase a ORANGE, cuando me compre el telefono en la tienda The phone House. Me dieron una targeta que ponia "regalo de bienvenida" en ella me regalaban 100 MMS, 100 accesos a Orange World, 1 videojuego, 1 melodia, 100 minutos de television entre otras cosas. El dependiente que me vendio el movil me dijo aprovecha este mes (que es el terminio que dura la promoción) y entretente y aprovecha este regalo que te hacen al tener un movil con 3G. Me dice: envia MMS en vez de SMS porque tienes 100 MMS gratis con esta promoción en el periodo de un mes. Bajate el videojuego, la melodia... y tienes 100 accesos a orange World (en la tienda me dicen que es Internet). Puedes entrar todas las veces que quieras que no te los terminaras en un mes, los 100 accesos. Tambien tenia gratis las videollamadas.
La sorpresa llega cuando viene la factura, y me contabilizan 150.52 euros mas iva de trasferencia de datos es decir Internet. Cuando tenia activada la promoción citada.
La factura iba del 1 de agosto al 12 de agosto. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Orange y les digo que me han contabilizado unos servicios que tenia gratuitos. Comprueban que active la promoción y sorprendentemente su respuesta es que la factura es correcta. Me dicen que yo tenia gratis 100 accesos a Orange World. Y que mis conexiones eran de WWW, cosa que no advirtieron ni hicieron ninguna exepción a la hora de promocionar el regalo. Cuando en la tienda no me dijeron en ningun momento que en mi mobil el Nokia N80 habia diveros tipos de conexión y me hablarón de Internet como termino general. Me dijeron que tenia 100 accesos a Internet gratis referiendo a los 100 accesos de Orange world.
Ademas segun la pagina web de orange:
Descubre nuestro nuevo portal Orange World y accede a una nueva experiencia de entretenimiento e información, donde podrás descargar juegos o melodías, consultar el tiempo o el horóscopo, la lotería, las últimas noticias en directo y mucho más. Todo ello con un diseño mucho más atractivo y una navegación más rápida.
Además de las secciones habituales (Música, TV, Cine, Noticias, Videojuegos ...) mediante los nuevos enlaces OCIO, INFO y UTIL podrás acceder a muchos más contenidos desde cualquier zona de Orange World. Y recuerda que el enlace "Home" te llevará siempre de vuelta a la página principal.
¿Cómo funciona?
Envía un mensaje con la palabra ORANGE al 222 y recibirás un mensaje de respuesta que te llevará directamente a Orange World.
·También puedes acceder directamente desde tu móvil, pulsando la opción "Internet" o similar de tu teléfono.
·Una vez conectado Orange World, podrás acceder a los diferentes servicios y contenidos, navegando por los diferentes enlaces y menús del portal.
movil.orange.es/servicios/orange_world/
·También puedes acceder directamente desde tu móvil, pulsando la opción "Internet" o similar de tu teléfono.
En la pagina web anuncian que para entrar a Orange World tienes que entrar en la opción Internet o similar. Cosa que en mi movil aparece en una carpeta con el nombre Internet y el acceso directo llamado Internet. Y luego me dicen que he entrado en el sitio incorrecto de la promoción. Cuando són ellos los que hacen una publicidad y dan informaciones erroneas.
Y en la pagina web en ningun momento informan ni deicen nada de que hay diversos tipos de conexión. La conexión mas cara (a mi me contabilizan 150 euros aprox mas IVA solo por 6 conxeiones) ni la citan. Solo hablan de Orange World, que la nombran tambien como Internet.
Fui a la tienda y les dije que de la promoción que me dieron, que me cobraron los 150 euros de los servicios que ellos me dijeron que eran gratuitos. Y su respuesta fue "hay no teniamos ni idea que no era gratuito" "uff que caras son esas conexiones a Internet no lo sabiamos" (10 euros el mega descargado aprox.). Estas fueron sus respuestas al decirles que me tendrian que haver avisado que no era gratuito y que me dijeran que si que lo era. Ademas de no haberme informado de los precios de Internet.
Inmediatamente presente una denuncia contra Orange y The Phone House en la oficina del consumidor. Por cobro indebido de unos servicios que anuncian como gratuitos y por publicidad engañosa. Tambien dí la orden al banco de no pagar dicha factura.
Hola BocaDePez,
a mí me ha pasado exactamente igual que a tí. La tarjeta de bienvenida de Orange 3G es un TIMO. Cuando te das de alta el mensaje que confirma tu alta en la promoción no te permite acceder a OrangeWorld, si tratas de acceder desde el icono de Internet (que como tú bien dices en su propia página te informan de que se puede utilizar) te avisa de que hay un error de conexión y automáticamente te dice que "Necesita conexión con el servidor". En este punto no te informan de qué tipo de conexión está utilizando el móvil y te llevas la sorpresa en la factura..... Yo tenía una conexión GPRS u otra UMTS. ¿Cómo puedes saber qué conexiones hace el móvil?, ellos desde luego no te avisan de que están utilizando ningún tipo especial de conexión.
¿Cómo te ha ido con la denuncia en la oficina del consumidor?. Yo también quería ponerla. He estado toda la tarde con llamadas al 470 y cada vez me contaban una milonga: que si el bono sólo es para acceder al portal de orange y son accesos a internet, que si el bono había que darlo de alta antes de 1 mes (esto tampoco viene indicado ni en el propio bono ni en la página de orange).
Esto es una respuesta al mensaje de Boca DePez. Estuvo en Canada hace un par de meses. Al llegar alli mande un mensaje a mi mujer para decirla que habia llegado bien. A lo 10 minutos me llegua un mesaje de Orange deciendo "Espero que su estancia en Canada sea agradable y que la tarifas para las llamadas son ... y los sms ...." pero nada sobre el coste de su servicio internet en el extranjero (roaming). Estuvo 2 semanas sin ordenador y en la segunda semana queria ver mis correos y pagina Facebook un rato. Eso me lo paso 2 veces. Al llegar a España veo una factura de 994euros de Orange 700 de los quales para internet. Ya he hecho una reclamacion con Orange diciendo que habia que informar al cliente de todas su tarifas mientras esta de viaje pesando que no puede informarse de la tarifas en una oficina Orange y una llamada puede costarle 30euros para informarse por telefono. Me dijo una señora, bastante desagradable, que habia que informame antes del viaje y que sus tarifas son bien claras. Encima me dijo que la compañia no sabia que me encuentraba en Canada al momento de conectarme al internet y los informes del probador en Canada puede llegar entre 1 hasta 10 dias mas tarde. Orange si sabia que me encontraba en Canada por los mensajes y si los informes del uso de internet no les llega al momento, aun mas razon por informarle al cliente del coste del servicio antes de usarlo. Mañana me voy a Consumadores para presentar una reclamacion formal y a ver donde me lleva.
Soy el del mensage anterior, si alguien me puede ayudar. Estaria muy agradecido. Para consultaros que habies hecho y si me recomendais alguna alternativa. Si alguien esta en pleno proceso de denuncias o reclamaciones contra Orange y querria hacerla en grupo independientemente de la individual. Que cuente conmigo y nos pondremos en contacto.
Saludos
en agosto, que estaba de vacaciones y como no tengo internet en casa, llame a orange para saber las tarifas que había para acceso a internet, y me dijeron que eran 0,50 los 10 mb y dijé pués oye no es tan caro. me conecte 2 dias 10 minutos para ver mi correo electronico y punto, y al mes cual es mi sorpresa, facturita de 960 euros por 78,83 mb consumidos casi me da algo estoy super mal lo primero que he hecho esque el banco les devuelva la factura porque no se la voy a pagar eso está claro y voy a denunciarles en la ocu.
yo tambien tengo el mismo problema....2500 euro!!!!
ya fuiste a la OCU?? yo quieria pedir el servicio de mediacion que tienen..que piensas?
Justo !!!!!!
yo ya lo he pedidooo :-|
se ha resuelto ya este problema? consiguió la ocu alguna solución?
203.49 megas= 1565 € sin IVA. Que más comentarios hacer después de todo lo que ya habeis dicho?. Un sueldo y pico a la m.... y yo con cara de tonto cuando he visto la factura. Por ahora no se que voy a hacer. Gracias a todos.
en orange m an cobrado por 4.49mb 22,4609+iva es decir mas de 5 euros por mega y eso k tenia un bono (navega donde kieras gratis orange, su p.u.t... madre)
y a mi 3200 euros!!!!!!
HOLA TENGO UN CONTRATO DE ORANGE EVERYWHERE 30, LO UNICO QUE OS PUEDO DECIR, ES QUE POR FAVOR NO CONTRATEIS ESTO EN LA VIDA, ES UN AUTENTICO ROBO.
EN SERIO.
Lo puedes explicar mejor.
Salu2
P.D. a ser posible con minusculas.
POR QUE DICES QUE ES UNA ESTAFA? CON LO QUE HE LEÍDO ESTOY MUERTA DE MIEDO, YO CONTRATÉ EL SERVICIO DE 1GB 30€ MENSUALES PORQUE ME DIJERON QUE PARA CONSUMIR ESO SOLO CONSULTANDO PÁGINAS Y UTILIZANDO MESSENGER NO LO GASTABA NI LOCA, PUES BIEN YO ME LO CREÍ,PORQUE HABÍA ESTADO UTILIZANDO UNA PCMCIA DE VODAFONE Y JAMÁS HABIA PASADO EL GIGA UTILIZANDOLO MÁS QUE ESTO, NO SE QUE FACTURA ME VA A LLEGAR, ME PUEDES AYUDAR? CON LA TARJETA DE VODAFONE VES EL CONSUMO, CRERO QUE ME VOY A ADAR DE BAJA ANTES DE HACER EL MES, ESTOY A TIEMPO.... UN SALUDO Y GRACIAS
Me he quedado alucinado, y pensar que me cague en todo cuando pague 200€ a vodafone, de los cuales 100€ eran de conexiones...
La verdad que si eso es lo que consumisteis, pués no teneis nada que hacer, las tarifas estan publicadas.
Hola
Hola a todos. A mí me reclaman más de 600e. Os cuento mi caso con ORANGE:
Antes de realizar cualquier conexión lo consulté y me atendió una operadora que no tenía ni idea. Después de decirla varias veces que me pasara con alguien que realmente lo supiera, me dijo que me podía conectar por 50centimos y cada 10Mb otros 50 ctms. Nada de portal de orange ni nada más. En Julio me llegó la primera factura, reclamé y me hicieron una liquidación paralela y me ponían la tarifa plana diraria everywhere. Que devolviera el banco el recibo y ya me llamaban para decirme lo que tenía que pagar y cómo.
A parte de no llamarme, las facturas de Agosto y Septiembre han llegado con el mismo plan de precios antiguo. (por 15 Mb unos 300euros....etc). He devuelto los recibos, he llamado miles de veces queriendo hacer la liquidación, y con lo que me he encontrado es que me han cortado el servicio de llamadas. Lo único que me dicen es que pague el total y que no les consta que en Julio me pusieran la tarifa plana diaria everywhere.
Acabo de poner una reclamación en OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES, y ya veremos como lo solucionamos. Lo que tengo claro es que no voy a pagar lo que me piden, y que pienso llegar hasta donde haga falta.
Me gustaría ponerme en contacto con alguien que esté en mi misma situación, para ir viendo como lo vamos solucionando.
Gracias
JavierdePrado@hotmail.com
juntaros varios pagar un abogado e ir contra la compañia!
Ayer me llamaron de un despacho de abogados de Madrid reclamándome el dinero. Les expliqué mi caso y me han dicho que les envíe por fax una copia de la reclamación que hice para ver si lo tienen que reconsiderar en ORANGE.
Se lo enviaré hoy a ver qué me dicen.
Ya os voy contando por aquí.
hola,alguien me puede ayudar. los de orange me han enviado una factura por 656 euros por navegar para tener una cancion. alguien sabe como puedo reclamar ??? gracias
el codigo dice databasico
A mí lo que me pasó es que antes de conectarme lo consulté y me lo dijeron mal. Después llamé a facturación y lo reclamé. Me rehicieron la factura con la tarifa plana y me dijeron que ya tenía ese plan activo... cosa que posteriormente fue mentira y es lo que estoy reclamando.
Si es la primera factura, llama a facturación... 470 o 1414 y que te pasen con facturación. La primera vez te lo arreglan.
Para otras reclamaciones, yo lo he hecho en:
www.usuariosteleco.es/ (del Ministerio de Idustria... OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES)
Ahí tienes todo el procedimiento de como hacerlo....
Yo lo he hecho de forma telemática pero primero tuve que ir a Hacienda por el tema de la firma electrónica...etc
Hola, me llamo Erica.
Hace unos días perdí o me robaron el N80 que Orange me envió hace un mesecito escaso. La cuestión es que he de enviar un fax con el IMEI para que el listo que se lo tiene no pueda ni usarlo de pisapapeles. En el fax he de especificar si es robo o perdida.
¿Creéis que si adjunto la denuncia Orange me dará otro N80?
(ya estoy oyendo las risas)
¿Por qué para ellos es importante poner si es robo o perdida?
Muchas gracias.
Saludos.
a mi me has llegado una factura de 7200 €. He llamado para protestar por sus tarifas abusivas y me lo han bajado a 1200 €. Aún así me ha parecido abusivo. Y otra cosa: ¿Cómo pueden bajar tanto el precio?
:-(
hola!!
Llevo semanas llamando al numero de informacion de orange para que me dieran explicaciones claras y sencillas del precio final que tengo que pagar (vamos el precio final que me va a llegar a mi al banco). Y cada vez que llamo me dicen una cosa diferente.
Por favor si alguien tiene el todo en uno de orange me gustaria que me dijera que es lo que paga todo los meses porque no se si ademas de los 40 euros mas o menos que tengo que pagarle a orange todos los meses por el todo el uno, tengo que pagarle a telefonica los aproximados 15 euros del mantenimiento de la linea.
Quiero un precio definitivo sin rodeos y sin cuentos.
Gracias
Mira que eres valiente, si después de leer un poco este post te quedan ganas de contratar algo con ORANGE pues… tu mismo, pero no pidas a nadie que te de un precio si ni siquiera los propios teleoperarios de ORANGE son capaces.
Vendrá uno y te dirá: - El precio es tantos euros.
Y cuando te llegue una factura con tropecientos mil euros... ¿que haces?
Bueno, yo sigo buscando operador para conectarme desde mi portátil con el móvil (de momento me quedo Yoigo y tengo claro que no sera Orange pero sigo buscando)....
GRACIAS Y SUERTE CON LAS RECLAMACIONES.
tengo una prima que trabaja en una de estas empresas y me ha contado que........
me ha contado que los encargados , les obligan a no ayudar en las reclamaciones, y que les hagan creer a la gente que ya les solucionaron el problema, y pobre de aquel que haga algo por solucionar alguna queja , pues las despiden inmediatamente, porque hay otro personal que se encarga de escuchar todas las llamadas y vigilar a los operadores, yo sugeriria que alguien entre a trabajar a una de estas empresas y les grabe aquellas ordenes de los directivos , que lesionan los derechos de los consumidores, mi prima ha sido despedida por ayudar , solucionando la queja de un usuario,
alguien tiene que grabarles y publicarlo en internet, , les juro que eso es lo que hacen los directivos , obligan a no solucionar los problemas .
Para conectarse a internet ahora losmo lo más viable es usar Yoigo si estás en zona de cobertura de su red 3G. Mapa de cobertura: yoigo.com/cobertura-movil
hola a todos:
¿Alguien de los que tengais terminales 3G con Orange, sabe si en un pueblo de malaga (concretamente Cútar), existe cobertura 3G con la compañía citada?
saludos