portabilidad a movistar y no baja de los servicios

Cuanto hace que tienes la línea con movistar?

Lo digo porque a lo mejor si hace poco la portabilidad no se ha acabado de realizar por completo.

Saludos.

No pagues ni una sola factura duplicada, la portabilidad de un número implica la baja automática de todos los servicios asociados. Si por un fallo administrativo, sea culpa de quien sea, te hacen pagar los dos por el mismo servicio debes reclamar en la OMIC o usuariosteleco.

PROCESOS DE CAMBIO DE OPERADOR. (art. 10)
Los procesos de cambio de operador se realizarán, con carácter general, mediante la
baja del usuario final con el operador de origen y el alta con el de destino. Para
tramitar la baja, el abonado deberá comunicarla directamente al operador de origen
conforme al procedimiento que figure en el contrato.
No obstante, la recepción por el operador de origen de una solicitud válida de cambio
de operador con conservación de número (portabilidad), implicará la baja con dicho
operador de todos los servicios asociados al servicio telefónico identificado por la
numeración portada. La baja surtirá efectos a partir del momento en que el operador
de origen deje de prestar efectivamente el servicio.

En cuanto al problema de que si te llaman de Vodafone te siga sonando el teléfono de Vodafone viene del mismo sitio, en algún punto el trámite administrativo ha fallado y para Vodafone ese teléfono sigue siendo suyo. Reclama a Telefónica, que es tu actual operador y quien debe resolverlo.

Yo llevo un mes reclamando el IVA que me han estado cobrando durante un año siendo residente en Canarias. No hay manera humana de que me den una respuesta. Mi idea es: el 24 de este mes se cumple un mes desde que lo solicité y envié lo que me pidieron, certificado de empadronamiento, DNI y carta de reclamación. Por mail, por fax y por burofax, según ellos no tienen constancia de nada de lo que les he enviado. Ya lo he puesto en manos de "Usuarios Teleco" y según parece han enviado mi queja con mis documentos a Vodafone y están a la espera de su respuesta. El día 24 les mando una carta solicitando la baja definitiva de sus servicios con fecha de ese mismo día y que para la próxima factura me envíen por correo una cuenta donde ingresarle la de este mes.. Al mismo tiempo les llamaré solicitando la baja desde ese día, me da igual que lo hagan o no lo hagan, luego en mi banco configuraré para que no se pague ninguna factura de Vodafone y como último paso solicito la portabilidad a Movistar. Si Vodafone me quiere seguir facturan lo que les de la gana que lo hagan pero no les abonaré nada, que me metan en listas de morosos o lo que quieran. Y si quieren ir a juicio pues vamos, que me indiquen la fecha del mismo. Vodafone nunca jamás en mi vida,

¿Y porqué simplemente no le das orden a tu banco de que no pague nada de Vodafone? Y cuando te monten el juicio llevas todos tus facturas desde el momento que empezaste a pagar a Movistar, es así de simple, una sola línea no puede estar pagando a dos operadores. Yo pienso que se están pasando de estafadores y siguen facturando todo lo que sea porque hay mucha gente que no se da cuenta. Con Vodafone, yo voy a muerte es el peor operador que existe en España-

Hola, a mí me ha pasado lo mismo al cambiar fijo y ADSL de Vodafone a Jazztel.

Llamé a Jazztel para indicar el problema y ,e dijeron que ellos sólo hacían la baja administrativa, pero que era el usuario el que tenía que dar de baja el contrato con Vodafone (totalmente distinto a lo que me dijeron cuando preguntaba para hacer la portabilidad). Incluso me dijeron que era totalmente posible tener contatado el mismo número con dos compañías (!?).

He llamado a Vodafone y me dicen que no tienen constancia de que quisiera cancelar el contrato con ellos. Les digo que me pasen con el dpto. de bajas y me dejan la llamada en espera sin atenderla.

Tengo facturas de los dos últimos meses de los dos operadores con el mismo número de fijo. Cómo creeis que debería actuar? Voy al banco y directamente les digo que devuelvan los cobros de Vodafone? Sabéis si el tener las dos facturas distintas sirve como prueba para poder defenderme en caso de que me acusen de no pagar?

Gracias de antemano.

Por si te sirve de ayuda, yo intenté hacer la portabilidad de Vodafone ADSL a Movistar y me dijeron que Vodafone la denegaba una y otra vez.

La persona de Movistar me llamó y me dijo que no podían hacerlo, así que me recomendó que aceptara hacer un alta y luego dar de baja yo por mi cuenta las cosas con Vodafone. Puede que en tu caso la persona de Movistar se saltase el paso de avisarte, gestionando el alta y ahí te las apañes. En este caso, sólo falta que des de baja cuanto antes la línea de Vodafone, porque nadie les habría informado de la baja y tendrías las de perder. Por culpa de la persona de Movistar que no te avisó, pero las de perder igualmente.

Yo llamé al 123 con el fijo de Vodafone (gratis) y solicité la baja de la línea principal, la que tiene asociado el número fijo virtual. Bueno, por dar más detalles la cosa fue así:

- Al contestador le digo que quiero dar la baja de esa línea.

- El contestador me responde diciendo que tengo compromiso de permanencia, cosa que sabía que era mentira porque lo había mirado en la web 5 minutos antes. Intuyo que es algo disuasorio, probablemente denunciable, y lío al contestador para que no me entienda y me acabe pasando con un ser humano.

- Le cuento al ser humano que quiero gestionar la baja y el motivo (calidad paupérrima del teléfono). Me sugiere el envío de un nuevo terminal y le digo que no se moleste, que estoy pidiendo la baja porque rechazaron la portabilidad y que ya tengo el alta de la nueva compañía. Vamos, que sólo necesito la baja.

- Pese al ruido de fondo de un call center en el que parece que están de botellón en medio de un concierto de Manowar, consigo hacerme entender y me confirma la baja. En ese instante, se corta la llamada de golpe y me llegan dos mensajes al teléfono indicando la incidencia (imagino que por la petición de baja) y la finalización del servicio. Sí que han cortado, sí.

- Pruebo con mi móvil a llamar al número móvil y al virtual del fijo Vodafone: el primero dice que no existe y el segundo suena y suena pero no pasa de ahí. Buena señal.

- Llamo con mi móvil al 607123000 unos días después para confirmar el estado de las dos líneas (teléfono y módem usb). En ambos casos (un contestador) me dice que los números indicados no pertenecen a Vodafone, lo que me hace pensar que la baja se ha ejecutado correctamente. Esto indica que la baja de la línea principal provoca la baja de la línea utilizada para el módem usb. Es lógico, pero la lógica no siempre aplica en estos casos.

Sobra decir que mi número fijo es nuevo, nada de conservar el antiguo que Vodafone tanto esfuerzo puso en conservar.

Espero que se te resuelva pronto.

Un saludo!

De nuevo soy el de la portabilidad de vodafone a jazztel, comentar que he conseguido que vodafone me devolviera los recibos. Lo he tramitado vía denuncia a usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx como me recomendaron más arriba (muchas gracias!), por si acaso también denuncié en el Dptm. de Consum de la Generalitat y a parte lo estuve intentando resolver en el foro vodafone, no sé que es lo que ha conseguido el efecto deseado, pero al menos ya han bajado del burro. Eso sí, la de horas que me han hecho perder no me las paga nadie.