Este post está en continua revisión y es posible que hayan cambios a medida que adquiero experiencia interviniendo en hilos.
Comparto aquí mi visión de la moderación para que los usuarios puedan entender mis actuaciones cuando intervengo y para que otros mods lo utilicen como guía de forma opcional.
El objetivo principal del foro fuera de Offtopic es recopilar información relevante y útil mientras que la tertulia como pasatiempo es un objetivo secundario válido mientras se respeten las normas. En general el ego personal enturbia las conversaciones y complica alcanzar la solución a una cuestión, por lo que satisfacerlo es el último de los objetivos.
Cuando actúo como moderador trato de ser educado y respetuoso a la vez que claro y directo. No espero que todo el mundo comparta mi política pero sí que los que participan en el foro la respeten. Afortunadamente internet está llena de alternativas para que si a alguien no le gusta la línea de este foro pueda encontrar su lugar en otro más adecuado.
- 1 Usuarios invitados y registrados
- 2 Borrado de comentarios y cierre de ramas
- 3 Reflotes y cierre de temas
- 4 Baneos
- 5 Preguntas frecuentes
- 5.1 ¿Por qué se trata de forma diferente a registrados e invitados?
- 5.2 ¿Dónde pido explicaciones si no estoy de acuerdo con la moderación?
- 5.3 ¿Por qué se me advierte que aporte más datos?
- 5.4 ¿Por qué se me advierte que formatee bien?
- 5.5 ¿Por qué se ha editado mi mensaje?
- 5.6 ¿Por qué se ha borrado mi mensaje?
- 5.7 ¿Por qué se me advierte que no haga offtopic?
Usuarios invitados y registrados
Para participar de forma limitada en el foro no es necesario registrarse, siempre que sea de forma ocasional como invitado.
En el momento que se participa de forma habitual sí es necesario registrarse. No tiene sentido tener que decir "soy el op" o "soy el de más arriba" o tratar de ser singular cuando hay una herramienta para que los participantes de una conversación puedan distinguirse entre sí. Entiendo "pasar de hacerlo" como una falta de respeto hacia tus interlocutores y algo que llena el hilo de ruido innecesario.
Aunque no aplico ninguna medida correctora si esto no se cumple, me esfuerzo por proteger a cualquier registrado del uso abusivo de la figura de invitado para cualquier tipo de burla, acoso o simple desprecio.
Medidas futuras para limitar la participación como invitado
Invitados solo podrán participar enviando respuestas en temas abiertos en los últimos 6 meses. No podrán participar en hilos más antiguos (evitamos reflotes de visitantes ocasionales) y no podrán abrir temas nuevos.
| Usuario | Nuevo tema | Responder tema < 6 meses | Responder tema > 6 meses |
|---|---|---|---|
| Registrado | Si | Si | Si |
| Invitado | No | Si | No |
Borrado de comentarios y cierre de ramas
En general intervengo en comentarios con cualquier tipo de desprecio hacia otro participante especialmente si provienen de un invitado hacia un registrado. Si el problema es entre dos invitados no dedico más atención que la imprescindible.
Elimino comentarios con desprecios, spam u otras infracciones, aunque si contienen alguna información interesante o ya tienen respuestas que me parecen interesantes, los edito eliminado la infracción y/o cierro la rama. Si el autor de la infracción es un registrado probablemente añada un comentario para señalar el error.
También elimino comentarios insustanciales como "+1", "jajaja" y similares si creo que están añadiendo ruido innecesario en un hilo con información valiosa.
Reflotes y cierre de temas
En general el cierre de temas completos me parece una mala idea y trato de evitarlo, incluso si el hilo es antiguo, ha cumplido su objetivo de resolver la duda del op o el comportamiento del op no es adecuado. Solo cierro un hilo si la supervisión del hilo desborda mi capacidad para atenderlo.
Cuando se produce un reflote, entiendo que en la mayoría de los casos es porque el hilo está bien posicionado en buscadores y hay gente entrando en busca de la solución a su duda. En ese caso aprovecho para limpiar el hilo obsoleto y borrar el ruido, formatear y tratar de resaltar la respuesta correcta poniéndome en el lugar del futuro visitante que lo ha encontrado en un buscador. Es muy probable que borre el comentario que reflotó si es de un invitado y su contenido es intrascendente, como "gracias", "¿Como se hace?", ironías, etc.
Próximas mejoras: un mecanismo de selección de comentario con la respuesta correcta a la duda para que el que entra vaya directamente a la respuesta y cierre de participación para invitados en hilos de más de 6 meses.
Baneos
El baneo es el último recurso frente a un usuario al que se ha advertido varias veces y no atiende la petición del moderador. En el caso de ser un invitado puede que no se le advierta si aprecio malicia, desprecio o acoso de forma sistemática. Un usuario invitado que participa habitualmente (no usa el foro de la forma adecuada por tanto) y hace referencias negativas a registrados es una combinación segura para baneo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se trata de forma diferente a registrados e invitados?
Como en una casa, no se trata de la misma forma a los que viven en ella que a los que la visitan ocasionalmente como invitados, lo que no quiere decir que no sean bienvenidos. Un registrado es un usuario habitual con cierto nivel de compromiso con el foro, que ofrece a los demás una pseudoidentidad al exponer su historial de comentarios, mientras que un invitado está aquí de forma puntual y no tiene ninguna vinculación a largo plazo con el foro.
¿Dónde pido explicaciones si no estoy de acuerdo con la moderación?
Debes hacerlo en el foro Comunidad, pero no tiene sentido que lo hagas si eres un invitado, puesto que no podremos comprobar si eres tu el afectado. Es imprescindible que envíes tu mensaje estando identificado con tu usuario. No pidas explicaciones fuera de este foro ya que probablemente tendremos que borrar el tu mensaje para mantener limpio el hilo original.
¿Por qué se me advierte que aporte más datos?
Es una suerte que haya decenas de usuarios del foro dispuestos a dedicar unos minutos de su tiempo a responder a tu duda, pero para ello es imprescindible que cuando redactes un mensaje lo hagas pensando en ellos, dedicando el tiempo necesario a explicarte detalladamente y aportando todos los datos que puedan ayudarles a entender tu problema: marca, modelo, sistema operativo, error que te da, logs, capturas de pantalla, cosas que ya has probado, configuración actual, etc. No olvides formatear correctamente tu mensaje y minimizar en lo posible las faltas de ortografía.
¿Por qué se me advierte que formatee bien?
Al editar tu mensaje verás que el editor tiene una pestaña de Ayuda con todas las opciones para mejorar el aspecto de tu mensaje.
Comprueba que las usas correctamente:
- Utiliza bloques de código para formatear comandos, logs o código fuente, en vez de subir capturas de pantalla.
- No utilices el formato para resaltar tu mensaje sobre los demás, como por ejemplo usando un titular cuando no lo es o poniendo en negrita todo el texto.
¿Por qué se ha editado mi mensaje?
Reescribimos los títulos para hacerlos más descriptivos y singulares. Así ayudamos a otros lectores a entender tu consulta y permitirles decidir si entrar a leerlo, lo que repercute en que obtengas respuestas más rápido. También queremos diferenciar tu post de los miles de posts similares trás más de una década de funcionamiento del foro. Por último, facilitamos que los buscadores indexen de forma más precisa, lo que repercute en que otros usuarios con la misma duda encuentren tu hilo en el futuro.
En algunos casos, sobre todo si aportas una información que nos parece interesante pero el cuerpo de tu mensaje es muy breve, podemos ampliar la información que contiene y mejorar el formato del texto.
¿Por qué se ha borrado mi mensaje?
Comprueba que tu mensaje no ha sido movido de foro. En la pestaña Actividad de tu Perfil de usuario verás un listado de tus envíos.
Borramos los temas que creemos que no están suficientemente explicados, que falta información para resolver la duda, que no se entienden o en casos extremos de mala ortografía que los hace ilegibles. También si pueden contener información inexacta o que tras un tiempo no se puede confirmar.
Suelen ser de usuarios que no han querido dedicar demasiado tiempo a plantear su consulta, buscan una respuesta rápida si es que pasan a leerla y les importa poco hacer perder el tiempo a los demás resolviéndosela. También suelen ser quejas irrelevantes o insultos hacia alguna operadora, sin dar detalles de su problema.
También borramos comentarios poco relevantes que añaden ruido a un hilo técnico, como peticiones de ayuda muy simples o offtopic, o mensajes de gracias por parte de invitados en hilos antiguos.
¿Por qué se me advierte que no haga offtopic?
Mantener los hilos ordenados es imprescindible para que sean útiles y una de las claves es centrarse en el tema que se está tratando. Si quieres hablar de otro asunto debes abrir un nuevo tema en el foro, explicando claramente en el título de qué se trata y exponiendo toda la información necesaria para que otros usuarios puedan ayudarte o participar en tu hilo.
Añade tu mensaje en este hilo si necesitas alguna aclaración adicional y trataré de añadir la información al documento si es relevante. También puedes contactar conmigo mediante el chat.
