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140 lecturas y 18 respuestas
  • Cerrado

    Podeis explicarme esta factura?

    Me acaba de llegar la primera factura, después de que hiciera la portabilidad desde Euskaltel a través de Telefonicaonline, cogiendo el DUO ADSL 3MB.

    Entiendo que se me cobran 2 meses de Linea individual --> 14,9 x 2

    Luego ya lo que no entiendo es lo de los "Conceptos ocasionales":

    Me cobran otros 59€ de linea individual? :-? :-o

    Me cobran el router cuando cogiendo el duo online es gratis? :-o

    A ver si me podéis explicar esto para que pueda hacer una reclamacion en condiciones. Menuda mala ostia tengo.

    Salu2

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    • Cerrado

      Solo es una hipotesis..pero, tenias linea previa (me refiero…

      Solo es una hipotesis..pero, tenias linea previa (me refiero a la conexion fisica del cable telefonico, o te la instalaron cuando te diste de alta)..es que por aqui tambien estoy pensando darme de baja de mi operador, pero estoy viendo que el alta y la conexion fisica (es decir, poner la linea telefonica) dependen de la oferta (en concreto de telefonica)
      Asi que pudiera ser, que te esten cobrando la instalacion fisica..aunque veo un pasote de factura tanta pasta

    • Cerrado

      Boca de Pez Boca de Pez
      6

      TE HAN COBRADO EL ALTA DE LA LINEA RTB Q CONLLEVA LA…

      TE HAN COBRADO EL ALTA DE LA LINEA RTB Q CONLLEVA LA INSTALCION INTERIOR Y EL ALTA DEL SERVICIO. TAMBIEN TE HAN COBRADO EL ROUTER DEL ADSL, SIN EMBARGO LA CUOTA DE ALTA DE ADSL TE LA HAN DESCONTADO. POR TANTO TENDRIAS QUE MIRAR SI EN LA OFERTA QUE COGISTE EL ALTA DE LA LINEA COMO EL ROUTER ERAN GRATIS, SI ES ASI TENDRIAS QUE LLAMAR AL 1004 Y RECLAMARLO.

      • Cerrado

        Yo cogí alta de linea con Portabilidad + KIT Duo 3mb por la…

        Yo cogí alta de linea con Portabilidad + KIT Duo 3mb por la web.

        Tanto la portabilidad, como el alta de linea y el router eran gratis.

        No me hicieron ninguna instalación interior, solo me lo puso hasta el PTR.

    • Cerrado

      Cuando contrate el duo, me cobraron unos 45€ por la visita…

      Cuando contrate el duo, me cobraron unos 45€ por la visita del tecnico y no se que mas. Llame al 1004 y le comente que en ese momento era gratis y les envie una reclamacion a telefonicaonline (lo hice via web).

      En pocos dias me habian devuelto esos 45€

      Espero haberte ayudado

      Un saludo ;)