Bueno, no se como configurar el servidor que estás utilizando pero puedo darte algunos consejos:
- Debes configurar lel puerto de acceso al ftp en el servidor por encima del 1024, como ya te han dicho.
- Si la gente a quien le pides que haga pruebas utiliza el explorer o similares es muy posible que no les vaya, entre otras cosas porque los exploradores web suelen ser una mierda como clientes ftp, y me dirás, , claro en casita funciona todo de perlas, porque estás solicitando la conexión a ti mismo y, como no, va de puta madre.
- Como cliente de FTP te recomiendo el de ipswitch (http://www.ipswitch.com), que, no se las nuevas versiones, pero se que las antiguas eran gratuitas siempre que se utilizara sin fines comerciales.
- Una forma de acceder al servidor más rapidamente es darle directamente el usuario y la contraseña, así como el puerto, esto en los programas gráficos no tiene sentido, porque todo se especifica en los campos y se le da a aceptar y ya' ta', pero en los servidores que funcionana en modo consola (por ejemplo en ncftp de Linux) o en las barras de dirección del navegador, puedes indicarlo todo asi: ftp://usuario:contraseña@tuip:puerto
Pos eso, espero que te ayude en algo.