Post para antiguos clientes ya.com esperando oferta de 1 mb - página 2

Alguna novedad en el frente? Alguien que haya llamado de nuevo? 30 dias quedan para que me de de baja. Sino hacen nada adios Ya.com
Vais a mentirle a otros.

Hola, acabo de revisar la factura de este mes y en vez de cobrarme 29,95 + IVA me han cobrado 34,95 + IVA. LLamo inmediatamente al SAT y me dicen que los 29,95 me los cobraron los dos meses anteriores porque me acogi a una oferta en su momento que solo era para las líneas de 256. que ahora que me han puesto a 512 poco mas o menos que les de las gracias porque pago menos que antes con mas velocidad :-o :-o

¿Cuanto están pagando ustedes por la de 512?

Si esto no cambia y no nos empiezan a tratar bien yo soy otro que los manda a la mierda despues de mas de 2 años.

Hasta pronto.

Nueva "noticia" del SAT:

"A partir del 27 de Diciembre haremos ofertas para antiguos clientes con fecha anterior al 14 de Septiembre del 2004"

Ahora a finales de Diciembre? Que sera lo q nos digan a partir del 27? " Ofertaremos el mega a finales de Enero..."

YA NO ME CREO NADA, PANDA DE LADRONES Y ESTAFADORES

( Perdon por las mayusculas pero uno tiene su tope y me lo acaban de revasar!)

se sabe algo? yo estoy llamando estos 3 ultimos dias y no me lo coge ni dios a vosotros tb os pasa? es cierto eso de que nos van a subir a un mega automaticamente?

mi ultima llamada confirma algunos comentarios ya escritos "a partir del 27 dic ofertas para clientes con contrato anterior al 14 sep", por supuesto no me lo creo, estoy seguro que lo retrasaran hasta que se duplique la velocidad de nuevo en marzo de 2005, y por si fuera poco a mi me siguen cobrando 34,95 por 512 en vez de 29,95, no tengo palabras...

Por cierto, gracias por hacer fijo el post. Ha costado eh? :-P
Ya queda menos! suenan tambores de mega!! los ois?

alguien sabe que tipo de ofertas seria? he leido duplicarnos a un mega sin subida al mes eso es cierto?

Seguiremos esperando. Guay x hacer el post fijo. X si vale a alguien como e leido x aqui arriba a mi me han cobrado el dia 27 los 29.95 + IVA. Lo q pasa q me sigue apareciendo en la factura lo de la linea de 256k, pero a mi mientras me sigan cobrando barato mejor (ademas esta gente cobra x mes adelantado, es decir, que esta factura es hasta noviembre).

Eso si como no informen en el mes de diciembre de la oferta de 1 mega a tomar x saco se va a ir YA.COM.

Un saludo

Alguien sabe precios sobre las nuevas ofertas?
Yo no tengo cobertura, pasara algo, variaran los precios?

Pues si haveis visto otro post del mismo foro, van diciendo que para el 1 De Enero...

Ya no saben que argumentar ¬_¬

Ya lo dije en su dia, No Habra Oferta Alguna Para Los Antiguos Clientes.

Saludos, esta mañana mismo, despues de leer varios post en los que se decia que llamando a operadores de ya.com habian dicho que el día 27 se haria pública la oferta de un mega para antiguos clientes al mismo precio he llamado yo tambien para ver que me contaban y efectivamente, me han dicho lo mismo, así que a ver con que nos sorpenden ahora, si con la verdad o con otra puñalada trapera; cambiando un poco de tercio, tengo en mis manos la factura que corresponde al mes de Diciembre, soy un duplicado a 512 desde Octubre con ip fija y 3 años de antiguedad, sin cobertura de absolutamente nadie (ni siquiera cable) y me han cobrado 34 euros (vease 29+iva), por ahora no hay queja. Un cordial saludo. :-)

Pues yo todas las veces que he llamado me han dicho lo mismo, que vuelva a llamar sobre el 10 o el 15 que ya lo tendrán todo listo...

Cierto es que tengo covertura albura así que no se.. :P

soy de lucena (cordoba) 14900 y he estado llamando cada semana desde que me dijeron que llamase a mediados de noviembre. pues bien, cada llamada ha tenido su respuesta, cada cual mas graciosa: es el tipico "vuelva usted mañana", esa frase tan española desde hace tantos años. la ultima llamada fue este sabado y me dieron una razon distinta: "señor perez, le informo que telefonica todavia no ha doblado la totalidad de las lineas de nuestra empresa (obviamente Ya.com) y hasta que tal hecho suceda, no disponemos de informacion alguna sobre la portabilidad al mega para antiguos clientes, se le remitira un correo informandole a su cuenta en breve..."

y ahora mi opinion personal: ¿no manda unos pocos de cojones (perdon, pero...) que a los antiguos clientes como nosotros, yo por ejemplo llevo 3 años y pico, nos traten peor que a los nuevos? por que tenemos que pagar mas por la mitad de servicio? ahora no deberian de darnos alguna especie de bonificacion tipo descuentos, o incluso una velocidad mas alta que el mega (lo que nos llevaria a los 2 megas) por fidelidad con su queridisima empresa?
no se, yo pienso que si....

He leido varios mensajes del palo como no me den la oferta me doy de baja, q si tienen de limite hasta finales de noviembre, navidades.... he llamado al sat i me han dicho q para cuando acabe la duplicación....

se me ha hecho curioso el tono amenazante de muchos comentarios, pero sin embargo no veo q la gente se haya dado de baja. Si quereis conseguir algo, no llameis al SAT alli la gente no tiene ni idea, ni quieren tenerla y menos por lo q cobran, lo unico q conseguires llamando al sat es q es soplen el dinero , a una media de 5 minutos por llamada solo de espera es bastante. os aseguro q os enterareis por un anuncio en la tele! (eso si se diera el caso) son los primeros interesados en hacer saber q tienen una oferta mejor q las demas.

Juntaros mil personas y presentar la baja todos en una misma carta y os haran caso, JA! q chiste, no me lo creo ni yo, es q ni asi... se siente chicos esto es españa i es lo q hay, una CMT qparece un juguete pa niños de 6 a 12 meses i un govierno q no tiene cojones a tocarle los webos a las empresas (mejor no hablamos del anterior)

Hay q mierda de pais i sociedad, en fin es lo q hay nos toka jodernos. o irnos a Francia i disfrutar de 15 mbps por lo q aki cuesta 0.5Mb

un bocadepez deprimido.FIN.

Que vamos a hacerle, hace dos meses que nos mandan al carajo cuando pedimos 1 mega, lo lógico sería que cuando apareció la oferta de 1mb para nuevos clientes sin disponibilidad geográfica immediatamente nos dieran la posibilidad de pasarnos los antiguos clientes, pero claro, los que traen nuevas inversiones en la empresa, tienen mayor prioridad, a nosotros ni tan sólo van a dárnoslo después de casi 3 meses de ir alargando y prometiendo algo que no van a dárnoslo, por lo menos en la situación actual.

pos nadie dice nada, joder arsys ofrece 1mb/300 por 50 eu, modem o router gratis, mas ip fija gratis, y NADIE DICE NADA, porque a mi me se acaba el contrato con ya en febrero y si a finales de enero no me dan la posibilidad de subirme de velocidad sin perder mi ip fija y sin perder la conexion un tiempo, me paso de cabeza a arsys. estoy casi por contratarlo en mi otra linea de tefefono.

Acabo de llamar al SAT por el problemilla q tengo de la facturacion del ADSL ( me estan cobrando 34.95€ + iva, cuando en los mails y en la carta q me llebo ponia q me iban a cobrar 29.95€ + iva)

Y me cojen y me dicen q eso esta mal, q eso esta sujeto a cobertura y q mi tarificacion es a 34.95€ + iva, vamos que soltando q los mails y la carta, mierda...

Y cuando le e dicho q me pase con facturacion, a estado un par de minutos en silencio, y despues me a vuelto a soltar lo mismo y si me quiero quejar q envie una carta a un apartado postal ( y q + ) y tb me a soltao q " en un mes se haran migraciones al mega por 33.95€"

ahora ya es a mediados de enero... ya es pa mear y no echar gota!

efectivamente, soy cliente antiguo y también quería pasarme a 1 mega por 33€+IVA cuando no estaba sujeto a disponibilidad geográfica. Vamos, que no veremos ésto hasta el 2005, llevan 3 meses alargando los plazos en los que en teoría iban a permitirnos pasarnos a un mega, primero dijeron que podríamos migrar el 1 de Octubre, luego cuando acabaran las duplicaciones a 512, las duplicaciones iban alargándose hasta hace muy poco, pero lo bueno es que ahora aún tienen el puto morro de contarnos que tenemos que esperarnos otro mes, son unos estafadores e incompetentes... nos tratan como esclavos de su servicio, porque ya somos clientes veteranos... nos ponen pegas para la baja, y encima, aunque hay ofertas que lo igualan, mejor no hay nada en todo el país...

Esto es muy triste!

No me quieren dar el mega, yo lo tengo muy claro:

Burofax a:

Att. dpto de bajas y reclamaciones
Ya.com Internet Factory
aptado 1058
28108
alcobendas-Madrid

fotocopia dni
motivo de la baja
telefono de conexión

Mañana mismo me doy de Baja y que les den mucho

Por si os interesa, hace un par de dias recibi un email con este texto... No e slo mismo, pero menos es nada.

Estimado/a cliente:

Una vez más, Ya.com ha liderado un movimiento importante en el mercado de ADSL, provocando una reducción de precio y favoreciendo la navegación en banda ancha al mayor número posible de usuarios.

Cumpliendo con nuestro compromiso de ofrecer a nuestros clientes un acceso de calidad y la oferta más competitiva del mercado, nos es grato comunicarle que en breve pondremos a su disposición un abanico de productos que incluirá su conexión Adsl con llamadas locales, provinciales y nacionales, trabajando para que usted tenga la tranquilidad de disfrutar siempre de las mejores condiciones del mercado con respuestas innovadoras en telecomunicaciones y las mejores soluciones tecnológicas.

Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para comunicarle la oferta y cómo puede beneficiarse de ella, y aprovechamos la ocasión para recordarle que, para poder seguir informándole de comunicaciones que afecten a su servicio o promociones exclusivas que le puedan interesar, es imprescindible que mantenga actualizada su dirección de correo electrónico y el resto de datos personales. Puede hacerlo desde su Área de clientes ubicada en la web de acceso de Ya.com (http://acceso.ya.com).

Agradeciéndole una vez más su confianza depositada en nosotros se despide atentamente.

Departamento de atención al cliente.
Ya.com Internet Factory
Siempre por delante

Bueno solo pode mos hacer una cosa todos a llamar y que nos apunten como incidencia lo mismo si no me ofertais en breve el cambio al mage ame doy de baja fin del tema
vereis como cuando tengan unas cuantas apuntadas exactamente igual se lo piensan.unidad chicos UNIDAD
todos igual
quiero el mega manteniendo la ip fija al mismo precio y ya

Seguimos con lo mismo, he estado hablando con atención al cliente y ahora me cuentan que es probalbe que sea posible migra r a un mega a mediados de enero... siguen alargando y dando las culpas a Telefónica, según ellos no acaban de dar las duplicaciones y no pueden efectuarnos la migración... encima no saben si la oferta estará sujeta a disponibilidad geográfica........................... les quemaría el pelo!

Yo acabo de llamar a los de ya para la migracion y ahora me dicen que llame a finales de enero, principios febrero, que aun no han contemplado lode la migracion! Esto cada vez es mas triste!!! Aun me acuerdo de mi llamada a finales de septiembre k me dijeron k aprincpio de octubre lo tendria y aun a dos velas. QUE TRISTE!

Aquí sólo me retiene la IP fija...

pues bien, a 23 de diciembre de 2004a las 15:52 hago la siguiente llamada a Ya.com:
hola buenas tardes, soy antiguo cliente vuestro, llevo mas de 3 años, y quiero saber para cuando la ansiada migracion al mega sin coste adicional (es decir, por 38 y pico).
antes de dejarle hablar, le digo que llevo llamando desde finales de ocutbre y siempre me dicen para el mes que viene y que no quiero otra respuesta similar
a lo que el buen empleado me contesta: si, usted podra migrar al mega sin coste adicional a partir del mes que viene (BINGOO!!!! la misma respuesta!!!) pero, me da un plazo. me dice que desde enero hasta marzo los antiguos clientes podremos pasarnos al mega "gratis", es deir, 3 meses.
a lo que le pregunto que que dia de enero sera efectiva la promocion, respuesta: "pues.....(se queda pensativo el tio).....para despues de Reyes.....(le ha faltado decir, pues no se, tu llama y cuando sea, será)....

manda webos como dijo trillo

Creo que no habrá oferta... Si hay segunda duplicación pues aumentarán a trancas y barrancas la velocidad y si no pues no. Habrá que ir grabando las conversaciones con el servicio técnico. No dicen la verdad ni de casualidad.

Pues poco nos queda por hacer ya, que no sea darnos de baja. Pero aunque esto sea una mierda de servicio, la verdad es que en éste país no hay nada destacablemente mejor. Está claro que no quieren darnos un mega ni de coña y que en los próximos meses volverá a haber quejas, problemas, incógnitas, y pocas explicaciones de los ISP cuando se avecinen las nuevas duplicaciones: que si sólo duplica Telefónica, que si duplican todas, que si es en marzo, que si es a finales de 2005, que si a mí no me han duplicado, que me han cobrado más que a él, etc. etc. etc.

Sólo queda destacar que los servicios ADSL para ésta y para todas las compañías son pésimas en este país.

esto ya es irrisorio. Llamo a YA.COM en tono desafiante (asi un poco para acojonar), preguntando que carajo pasa con la migracion de antiguos clientes al mega, y el "profesional" me da la respuesta del millon: suponemos (repito SUPONEMOS, profesionalidad al limite) que para el mes de enero, pero es que todo el tema de la migracion esta paralizado.
tambien le hago referencia a nuestra antiguedad, a si habra algun tipo de bonificacion por demora con respecto a nuestros nuevos compañeros de ISP (los que tienen el megaa 33€ desde hace 3 meses, vamos) y como no, no lo sabe, pero supone, otra vez supone, que algo habrá...

conclusion: incompetencia total, informacion nula y por ultimo, que todos, absolutamente todos podriamos trabajar en el SAC porque la respuesta que me ha dado es la que podriamos dar cualquiera de nosotros si nos preguntaran.
MANDA HUEVOS

mi amigo tenia una hermana currando para telefonica por telefono y no tiene ni idea de ordenadores, pues bien el caso esque se podian ir a casa si conseguian x ventas, y para conseguir eso "MENTIAN" diciendo que habia una oferta que ya habia terminado asi que fijate tu que SAC hay..

Bueno, bueno, me e pasado por el foro de ya.com y e leido esto, os lo pongo tal cual transcrito:

posibles causas de demora de 1mega antiguos clientes

-segun he podido saber gracias a un amigo qu trabaj en ya.com,nos estan dando largas para darnos el 1 mega,porque quieren ofrecenos el mega cuando duplique telefonicaotra vez,es decr aprovechar la subida p volver a cobrarno lo qnos habian rebajado.Esero qu como nos dicen en el 902 antes del 15 de enero ya lo te ofreciendo,sino seguraente hya una estanpida ed usuarios,entre los cuales yo me incluyo

O lo que es lo mismo...

Largas = Mentiras

2º Doblada de velocidad = incremento en las cuotas.

Acabo de llamar al SAC del YA.com. Bien, de entrada, y literalmente, me sueltan: "No hay ninguna fecha prevista para que los clientes con IPs fijas podáis doblar al mb. En todo caso, que sepas que telefónica tiene previsto hacerlo en los siguientes meses, pero nosotros, no".

Es decir: desde ocutbre LLAMANDO y ESPERANDO pq ellos me lo decían que lo harían y ahora resulta QUE NUNCA LO TUVIERON PREVISTO HACERLO.

Tras 3 años con YA.com os digo que A TOMAR POR CULO.

A ver si aprendéis a tratar a los clientes más antiguos.

Y si quiero llamadas de teléfono, utilizaré Sklype sobre mi nueva conexión de adsl, no vuestra birria de promoción con llamadas.

Por cierto: para darse de baja hay que mandar una carta al apd. 1058, CP 28108 con el DNI y los motivos para la baja.