La asociación de consumidores Facua ha pedido a Orange que no impida a sus clientes realizar una portabilidad hacía Amena, como hace cuando está vigente un compromiso de permanencia.
La normativa de telecomunicaciones prohíbe bloquear las portabilidades salientes a las operadoras, aun cuando el usuario tenga una deuda pendiente o permanencia. Según Facua, Orange pasa por alto esta obligación al mostrar el mensaje "Si tienes una línea de contrato, debes tener finalizado tu compromiso de permanencia en Orange" a los clientes de Orange que quieren darse de alta en Amena.
El caso tiene varias interpretaciones, puesto que Amena no es técnicamente una operadora, sino un servicio de France Telecom, por lo que en realidad lo que para el usuario parece una portabilidad a efectos legales podría no ser más que un cambio de tarifa dentro de la misma operadora.
