Petición masiva: aumento upload

Lo que hay que hacer es tomar acciones legales. Esta es la contestación que les he dado yo, por si os sirve de inspiración :)

On Tue, 11 Feb 2003, R-al-habla wrote:

> Hemos recibido varias sugerencias como la suya en la que se nos
> comenta temas relacionados con la apertura de los puertos del
> cablemódem, la instalación de servidores, etc.

Bien, antes de nada, déjeme puntualizar una cosa. Lo que yo hice
en mi mensaje original no era "una sugerencia", si no una queja. Más que
una queja, una exigencia de que se haga efectivo por completo el servicio
que he contratado con su empresa. He estado revisando el contrato, punto
por punto, y en él no figura por ninguna parte que se bloquearán los
puertos de entrada a los equipos cliente. De hecho, no figura ni textual
ni remotamente, es decir, R está incumpliendo dicho contrato. Esto no sólo
lo digo yo, si no también la OCU, la junta arbitral de consumo y mi propio
abogado. El motivo de haber tardado en contestar ha sido precisamente que
he estado informándome sobre este tema (aunque tampoco es que se pueda
decir que vosotros hayais tardado poco, la verdad).

De continuar esta situación, me veré obligado a denunciarla. No
sólo por mí, si no por todos aquellos otros usuarios que les hacen llegar
estas mismas "sugerencias", que seguro que son muchos. Y no sólo por
ustedes, si no por la mayor parte de operadoras de cable en España que
también realizan este tipo de prácticas abusivas (y que mucho me temo que
empezarán a tener serios problemas legales como continúen así, porque los
niveles de paciencia y de tolerancia de los consumidores tienen un
límite).

> En base a ellas y viendo que, cada vez más, nuestros clientes tienen
> perfiles más avanzados como el suyo en el uso de internet, estamos
> trabajando para desarrollar productos que satisfagan sus expectativas
> en cuanto a lo que la conexión de banda ancha de R debe ser.

Y, por supuesto, incrementando el precio, como si no fuera ya lo
suficientemente elevado. No, gracias. Simplemente exigimos una conexión
permanente sin ninguna limitación, tal y como da a entender su publicidad.

Dejen de dar largas y empiecen a dar el servicio que tienen que
dar.

> En este momento, y por cuestiones relacionadas con la seguridad de
> nuestra red, no hemos trabajado en esta línea;

Por favor, a otro con ese cuento. Soy ingeniero informático y
entiendo bastante de ese tema. No sigais por ese camino.

> pero en breve plazo podrá disfrutar de productos encaminados a
> satisfacer su necesidad y que le permitirán gestionar los puertos de
> su cablemódem, instalar sus propios servidores o montar sus propias
> redes domiciliarias sin necesidad de que uno de sus equipos tenga que
> hacer de router/gateway.

Me da igual lo del router. Yo prefiero seguir con un cablemodem
(aunque preferiría que fuese de mi propiedad, claro), porque es más
barato. Lo que demando es que se abran los puertos para que pueda seguir
ofreciendo el servicio (desarrollo y descarga de software libre y
documentación técnica, totalmente legal, por si hubiera alguna duda) que
ofrecía antes de cambiar de compañía.

> Para cualquier otra duda, póngase en contacto con nosotros en el
> teléfono gratuito 1449 o en este mismo buzón, donde estaremos
> encantados de atenderle.

No, no hay ni ha habido ninguna duda en ningún momento: Solicito
la apertura incondicional de esos puertos o presentaré una queja formal en
la secretaría general de telecomunicaciones (bueno, lo hará el titular de
la línea, que no soy yo, pero ha delegado en mí la responsabilidad de
tratar con ustedes antes de hacer nada más). Si son ustedes los que tienen
alguna duda, les sugiero que vuelvan a leer mi mensaje original. Más claro
no puede estar.