Porque en los dispositivos moviles que tengo no funciona el wifi de iberbanda ?

Tengocontratado el servicio de iberbanda y tengo elrouter que ellos proporciona en los ordenadores si funciona el wifi pero en ningun dispositivo movil funciona, en cambio estos en otras redes wifi si funcionan y estan perfectamente configurados los de iberbanda no dan soluciones y dicen que es culpa mia pero en realidad es de su router , como puedo hacer para que funcione en los dispositivos moviles ?