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Planazo 19 Movistar: no me cuadran las facturas

BocaDePez
BocaDePez

Hola chicos,

Hace ya unos meses que mi chica tiene contratado el planazo 19 y hoy, revisando sus facturas dado que tenía el importe un poco elevado, no me cuadran!. Antes de llamar a la compañia lo quería consultar para no meter la gamba.

La factura es del 17 de Abril al 18 de Mayo.

Como veís me estan sumando todas las llamadas y a parte me estan cobrando la cuota mensual del planazo. Las llamadas del concepto "planazo diario" no debería estar incluidas en los 19 €? De hecho en el detalle de la factura estan contabilizadas como 0€ pero luego meten el total de 11!. ¿Estoy en lo cierto no?

Os adjunto resumen de la factura (número llamadas-minutos-importe)

Llamadas:

Llamadas nacionales 11 - 49m 31s - 12,5692

Llamadas Planazo Diario 62 - 2h 37m 05s - 11,7838 (estas en el detalle constan como 0€ pero luego sale este total)

Llamadas Roaming 1 - 03m 42s - 10,8507

Mensajes 26 - 00s - 4,3500

TOTAL LLAMADAS: 39,5538

Otros conceptos:

Cuota Mensual Planazo (1 may al 31 may): 19,0000

TOTAL OTROS CONCEPTOS: 19,0000

TOTAL FACTURA (sin iva): 58,5538

Anda que si tengo que reclamar todas las facturas... Esto nos pasa por no repasarlas

Muchas gracias!

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