En la factura de Jazztel me aparecen dos fijos

musicbox 31 mayo 2021 00:44 ✎

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Quiero hacer la portabilidad a Digi y me encuentro al revisar las últimas facturas que aparecen dos fijos. Supongo que debe ser un error debido a que me trasladé de una provincia a otra distinta y me aparecen los dos prefijos distintos (el anterior y el nuevo).

En el antiguo el coste me pone 0,00 € y sólo me cobran por el del domicilio actual. Como las portabilidades de basan en el fijo me preocupa que pueda haber problemas por existir esa línea "fantasma" de la provincia anterior.

Si les llamo ahora para decirles que tengo dos líneas pueden pensar en que pienso largarme y empezar con las contraofertas y paso de ello.

¿Cómo lo véis?

BocaDePez 31 mayo 2021 04:17

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Pide la portabilidad del número que te interesa mantener, y una vez esté hecha pides la baja de ese segundo número.

BocaDePez 31 mayo 2021 04:18

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Pienso que el numero fantasma sería residual. Si vas a portar el numero actual, solicita portabilidad del numero fijo en servicio y olvidate del numero fantasma. Eso si cuando tengas la portabilidad estate atento a las facturas que te mande Jazztel.

canariux 31 mayo 2021 11:48

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Igual es el fijo provisional que te ponen las compañías mientras se tramitan la portabilidades para que no te quedes sin línea.

daveric 31 mayo 2021 12:10

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Pero alguno de los dos si es llamado dirá que no existe no?

musicbox 31 mayo 2021 14:29

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Bueno…pues he llamado a Jazztel -a pesar de que me arriesgo a que me bombardeen con ofertas- y me dicen que es un error de facturación. Que no me preocupe y bla-bla-bla. Espero que en la portabilidad del fijo actual no haya problemas con el otro "fantasmal".

gracias a todos!

Un saludo.