He solicitado portabilidad de un paquete (fibra+moviles+fijo). La nueva compañía hizo la instalación de la fibra el viernes 17 al mediodía y acto seguido solicitó las líneas moviles y la fija al operador donante.
Las líneas móviles se han portado esta mañana, cumpliendo con el plazo descrito por Ley. Pero la línea fija sigue pendiente y ninguna de las dos compañías me ofrece información precisa.
El nuevo operador dijo que en 48 horas debería estar (como las móviles) y que todo depende de lo que haga el donante. El donante me acaba de comunicar:
- Que el plazo está estipulado por Ley, pero no me ha sabido/querido decir ese plazo.
- Que el proceso de portabilidad es el siguiente: primero se te asigna un fijo provisional y luego el fijo portado.
- Que ellos reciben la solicitud y ponen en marcha el proceso. Pero que sólo la nueva compañía tiene la fecha de la ventana de cambio.
¿Alguien sabe el plazo regulado por Ley?
