Portabilidad a Euskaltel muy lenta y el comercial dice que tenga paciencia

Quería dejar reflejada mi queja aquí, el tema es que soy un ex cliente de orange el cual pidió la portabilidad a Euskaltel el dia 13 de enero con el contrato realizado a dia de hoy solo me instalaron la fibra, que fue a los dos días de contratar , pero sigo sin tarjetas sim todavía camino de hacer el mes desde que contrate.

Que solución puede tener esto, si cada vez que llamo a Euskaltel y al comercial me dicen que sí pero que poco a poco, q espere. Mi paciencia se agota, un saludo.