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  • BocaDePez BocaDePez
    12

    Para los pesimistas Ya tenemos los 30/3

    Entrais en la web de euskaltel y lo vereis. Algunos deciais que solo para los de OSOA...ya os dije que euskaltel nunca ha hecho eso, que nos subiria a todos. Pues ya veis, subida aplicada.

    Ya podeis decir la frase de juancar: "lo siento, me he equivocado"

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    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Acabo de llamar al 1717. He solicitado que me pasen de 20 a…

      Acabo de llamar al 1717. He solicitado que me pasen de 20 a 30 megas. Me han dicho que sólo es para los clientes de OSOA. Le he dicho que en el foro oficial están cambiándolo a quienes lo soliciten. Me ha contestado que no, que si quiero vaya al foro, pero que la subida es sólo para los de OSOA.

      ¿Tendré que volver a llamar para ver si quien me coja esta vez tiene otras directrices? ¿Tendré que probar suerte en el foro? Ya está mal que haya que solicitarlo, pero que encima dependiendo de quién te coja la respuesta sea una u otra es vergonzoso.

      • A mi hermana le dijeron lo mismo, volvió a llamar y entonces…

        A mi hermana le dijeron lo mismo, volvió a llamar y entonces le dijeron q si se lo hacen sin ponerle ninguna pega, eso si, en el momento no, q se lo harán a lo largo de la semana... y eso ya me parece muy raro, a mi me lo hicieron al momento.

        Llama de nuevo, depende quien te coja, o mejor aun, solicítalo en el foro oficial q ahí te lo hacen fijo si te quejas, pero manda huevos q haya q estar mendigándolo cuando a otros no nos han puesto ninguna pega en subirnos.

        Un saludo! ;)

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          No hace falta quejarse para que te lo pongan, sólo pedirlo En…

          No hace falta quejarse para que te lo pongan, sólo pedirlo

          En mi caso no me lo ponen al momento porque me tienen que mandar otro modem, el mio no vale

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Pues aller me dio por llamar sobre las 9 a euskaltel y les…

      Pues aller me dio por llamar sobre las 9 a euskaltel y les pedi la subida de velocidad, me comentaron que esta noche a las 12 se subirian automaticamente, hoy por la mañana reset de router y nada... me estan tomando el pelo...

    • Lo de lo siento me he equivocado irá para la gente de…

      Lo de lo siento me he equivocado irá para la gente de euskaltel del foro oficial no? aquí ninguno nos hemos equivocado ni hemos especulado, preguntamos en el foro oficial y es lo q nos dijeron, sin mas.

      Eso si, te agradezco la información, acabo de llamar al 1717 y ya tengo los 30 megas.

      Un saludo! ;)

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            el cambio automatico de 20 a 30mb lo harán a todos pronto, la…

            el cambio automatico de 20 a 30mb lo harán a todos pronto, la semana que viene que es cuando entra en vigor OSOA, seguramente.

            asi que no hace falta llamar si no quieres, esperas sin hacer nada y te subiran la velocidad automaticamente. si eres impaciente y quieres tenerlo ya, llamas y te hacen la subida.

            tan dificil de entender es?

          • 6
            Al menos os dan la oportunidad de hacerlo, aunque reconozco…

            Al menos os dan la oportunidad de hacerlo, aunque reconozco que no da gusto tener que llamar cuando a otros usuarios se lo hacen automáticamente. Pero, si en principio solo se lo hacían a los que tenían osoa pues bien está lo que bien acaba. Por una llamada no se muere nadie ;)

            Ahora bien, ¿y los usuarios que no han leído esto o no tienen forma de saberlo? ¿qué pasa con ellos? :-/

            Saludos

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              que pasará con ellos? pues que se les subirá automaticamente,…

              que pasará con ellos? pues que se les subirá automaticamente, pero la semana que viene.

            • Yo creo q al final subirán a todos, es lo más lógico, aunque…

              Yo creo q al final subirán a todos, es lo más lógico, aunque mi hermana ha llamado esta mañana para q le realicen el cambio y no se lo han querido hacer, le han dicho q la subida es solo para los clientes de OSOA, incluso les ha dicho q a mi si me han subido y no tengo ni OSOA ni ONA, han comprobado q efectivamente ha sido así y le han dicho q ha sido un error pero q aun así me mantienen la velocidad ¿? pero q a ella no le suben, vamos, sin palabras... le he dicho q insista y ha vuelto a llamar y finalmente si le hacen el cambio, pero vamos, q incluso llamando pueden decirte q no, depende quien te atienda.

              Un saludo! ;)

              • En el foro, están subiendo a todo el mundo. La gente llega,…

                En el foro, están subiendo a todo el mundo. La gente llega, escribe un post como este "hola, tengo 20 megas y quieor que me subáis a 30. os mando un Mp con mis datos". Y suben sin rechistar a todo el mundo.

                Lo que pasa es que hay algunos operadores, sobre todo los que están al teléfono (el foro es mucho mejor en este aspecto) que no tienen ni idea, ni se han enterado de que hay que subir a la gente ni nada. En fin. Siempre ha sido el punto negro de Euskaltel, que la formación y la información que da a us trabajadores es nefasta, y luego, claro, pasa lo que pasa.

              • 6
                Interesante. Gracias por la info: al menos la gente que llame…

                Interesante. Gracias por la info: al menos la gente que llame que esté sobre aviso de que quizás haya que insistir un poco.

                Aunque como dice el compañero más abajo, lo más seguro es que al final le subirán a todo el mundo, llame o no llame, se haya enterado o no de la subida. Y eso es lo que importa, realmente, aunque reconozco que (algunos) somos un poco agonías y lo queremos todo al segundo, casi :D

                Saludos

    • 6

      Ya podeis decir la frase de juancar: "lo siento, me he…

      Ya podeis decir la frase de juancar: "lo siento, me he equivocado"

      La frase completa es "lo siento, me he equivocado. No volverá a ocurrir". Espero que la frase, en lo que se respecta a Euskaltel y a vosotros, se quede justo en donde tú la has dejado :D ;)

      Me uno a la enhorabuena general de txus007 a todos los usuarios del foro que tenían los 20/2 y que, en contra de lo creído/pensado hasta ahora, han conseguido su merecida subida a 30/3. Enhorabuena a todos ;)

      Saludos

    • Lo siento, pero no. Los clientes de 20/2 seguiremos igual, no…

      Lo siento, pero no. Los clientes de 20/2 seguiremos igual, no nos van a subir nada, y encima tenemos que ver cómo pagamos lo mismo que los los nuevos clientes que llegan a Euskaltel contratando los 30/3.

      Nos escupen en la puta cara, ni más, ni menos.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Llama a euskaltel ahora mismo al 1717 y te suben la velocidad…

        Llama a euskaltel ahora mismo al 1717 y te suben la velocidad a 30/3. Que yo ya la tengo. Si llamais y la pedis os la suben al momento (se reinicia el modem). Sino me han dicho que iran subiendo a todos automaticamente. Pero ya te digo que yo ya lo tengo, y no tengo ni ONA ni OSOA.

        Os habeis equivocado y no sabeis reconocerlo.

        • Ya tengo la conexión 30/3. Pues después de quejarme en el…

          Ya tengo la conexión 30/3.

          Pues después de quejarme en el foro oficial, vuelvo a casa y veo que tengo dos mensajes privados. Los miro, en el primero me dicen que van ¿revisar? mi caso. En el segundo, que ya tengo la velocidad actualizada y que reinicie el módem.

          Así que, aún con cara de perplejidad, reinicio el módem, y ahí están, conexión 30/3 y funcionando perfectamente.

          Yo no entiendo el por qué de tanto lío y tanto contrasentido. Lo que pasa es que Euskaltel sigue funcionando igual de mal en este aspecto que siempre: a unos les dicen que digan que la subida es sólo para los de OSOA. A otros, a los atencion telefónica, parece que les han dicho algo más lógico, que será para todo el mundo, pero si llamas ahora, te lo ponen al momento.

          En fin, que ya véis el giro que ha dado esto en apenas hora y media.

          Viendo mi caso, a todos los que tenéis la conexión de 20 megas, llamad al 1717 para que os pongan los 30 megas o pedidlo en el foro.

          Por cierto, había pedido información, y para quien le interese, se puede uno bajar, si quiere, a la coenxión de 10/1, aunque ya no aparezca en la web, la cual cuesta 24,9 euros al mes + IVA.

          Un saludo a todos.

          • 6
            Que sí, Bilbo, que en el foro oficial te han dicho eso, pero…

            Que sí, Bilbo, que en el foro oficial te han dicho eso, pero este usuario te está diciendo que llames al 1717 y que suben de modalidad sin mayor problema. Tengas o no osoa.

            No os escucháis los unos a los otros: tú estás diciendo una cosa y él te está diciendo otra que, aunque relacionadas por el tema, no son lo mismo.

            Llama, a ver si tienes suerte :) :)

            Saludos

              • BocaDePez BocaDePez
                6
                ¿Pero entonces que pasa, que si no llamas no te la suben?…

                ¿Pero entonces que pasa, que si no llamas no te la suben? Anda no me jodas! ¿eso es tratar bien a los clientes? A ver si aprenden a hacer las cosas como los de PEPEPHONE, que te aplican las novedades sin que tengas que llamar. Que vergüenza por dios!!

                • BocaDePez BocaDePez
                  6
                  si llamas disfrutas ya de los 30/3. si esperas te la subirán…

                  si llamas disfrutas ya de los 30/3. si esperas te la subirán automaticamente. cuando? pronto, seguramente para la semana que viene.

                  no es el caso de Pepephone, la subida de 20/2 a 30/3 aun no es oficial, pero a los ya clientes nos lo adelantan si lo pedimos, entiendes? tu verás llamar o esperar, haz lo que quieras.

                • Pues así, de momento. A la persona que ha llamado al 1717 le…

                  Pues así, de momento. A la persona que ha llamado al 1717 le han dicho que subir, afinal subirán a todos... aunque esto está por ver. En todo caso, si quieres tener al velocidad ya mismo, o llamas o de momento te quedas como estás... así funciona Euskaltel.

                  Un saludo.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Contestación en el foro oficial sobre el tema. Será aumentada…

      Contestación en el foro oficial sobre el tema.

      Será aumentada la velocidad los clientes que tengan las ventajas de OSOA con 20 Mb. En la página web solo aparecen las velocidades de 30 y 120 Mb, a pesar de que las velocidades de 10 y 20 Mb sigan existiendo.
      No obstante, a todos los clientes que se les vaya a aumentar la velocidad serán informados personalmente y si hubiera alguna otra modificación, os la comunicaríamos.

      Vamos que... los que no tengamos OSOA, nos quedamos con 20/2

      • Ahora venía a decirlo. Ha sido una respuesta a mi pregunta, y…

        Ahora venía a decirlo. Ha sido una respuesta a mi pregunta, y cierto que es lamentable y ¡alucinante!

        No sólo siguen afirmando que la subida a 30 sólo será a clientes de OSOA, sino que se crea una situación delirante.

        Atención:

        Los que somos clientes de 20/2, seguiremos pagando los 33,9 euros al mes + IVA, mientras Euskaltel tiene en su web una conexión de 30/3, también por 33,9 euros al mes + IVA.

        Yo ya les he respondido. Y les mando a la mierda (con educación) porque ya no hay cojones de entender nada.

        Euskaltel ofrece dos conexiones, la de 30 y la de 120. Así, sin más. Si eres de OSOA; lo que hacen es que pagues menos por esas velocidades. Pero lo que parece es que a los que ya somos clientes y no tenemos OSOA, nos dan por culo, porque no nos suben la velocidad y nos dejan tirados, viendo como existe uan conexión en la web de 30/3 por el mismo precio por el que pagamos nosotros los 20/2.

        Estoy harto de esta gente. En lugar de subir las velocidades de forma normal y transparente como hace todo el mundo, esto mira la que lían.

        Básicamente:

        1.- Euskaltel ofrece conexiones de 30 y 120 megas para nuevas contrataciones.

        2.- A los ya clientes de 100, tengan o no OSOA, les suben a 120.

        3.- A los ya clientes de 20 con OSOA, les suben a 30.

        4.- A los ya clientes de 20 sin OSOA, les dan por culo. Tienes peor conexión y pagando lo mismo que la de 30/3. Te jodes.

        5.- A los clientes de 10 megas les dan por culo igualmente.

        En el foro he pedido saber si puedo pasarme a la conexión de 10 megas, y también he pedido información sobre cómo darse de baja de internet, porque la verdad, ahora mismo, estoy cerca de darme de baja, porque me tienen hasta los huevos, y esto es la gota que colma el vaso. No puedo permitir que pongan una conexión de 30/3 por el mismo precio por la que yo pago los putos 20 megas, y que no me vayan a subir nada, y que no hagan más que repetir lo de la puta mierda de OSOA de los cojones.

    • Aabo de verlo... y la verdad es que estoy hecho un lío.…

      Aabo de verlo... y la verdad es que estoy hecho un lío. Aparece en la web, como una conxión más sustituyendo a la de 20, con su precio de siempre (igual que lo que cuestán los 20/2, es decir, 33,9 + IVA) y al igual que los 120 no pone nada de que sólo sea para los de OSOA.

      La conexión 30/3 cuesta lo mismo que la de 2072 (que ya ha desaparecido) así que, en teoría, nos tendrían que ir subiendo a todos, poco a poco...

      Entonces, ¿a qué cojones viene todo lo que nos han dicho en el foro oficial de que esa subida era sólo para los clientes de OSOA? :-/

      Voy a volver a preguntarlo en el oficial, a ver qué dicen ahora. De todas formas, no cantes victoria hasta que no veas tus 30/3 funcionando en tu casa.

      Un saludo y muchas gracias por el aviso.

      EDITADO

      Esto es lo que pone en las condiciones, letra pequeña:

      Promoción "30 Megas + Llamadas por 17,9 €/mes durante 1 año" válida para clientes sin Internet que contraten antes del 08/01/2014. Y si ya eres cliente de Internet, con OSOA también podrás disfrutar de 30 Megas + Llamadas por 17,9 €/mes para siempre. Línea e impuestos no incluidos en el precio. Cuota línea: 14,95 €/mes. Llamadas a fijos y móviles nacionales. Compromiso de permanencia de 12 meses.

      En principio cuadra, que es, subir velocidades a todo el mundo, pero para los de ONA/OSOA, dejarles el precio más barato, como era hasta ahora. Lo que no tenía ningún sentido era subir la velocidad sólo a los de ONA/OSOA, y encima cobrarles no los 33,9 euros, sino los 17,9 euros al mes + IVA.