Vodafone TV se pixela al usar internet en el PC

Una explicación es que las interferencias sean via red eléctrica:

Tienes conectado el PC y decodificador o el router a la misma regleta? Venden filtros para poner en el enchufe, quizás eso te ayude poniendolo en el enchufe del PC.

Otra opción, quizás más complicada de resolver, es que el router meta ruido en el cable coaxial cuando usa más ancho de banda. Si reproduces Twitch o YouTube via wifi con el móvil también pasa?

Verifica que IGMP Snooping está correctamente activado y configurado en el router de Vodafone y, en el caso de tenerlos, en cualquier switch/punto de acceso/router neutro conectado a este.

También, en el apartado multicast de la configuración del router, comprueba el valor de la opción "Query Interval". Debe ser igual o inferior a 125. Si está en un valor superior (que seguro que no), puede dar problemas.

Cuando tenía Movistar TV (actualmente estoy con O2), me ocurría lo mismo incluso con el ordenador de sobremesa (y el deco de la TV, claro) conectados directamente por cable al router de Movistar, y el problema resultó estar en el punto de acceso que tenía también conectado a otro puerto ethernet del router de Movistar, que no soportaba IGMP Snooping. A la mínima que usaba Internet, pixelación al canto.

Lo cambié por otro que si lo hacía y hasta hoy.

A mis padres les pasaba lo mismo, tenían una instalación pre-Ono (Menta). Vino el técnico y les puso un filtro en el cable que llega al deco (4K), desde entonces sin problemas!

Podias hacer una cosa, no se fijo si te lo solucionará pero mucho no te vas a gastar. Te compras un switch de 5/8 puertos, la red cableada la conectas al switch y del switch sacas un cable que vaya al router, es decir, en el router dejas solo el cable que viene del switch. Lo digo por descartar a ver si es la parte del switch del router que con varios dispositivos conectados te pueda estar dando problemas.

No has dicho si al descargar o hacer streaming con el móvil por wifi también pasa. Tampoco si tienes los aparatos conectados a la misma regleta (aunque también pueden meterse ruido entre ellos si están en el mismo circuito eléctrico). Ayudaría a darte una mejor respuesta.

Si dandole caña al router con el movil via wifi no afecta a la TV, diría que casi seguro es un tema de interferencias eléctricas. Todo el tema de coaxial, TDT, etc es bastante sensible a estas si no está bien aislado.

Ya he llamado al 22123. Un contestador automatico cuando le dices que el problema es pixelaciones en la tele te dice que va ha hacer unos ajustes en un minuto y que apagues luego el deco. Que vuelvas ha encenderlo y si persiste el problema vuelvas a llamar. Como en mi caso persistian he llamado y me han abierto averia. La persona que me ha atendido me dice que si sabe por otras llamadas que suele estar el tema de los filtros y que a veces hay que ponerlos pero que tambien otras veces el problema es que hay que quitarlos. Asi que me mandarian servicio tecnico. Decir que me ha sorprendido muy gratamente que me ha atendido un call center de aqui,de mi ciudad (Zaragoza). No se si os lo creereis pero aun estoy emocionado. Se acabaron personas de otros lares con los que es dificil entenderte y sentirte identificado. Hablar con una persona ya no de tu pais, si no de tu propia ciudad a mi me parece un acierto. La comunicacion ha sido extraordinaria,nada que ver con otro tipo de call center.

Os cuento. Me acaban de llamar de Atencion al Cliente, aunque esta vez no era de mi ciudad y se han identificado como del servicio tecnico. Quieren hacer unas comprobaciones antes de mandar al tecnico. Primero te hacen cambiar el cable HDMI de lugar por si fuera cable estropeado. obvio no. Luego te dice que van ha hacer unas actualizaciones de todos los equipos y tienes que esperar un rato. Te hacen desconectar router y deco de la corriente electrica para que haga efecto la supuesta actualizacion. Nada, reinicio y yo diria que hasta lo veia peor.Con mas pixelaciones. Entonces me dice: como tenemos muchas ordenes de trabajo y estamos saturados te ofrezco mandarte un deco nuevo. La verdad es que me ha dejado sorprendido esa supuesta solucion a la averia. Le digo que no. Que tengo comprobado que la imagen falla con la conexion del PC enchufado y con ethernet. Que cuando lo tengo apagado se ve perfectamente y que por lo tanto dudo que eso sea problema del deco. Lo consulta. Y me dice lo siguiente:no podemos darte prioridad a la averia todavia como para mandarte un tecnico. Pero te ofrezco (siempre todo lo que te dice te lo ofrece) mandarte un router nuevo con los puertos mas eficientes y adaptados a conexiones como PC o consolas. La verdad que no se mucho de tecnologia pero no sabia que existia ese tipo de routers. Le pregunto que router es, y me dice que el mismo pero adaptado para que no pasen estas averias…No se yo. Bueno como por mi parte no va a ser el no colaborar, le he dicho que vale. Lo mandan en 24-48 horas. Os seguire contando.