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Portabilidad línea - 3 semanas sin noticias

BocaDePez 8 octubre 2012 09:24

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Hola,

Hace casi tres semanas que solicité la portabilidad de Orange a Jazztel 6 Mb acogiéndome a la oferta de 6 meses gratis pagando 30 + IVA de alta.

El alta la pagué muy rápido -me llamaron al día siguiente o segundo para pedirme el número de VISA- pero después todo se ha quedado parado y me sorprende que se tarde tanto.

En Estado de Solucitud de la web de Jazztel pone "En curso".

Creo haber leído que por Ley deben hacerlo en pocos días, ¿es así?

¿Es normal tanta lentitud? Hace mucho tiempo que no estoy en Jazztel, he estado dando vueltas entre Orange y Movistar y siempre ha sido rápido.

Gracias.

BocaDePez 8 octubre 2012 12:30

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Supongo que como en caso de que canceles la portabilidad te van a cobrar 147,5€, supuestamente en concepto de gastos administrativos, no tienen prisa, ya te tienen pillado.

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BocaDePez 8 octubre 2012 12:35

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Sí, empiezo a pensar que es desidia de ellos. Pasan de todo.

Hace años que dejé de ser cliente después de varios problemas sangrantes. En mi entorno y foros era normal ver problemas de Jazztel así que decidí no volver.

Ahora intento volver porque parece que ha dejado de ser un desastre. Espero no haberme equivocado.

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BocaDePez 8 octubre 2012 12:41

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Eso pensaba yo, pero después de ver como un amigo intentaba portar dos veces sin conseguirlo (grabación, espera, portabilidad cancelada por datos de cliente incorrectos), reclamar a Movistar vía usuariosteleco por denegarlas y recibir la respuesta de que no constaba ninguna petición de portabilidad por parte de Jazztel, y después portar a otra operadora y tenerlo todo hecho en una semana ya no lo tengo tan claro.

Emad 8 octubre 2012 15:12

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Has llamado ? Desde luego que no es normal. Pero siempre hay errores . Llama y si no te dan laguna solución pide la baja pero después del plazo previsto en la web(contrato)

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BocaDePez 8 octubre 2012 15:43

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No se puede pedir la baja de un servicio que no está dado de alta, y si lo cancelas antes de que te den de alta según ellos son 147,50€.

Ahora mismo pedir portabilidad a Jazztel es quedarte a su merced para que tarden lo que les de la gana sin poder hacer nada.

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Emad 8 octubre 2012 16:03

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Hazme el favor y lee con atención que he puesto ..... hasta que el "después" esta resaltado , no se que podría hacer mejor.

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Ari 8 octubre 2012 16:11

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El problema es que el después es "después de la portabilidad". Antes, conlleva penalización que es lo que creo que te indica el compañero.

Saludos

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Emad 8 octubre 2012 17:08

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Ari 8 octubre 2012 18:38

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BocaDePez 8 octubre 2012 18:59

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Emad 8 octubre 2012 19:19

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BocaDePez 8 octubre 2012 21:10

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