portabilidad denegada

Hola quisiera saber si alguien me puede ayudar a entender porque movistar me ha denegado 2 veces la portabilidad de mi linea, alegando que no tengo pares en mi central, cuando los mismos tecnicos de movistar que han venido a mi casa por parte de yacom (la compañia que tiene mi linea pero que no es capaz de darme servicio porque no llega a mi domicilio ) me han comewntado que si hay pares en mi central ,que aunque no hubiera ninguno esta el que yo tengo con yacom y que se puede utilizar este, quisiera saber si esto es cierto o no , y porque me deniegan la portabilidad de una linea que he tenido con ellos 14 años.gracias