Hola chicos,
Hace ya unos meses que mi chica tiene contratado el planazo 19 y hoy, revisando sus facturas dado que tenía el importe un poco elevado, no me cuadran!. Antes de llamar a la compañia lo quería consultar para no meter la gamba.
La factura es del 17 de Abril al 18 de Mayo.
Como veís me estan sumando todas las llamadas y a parte me estan cobrando la cuota mensual del planazo. Las llamadas del concepto "planazo diario" no debería estar incluidas en los 19 €? De hecho en el detalle de la factura estan contabilizadas como 0€ pero luego meten el total de 11!. ¿Estoy en lo cierto no?
Os adjunto resumen de la factura (número llamadas-minutos-importe)
Llamadas:
Llamadas nacionales 11 - 49m 31s - 12,5692
Llamadas Planazo Diario 62 - 2h 37m 05s - 11,7838 (estas en el detalle constan como 0€ pero luego sale este total)
Llamadas Roaming 1 - 03m 42s - 10,8507
Mensajes 26 - 00s - 4,3500
TOTAL LLAMADAS: 39,5538
Otros conceptos:
Cuota Mensual Planazo (1 may al 31 may): 19,0000
TOTAL OTROS CONCEPTOS: 19,0000
TOTAL FACTURA (sin iva): 58,5538
Anda que si tengo que reclamar todas las facturas... Esto nos pasa por no repasarlas
Muchas gracias!