portabilidad de a otro operador

hola soy cliente de ono y en la actualida tengo el paquete 15 megas mas llamadas y dos lineas de movilen la tarifa plana de 9.90 me puse en contarto con ono para pedir elcambio de tarifas de movil a la tarifa de 19,90 llamadas mas internet movil y preguntardole si me ofrecian un terminal a lo cual se negaron despues de ser clientes suyos mas de 10 años mi respuesta ha sido realizar una portabilidad de todas las lineas esta misma tarde sabeis si me llamara y lo que me pueden ofrecer un saludo