plantilla SAT

Yo pase por un SAT hace años.

Su definicion de conocimientos informaticos es: Sabes usar windows? Office? Sabes donde esta el buscaminas?

Ok eres apto.

Todo lo demas no necesitan saberlo, tienen guiones preestablecidos para resolver las cosas, si no esta en el guion pasar a un nivel superior, a un tecnico o algo.

No necesitas saber nada solo poder leer lo que te dan, por eso siempre en los SAT sueltan las mismas excusas.

En mi caso intente ayudar a un compañero pq el guion que nos daban decia una cosa y por conocimientos propios sabia que no era asi, el coordinador dijo que debia seguir el guion, como le lleve la contraria, me pillo el jefe y me pregunto que porque desautorizaba yo a un coordinador que estaba por encima mia, mi respuesta fue sencilla, no me parece bien que por la ineptitud de un coordinador enchufado mi compañero meta la pata y se lleve los gritos del usuario.

Su respuesta fue... ok pero en otra ocasion no le desautorices ni lleves la contra publicamente ya que minas la gerarquia del call center xD.

Por otro lado contratar 100 personas no quiere decir que mejoren, quiere decir que llama mucha gente con problemas y que no dan a basto con los que tienen actualmente.