BandaAncha

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Móvil

Zeleris pone mi SIM O2 en reparto pero no me la entrega

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KebabdePollo
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Llevo 2 semanas (laborables) esperando que se me entregue la SIM de O2 para realizar la portabilidad y no hay forma de que Zeleris la entregue. Siempre me indica como ausente en mi domicilio, lo cual no es cierto, y tampoco llama. Diariamente un SMS de que está en reparto y nada. O2 y Zeleris se pasan la pelota el uno al otro abriendo incidencia, que si que tal, y asi seguimos.

¿Qué puedo hacer? ¿alguna experiencia similar?

Es indignante la poca seriedad que llevan.

ULTIMA ACTUALIZACION: SIM recibida al segundo intento y llamaron antes, portabilidad en 2 dias a partir de hoy.

Aioria
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Ve a una tienda Movistar y contrata una línea Movistar (no tiene permanencia) para que te entreguen la SIM en la tienda. Al par de días puedes pedir portabilidad a O2. No tendrás que cambiar de SIM.

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KebabdePollo
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Pues mira no lo descarto, hoy mismo han vuelto a mandarla a ver si esta vez llega.

Bocchi94
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Prueba a entrar a la web de Zeleris a través del SMS recibido (o desde el pedido de O2) y prueba a corregir la dirección de entrega.

Desde los tiempos de los routers ADSL autoinstalables de Telefónica que fallan y recortan partes de la dirección como Paseo, Camino, Avenida… Y dejan de encontrarla.

Así que siempre que recibo algo de esta compañía escriben mi dirección mal y me lo entregan al segundo intento tras avisarles y subsanar el error.

pjpmosteiro
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Sep, ir a la nave de Zeleris que te toque. A mi me la dejaron en el buzón, con dos cojones.

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KebabdePollo
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Me pilla casi a 100km…

mamgui
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Lo de Zeleris con Movistar / O2 es un cachondeo de los gordos. Dos semanas tardan en traerte la SIM, sis es que la traen.

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Bilbokoa
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A mí me la entregaron de un dia para otro, y sin problemas. Fue en septiembre de 2022, al pasar de Orange a O2.

Cosmonauta
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Dependerá de la zona, porque a mí me entregan las sims de un día para otro. Antes siempre llaman para confirmar la dirección.

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Bocchi94
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Casi siempre llaman para confirmar ciertamente. Pero por experiencia propia lo que confirman por teléfono (la dirección correcta) no coincide con la realidad (dirección mal escrita en la etiqueta).

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Cosmonauta
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¿En serio? 🤦🏻‍♂️

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Bocchi94
Bocchi94
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Bilbokoa
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Efectivamente, llaman para confirmar la dirección. Me llamaron el mismo día que hice la portabilidad a O2 vía web. Y al día siguiente, por la mañana, ya tenía la SIM en casa.

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Bocchi94
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Confirmo tu mensaje, los de Zeleris siempre llaman para confirmar.

Pedí otra SIM a O2 esta semana. Me llamaron para confirmar y me aseguraron que la dirección estaba bien escrita. De hecho la leyeron correctamente.

Pues bien, otro reparto con "dirección incorrecta". Accedo para editarla… Y nuevamente la dirección está mal escrita 🤦‍♂️.

No tengo palabras. Zeleris es el único proveedor al que le sucede esto. El resto, Amazon, correos, dhl, sin problemas.

adicto5G
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A mi me tarda esto:

  • Yoigo 2 días con GLS
  • Vodafone 2,5 días con Correos
  • Orange 4 días con Correos
  • Movistar 5 días con Zeleris
Insaid
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Yo también tuve problemas con la entrega de una SIM. Me llamaron para confirmar la dirección y la cambié por la de mi suegra porque no iba a estar en casa. Me la dejaron directamente en el buzón de mi casa. Con la SIM de mi pareja dijeron que la habían intentando entregar y no era verdad aunque según ellos el mensajero estuvo a 70m de mi casa y no encontró mi edificio lo cual es imposible. Casualmente al día siguiente lo encontró sin problemas.

KebabdePollo
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ACTUALIZACION: Bueno a dia de hoy me han vuelto a mandar otra SIM porque el envio anterior ya se ha cancelado debido a las entregas fallidas porque claro estoy ausente continuamente. Me han llamado de Zeleris para confirmar mi direccion y demas datos. La semana que viene actualizare con el resultado pero lo veo negro, en todos mis años con pedidos online no me habia pasado esto…

Ranita
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Supongo que vivir en Madrid influye pero a mi me llegan las sims de todos los operadores de un día para otro incluido las multiples veces que he sido de o2 . ( si lo tramito a última hora de la tarde obviamente no)

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Bocchi94
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Lo mismo sucede en Barcelona, reparten a diario. Si imprimen mal la dirección ya es otro asunto.