¿Por qué las operadoras no facilitan los datos de conexión para configurar el router?

Hola,

Solo puedo decir una cosa, no puedo estar mas deacuerdo contigo,

El problema es principalmente que los ingenieros tienen un panico , que en mi opinion es irracional a perder el control de la red y consideran que es un riesgo facilitar esos datos a los clientes.

En el caso de Orange, Tienen una vision muy distorsionada del usuario avanzado dentro de la compania, lo ven como un ogro que solo quiere meter las narices enmede aliarte con el por medio de beta testers o Open source con el fin de mejorar la calidad de los Routers y dispositivos. Cosa que por ejemplo desde hace tiempo hace Movistar y le ha ido muy bien para corregir errores previos al lanzamiento del HGU o el Deco 4K.

La politia de Orange es , Cuando menos pueda tocar el usuario mejor. Algo que me parece totalmente adsurdo.

Lo peor de todo esque segun la ley general de comunicaciones aunque sea los deberian informar en el contrato que el operador se niega a facilitar los datos , pero no lo hacen.

Te recomiendo que pongas tambien esa sugerencia en el foro oficial de Orange para ver si alguna mente abierta te escucha.

comunidad.orange.es

…Que esto saturaría el SAT con llamadas de personas para quejarse de un mal servicio que están teniendo sin tener en cuenta que el mal funcionamiento en gran medida puede ser consecuencia de una mala configuración de su propio equipamiento.

Lo primero que te dicen ante cualquier problema es: "Conecte el equipo suministrado por nosotros, para poder atenderle". Y si no conectas su equipo, no te atienden. Por lo que entiendo que excusa no es para que no te faciliten los datos de conexión, si ante cualquier problema te exigen poner su equipo.

Una cosa que me choca bastante, es que no te den los datos del ONT-ID/contraseña. Por ejemplo ,no me gustaría hacerle un Bridge a un LiveBox, simplemente lo quiero fuera de mi casa 😂

En cuanto al teléfono fijo, puedo entender que pueden alegar "motivos de seguridad", para evitar el "me han facturado llamadas que no he hecho". En Jazztel por eso hasta meten como obligatorio el user-agent + filtrado por IPs de internet fijo del operador. Pero los muy brevas lo dejan en el puerto 5060 por defecto en el router para que le busquen las cosquillas, con la de castaña que le dan en los escaneos (Facepalm xD).

Sospecho que simplemente quieren que uses su router para minarte datos. Por ejemplo, imponerte sus DNS para vender esos datos de webs que visitas, y a saber si desde el mismo router recogen algún tipo de histórico más a fondo de lo que haces con la conexión (lo cual justificaría el chicharrón que cogen algunos, lo poco ágiles que van (sobre todo si usas P2P se nota muchísimo y eso que no van cortos de hardware), y lo lentos que van hasta para asignar una IP a la intranet con su servidor DHCP, o que los tengas que reenchufar de vez en cuando). O eso, o tienen un firmware ultra desastroso, o ambas cosas.

En su día pregunté lo mismo en el subforo de Digi.

Lo que comentó un forero es que se ahorra un montón en atención telefónica, si los CPE's son todos iguales…

Lo que no justifica el por qué no dan los datos, claro.

He trabajado para una de las grandes, no en atención al cliente precisamente, y como dice @rbetancor, aproximadamente un 1% de clientes es el único que está a favor de andar toqueteando las conexiones, cambiando ajustes, routers y todo el rollo.

Hacen mucho ruido por internet, clientes que por diversos foros debaten como pueden tener más libertad de acción con sus conexiones, pero son una minoría total. Pensemos que el 70% de los clientes les da igual todo y casi ni saben que tienen routers con 2 redes (2'4 y 5Ghz) ni para qué sirven. Tampoco entienden por qué el wifi no les llega a toda la casa y reclaman al operador "más cobertura de wifi".

Luego tienes un 21% de usuarios que saben, por los motivos que sea, pero no se complican la vida y tiran con lo que tienen del operador

Luego un 8% que tiene conocimientos más avanzados (por titulacion, por aprender autodidacta, por amigos…) que ya dan entran a meter un router nuevo avanzado tras poner en bridge el del operador, juegan quizás con algo de openwrt pero tampoco nada del otro mundo… suele ser gente ya interesada por la tecnologia en general, con necesidades de tener un NAS que quieren compartir, un servidor…

En el 1% que queda tienes a los que les gusta toquetearlo todo, que querrían tener acceso a todo para sus proyectos y sus cosas. Son los mismos que encontrarás en el mercado de routers domésticos de 200€, en muchas ocasiones con necesidades de internet curiosas tipo servidor de Plex compartido con mucha gente o tal, les gusta jugar con Openwrt, y están deseosos de quitarse todo equipamiento de la operadora que no controlan y no les sirve para usar lo suyo. Una MINORIA a todas luces.

De hecho, si te metes al mundillo de gente de los diversos foros para hablar de temas de red, routers, el openwrr y similares… en España debe haber una comunidad online para estas cosas de unas 200 personas si me apuras, colaborando habitualmente en esos foros entre todos. Ponte que la gente de ese perfil sea "los que están a ello todo el día en foros"*500 (por cada persona metida en el meollo online sobre querer controlar tu red interna de internet y tal, 500 personas son iguales pero no se muestran en esos foros) = 100.000 personas, es decir, 2% de la población exagerando.

Pues eso… siento que hasta me he sobreexplicado sin necesidad. Es una minoría.

Si quieren controlar la parte de la red, que al menos te permitan poner un ONT independiente (que te la ofrezcan ellos gestionada por ellos) y que tu puedas poner tu instalación propia (interior tras la ONT) como quieras.

Es que hay operadores (Yoigo) que te ponen un router que no se puede ni poner en modo transparente, con todo lo que eso implica.