Baja y devolución del router al hacer portabilidad de Vodafone a O2

Quieto campeón. Que quieres hacer una portabilidad o darte de baja?. No es lo mismo, cuidado. Estoy convencido que ko quieres hacer es una portabilidad, manteniendo tu actúal número de teléfono. Tal y como te dice O2, eso lo hacen ellos. La portabilidad a otra compañía supone la baja en la anterior. Tu no hagas nada. Sino corres el riesgo de perder la numeración.

Sobre el router cuando tengas instalado los nuevos equipos de O2 y con la poerportabil hecha Vodafone se pondrá en contacto contigo para que devuelvas los equipos, por regla general en una tienda. A veces suelen tardar un poco. Dales un margen de tiempo

Yo lo hice en octubre, de Vodafone (FTTH) a O2.

O2 hizo todo su trabajo sin problemas, y se portaron las líneas fija y móvil a O2.

Después, contacté con Vodafone via twitter para confirmar que no tenía ningún producto contratado con ellos y me confirmaron que aun tenía una línea de datos aparte (que ni usaba ni recordaba ya, pero sí que la tenía). Me facilitaron una página web para solicitar la baja.

Unos días después me llegó un SMS para indicarme cómo devolver el router, fui a Correos con ese código al día siguiente y lo devolví.

Hasta hoy, ni Vodafone ha intentado cobrarme nada más ni he tenido incidencia alguna con O2.

Yo hice la portabilidad de VF a o2.

VF me canceló 2 veces la portabilidad, llamé a VF 2 veces al día durante 5 días consecutivos preguntando porque retenían la portabilidad.

Cuando tuve la fibra de o2 funcionando llame a VF 5 o 6 veces hasta que alguien me facilitó el código de entrega de aparatos. Con ese código me fui a una tienda VF donde quise entregar los aparatos, se me hicieron los suecos así que llamé una vez más a VF explicando que la tienda no quería recoger los aparatos; la chica de atención al cliente se mantuvo a la espera hasta que en su monitor aparecían los aparatos como devueltos.

Como el servicio VF es prepagable, tarde uno 5 e-mails y casi 50 días en recuperar los 14-15€ por servicio pagado y no disfrutado.

Y ese es todo el proceso que yo he seguido, siendo pesado, directo, borde y sin dar opciones a titubeos.

Todos los correos enviados usando la plataforma e-garante, por si había que recurrir a usuarioteleco o consumo.

He solicitado esa misma portabilidad hace aproximadamente un mes. La verdad es que no he tenido ningún problema. En una semana tenía los teléfonos funcionando con O2 y la fibra instalada. Llamé a Vodafone para comprobar que no había ningún problema con la baja de la tv. Y así me lo confirmaron. Posteriormente volví a llamar para que me aclararan como tenía que hacer para devolver el descodificador y me dijeron que se pondrían en contacto para darme un número de referencia y en ese proceso estoy. Espero haberte ayudado.

Hola. Soy el que inicio el hilo.

Gracias a todos. Han sido muy útiles todas vuestras explicaciones.

Conclusión todas las precauciones son pocas.

Y sí, es una portabilidad, lo preciso por el comentario de uno de vosotros. Esperaré a que todo con O2 funcione, y después aclararé la situación con Vodafone y según como lo vea, enviaré Burofax.

En cualquier caso, estas cosas debieran ser más claras, simples y automatizadas.

Gracias.

Buen día!

Me encuentro en la misma situación que la tuya. De Vodafone a O2, todos los servicios. Mi única duda es q solicité número nuevo del teléfono fijo y no se si eso lo toman como portabilidad o tengo q dar la baja de la fibra, porque de los móviles se hace en estos días. Y lo del router es todo un tema, al día de hoy x ese tema tengo una reclamación abierta con Jazztel porque devolví el router a través de correos y ellos indican que nunca les llegó y correos no da comprobante de recepción. Yo esperaría a ver que dicen desde O2. Surte para ambos.

Una pregunta, pueda parecer tonta pero más cosas extrañas han ocurrido con las portabilidades. Yo tengo fibra indirecta con Vf (a través de Movistar). En poco tiempo acabo la permanencia y quiero irme con todo a O2. Sólo tengo internet+fijo y 2 móviles con ellos, nada de TV.

¿En una portabilidad los 2€ de identificación de llamada se considera un servicio a mayores y que yo tengo que dar de baja o es automática la baja con la portabilidad del fijo¿

yo hice portabilidad de Vodafone a o2 el 15 septiembre 2020.al día siguiente tenía puesto el router y la fibra funcionando, el día 22 se hizo toda la portabilidad, restante móvil y fijo. ayer 29 entregué en correos el router y la onete, antes recibí los códigos vf por SMS y correo electrónico