Quisiera que alguno de los moderadores o persona que este al tanto del siguiente tema me asesorara que debo hacer:
El jueves o sea hace 48 horas recibo un mensaje de telecable donde se me informa que una de las lineas de móvil se ha actualizado de red que mantenga el teléfono encendido y disponible en los próximos minutos. A continuación recibo otro mensaje donde se me notifica que la actualización a terminado, que reinicio el móvil.
Después de seguir todos los pasos veo que efectivamente el cambio se ha efectuado pero el 4G no se ha activado. Sigo los pasos recomendados y si activo como se me dice la LTE, me que sin datos ya que no se activa el internet.
Hoy llamo al servicio técnico y una de las operadoras me dice que llame con otro teléfono para poder configurar la linea del cambio, cuelgo ,y efectúo otra llamada y me sale otra operadora y después de comprobar mis datos me dice que mi tarifa no puede ser dada de alta en 4G por que tienen preferencia los de las nuevas tarifas , que si quiero qué me active el 4G tengo que cambiarme en este momento de tarifa y que entonces me lo activa, y ya tengo 4G.
Quiero dejar constancia que la tarifa que tengo contratada es la INMEJORABLE-29.
Creo que si es así no hay seriedad, y si hay seriedad, entonces hay incompetencia en el personal. Me pregunto¡¡¡ que pasos hay que seguir?.
Por que se me envía un mensaje de cambio de servicio cuando en realidad no se me puede dar, el teléfono es de ultima generación ya que es un Iphone 7.
Desde luego que a lo que no estoy dispuesto es a cambiar de tarifa ya que tengo unas bonificaciones aplicables a las mismas y que si no me quieren dar el 4G, la portabilidad sera inmediata a otro operador, a mi me gusta la seriedad y no que me tomen el pelo.
Gracias anticipadas a las opiniones o consejos que se me puedan ofrecer. Feliz tarde.
