Porqueria atencion al cliente Jazztel

La información que te da la maquinita puede ser cualquier cosa menos fiable ya que se trata de una grabación que se usa para casi cualquier avería sea de la clase que sea.

Toda información es positiva y el cliente no tiene que ser un teleco para saber lo que significa si la operadora, por ejemplo, le dice que hay un problema en un equipo de una central o que una línea ha sufrido una avería. Lo que me he referido antes es a que se proporcione una información comprensible pero que sea información veraz al fin al cabo, algo que no se puede decir lo mismo cuando una maquina le dice únicamente al cliente que hay una avería (eso ya lo sabe quién llama) y luego cuelgue.

En cuanto a la estimación de tiempo, es cierto que no se puede hacer con una gran precisión, pero si se puede hacer por aproximación o incluso si no se quieren pillar los dedos decir al cliente que aún no se dispone de esa información.

En cualquier caso, seguro que el cliente prefiere que le atienda una operadora competente y recalco lo de competente, aunque ésta proporcione poca información, que aguantar a una máquina repitiendo una y otra vez la misma grabación tipo.

Y si, reconozco que me da coraje cuando llamo a un sat y me tengo que llevar cinco minutos escuchando una grabación y pulsando un número de veces las teclas del teléfono para al final acabar hablando con la operadora con la que debería de haber empezado a hablar desde el principio.