Portabilidad ADSL, fijo y móvil a Vodafone. Jazztel quiere cobrarme 190 € de permanencia.

Te aconsejo que reclames en usuariosteleco, Jazztel no está adherida a la mediación de las Juntas Arbitrales y suele pasar olímpicamente de las OMIC. Hazlo ya, no hay que esperar a que te cobren.

También te digo que las portabilidades que se cancelan y se retoman varias veces por las ofertas de uno y otro tienen muchas posibilidades de acabar con problemas similares al tuyo gracias al mamoneo que se traen algunos operadores con las penalizaciones desproporcionadas por cancelar una portabilidad no finalizada.

Que sepas que un contrato oral por telefono grabado es tan legal como uno escrito. Si has estado aceptando ofertas de una y otra operadora al final te puede salir caro. Por aceptar un contrato y no cumplir.

o sea, que simplificando mucho:

1. Usted contrata con Vodafone un servicio que sabe que tiene una penalización de 150 € si cancela la portabilidad. Firma el contrato

2. Le llaman de jazztel para hacerle una oferta, que acepta, y firma otro contrato con una penalización de 190 € si se va antes de un año.

3. Vodafone le contraoferta y acepta la misma.

4. Jazztel, con la que usted suscribió una permanencia de 1 año, le reclama 190 € en concepto de la permanencia que usted mismo suscribió al aceptar la oferta que estos le realizaban.

5. Al exponer el caso a vodafone estos le informan que en caso de cancelar la portabilidad tiene que pagar 150 €.

Pues yo que quiere que le diga, lo veo completamente lógico. Usted ha suscrito unos contratos y ha de hacer frente a ellos. ¿que no los ha leído, que pensaban que le iban a perdonar? es su problema. A Jazztel le debe 190 € si se va y a Vodafone le debe 150 € si no se viene.

Mala suerte, la próxima vez igual leerá los contratos.

PD. Ni en usuariosteleco ni en la OMIC una reclamación con semejantes pretensiones tiene visos de prosperar

En el momento que aceptaste la contraoferta primera de jazztel ahí metiste a tu servicio una permanencia para el fijo y otra para el móvil de jazztel... na no podías cambiarte de operador pero a pesar de esto, vodafone te hizo la contra oferta y te fuiste, que en principio solo el móvil has cambiado y es la permanencia que te reclaman... si se hubiera echo el cambio del fijo la permanencia sería aun mayor creeme... bajo mí punto de vista no tienes donde reclamar, lo único que podrías hacer es pedir a vodafone que se haga cargo de la permanencia, que te quedas con ellos pero que al hacerte la contraoferta la persona que te atendió te dijo que en caso de haber permanecía se hacían cargo... lo mismo cuela.

En resumen, hay que tener cuidado lo que se hace por ahorrar cinco euros de factura. Ya te dije... no tienes donde reclamar porque legalmente tu aceptaste no irte a cambio de menor precio y permanencia y posteriormente te fuiste. Saludos

El engaño se utilíza para todo, incluso prara enemorar.

Estamos obligados a usar las herramientas disponibles y a llevar puesto el salvavidas, de lo contrario........

En estos casos debemos GRABAR todas las conversaciones, avisando en el principio de la grabación igual que hacen ellos pero, que luego borran lo que no le interesa. Tambien es bueno si disponemos de un amigo que intervenga en la conversación, en caso de hacer falta servirá como testigo. Podemos reclamar incluso daños y perjuicios. SEGURO QUE GANAMOS.