Quiero que esto sirva como aviso para los agraciados que tengan el RED XL.
La RED XL viene con 1000 min/SMS & 1 GB en roaming (al mes).
Llamando una vez a atencion al cliente por una tema de facturacion, me comentó la señorita que estaban promocionando la "Tarifa de Viaje" y que si lo queria activar.
Yo dije que no era necesario porque ya tenia roaming gratis. La operadora me comentó que daba igual, que la tarifa era gratis, y que cuando se me acababa la parte gratis de mi tarifa, ya saltaria a la "Tarifa de Viaje" que es mas barata que el Eurotariff (tarifa Vodafone World).
La tia me convence y me voy de viaje durante varias semanas al extranjero. Yo en Alemania llamando a Holanda. En Austria llamando a Irlanda. De Holanda llamando a España... Y al final me gaste 990 megas (suerte!).
Me llega la factura y que crees?
He pagado:
- 3 eur x 22 dias (tarifa diaria de la "tarifa de viaje") = 66 euros
- Todas las llamadas en el extranjero que no tengan como destino España ni el país donde estaba en ese momento = 80 euros
Total, que llamo a atención al cliente y me lo devuelven todo, y me desactivan la tarifa de viaje (que es la que debe de estar desactivada para que no te cobren nada).
También me advirtieron de no llamar desde el extranjero a otros países de Europa. Europa si obliga a cobrar un máximo de 0.19 EUR/min para cualquier llamada saliente a cualquier numero europeo en Roaming, pero el bono es solo para llamadas Y SMS a España y el pais donde te encuentres.
Ademas, NO HAY MANERA DE VER EL CONSUMO QUE TIENES EN EL EXTRANJERO. Ni por la web, ni en atención al cliente ni nada.
Me dijeron que me esperase hasta la siguiente factura. (Pero como coño sé si me quedan 30 o 700 megas?) (Hace 2 findes me fui a Portugal, y en 1 día (!) me pase de los 1000 megas y me llego ya un mensaje diciendo que habia gastado ya el 80% de lo permitido. Al 100% me lo cortaron. Ahora me entero que gasté mas de 1000 megas y me cambiaron al Eurotariff y tengo que pagar 50 euros mas por 200 megas mas que me sobrepase. :P
No me siento engañado, pero la poca información me jode. Pago la tarifa mas cara que hay para sacarle el máximo rendimiento a mi móvil, y ahora no puedo.